ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ



1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ



1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования Сайта,
информационных и функциональных возможностей, предоставляемых Пользователям
индивидуальным предпринимателем КАЛИНИНОЙ ЮЛИЕЙ СЕРГЕЕВНОЙ, а также общие
правила взаимодействия Пользователя с Оператором. Соглашение применяется к отношениям,
связанным с использованием Сайта, оформлением Заказов, получением информации об
Услугах и Товарах, обращением за обучением и использованием предусмотренных Сайтом
сервисов. Условия настоящего Соглашения действуют совместно с Публичной офертой,
Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. В части
заключения и исполнения конкретного договора применяются условия Публичной оферты и
соответствующего Заказа. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до
начала использования соответствующих возможностей Сайта.
1.2. Для целей настоящего Соглашения под Оператором понимается индивидуальный
предприниматель КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, осуществляющая деятельность под
наименованием ИП КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, ИНН 380122695077, ОГРНИП
324344300099355, с адресом: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. Оператор осуществляет
деятельность в сфере парикмахерских Услуг, обучения, технологического сопровождения,
дистрибьюторской деятельности, а также оптовой и розничной продажи профессиональной
косметики. Оператор также осуществляет деятельность в качестве трихолога и эстетиста. Для
организации работы и взаимодействия с клиентами Оператор использует электронные
средства связи, Сайт и CRM-систему. Контактные сведения Оператора указаны в
завершающем разделе настоящего Соглашения.
1.3. Под Пользователем понимается физическое лицо, которое посещает Сайт, знакомится с
размещенной на нем информацией, обращается к Оператору, оформляет Заказ, получает
Услуги, приобретает Товары, участвует в обучении либо иным способом использует
предоставленные Оператором возможности. Пользователь может взаимодействовать с
Оператором без создания Аккаунта, если соответствующая функциональная возможность
доступна без регистрации. При наличии предусмотренного Сайтом функционала регистрации
Пользователь вправе создать Аккаунт в установленном порядке. Пользователь самостоятельно
принимает решение об использовании Сайта и предоставляемых через него возможностей.
Использование Сайта допускается только при соблюдении законодательства Российской
Федерации и условий настоящего Соглашения.
1.4. Под Сайтом понимается принадлежащий Оператору или используемый им
информационный ресурс в сети Интернет, посредством которого Пользователю
предоставляется информация об Операторе, его Услугах, Товарах, обучении и иных
направлениях деятельности. Конкретный адрес Сайта в предоставленной информации не
указан. Поэтому настоящее Соглашение не содержит вымышленного доменного имени или
иной информации, которая отсутствует в исходных сведениях об Операторе. Функциональные
возможности Сайта могут включать размещение информационных материалов,
предоставление сведений об Услугах и Товарах, оформление обращений и иные
предусмотренные Оператором возможности. Состав функций Сайта определяется его
фактической технической реализацией и может изменяться Оператором с учетом настоящего
Соглашения и законодательства Российской Федерации.
1.5. Под Услугами понимаются оказываемые Оператором услуги и иные виды деятельности,
предоставляемые Пользователю на основании заключенного договора или соответствующего
Заказа. К Услугам относятся все виды парикмахерских Услуг, деятельность в качестве


трихолога и эстетиста, технологическое сопровождение, преподавательская деятельность в
сфере парикмахерских Услуг, обучение специалистов, проведение практики учащихся
колледжа по специальности "Парикмахер", а также индивидуальное и групповое обучение
численностью до 20 человек. Обучение может проводиться онлайн и офлайн. Конкретный
состав, формат, стоимость, сроки и иные условия соответствующей Услуги определяются
Публичной офертой и конкретным Заказом.
1.6. Под Заказом понимается обращение Пользователя к Оператору, содержащее намерение
получить определенную Услугу или приобрести определенный Товар, с указанием
согласованных сторонами условий в объеме, необходимом для исполнения соответствующего
договора. Заказ может оформляться посредством Сайта, электронной почты, телефонной
связи, Telegram, WhatsApp, Max либо непосредственно при обращении к Оператору. В
зависимости от характера предложения в Заказе могут определяться выбранная Услуга или
Товар, дата и время, формат обучения, количество участников, стоимость, способ оплаты и
иные организационные условия. Заказ считается принятым после подтверждения его
Оператором либо совершения предусмотренного Публичной офертой действия,
свидетельствующего о заключении договора. Содержание конкретного Заказа имеет значение
для определения прав и обязанностей сторон.
1.7. Под Аккаунтом понимается создаваемая Пользователем учетная запись в информационной
системе Сайта, если соответствующий функционал предусмотрен фактической технической
реализацией Сайта. В предоставленном брифе обязательная регистрация Пользователей на
Сайте не предусмотрена, поэтому создание Аккаунта не является обязательным условием
взаимодействия с Оператором, если иное не будет предусмотрено конкретной
функциональной возможностью Сайта. При наличии Аккаунта он используется для доступа к
предусмотренным функциями Сайта возможностям и идентификации Пользователя в
соответствующей информационной системе. Пользователь обязан предоставлять при
регистрации достоверные сведения и обеспечивать сохранность данных доступа. Порядок
создания, использования, блокировки и удаления Аккаунта определяется настоящим
Соглашением и фактическими возможностями Сайта.
1.8. Под Персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или
косвенно к определенному или определяемому Пользователю, Обработка которой
осуществляется Оператором в связи с использованием Сайта, оформлением Заказов, оказанием
Услуг, реализацией Товаров, обучением, ведением клиентского учета и иными законными
целями. Состав Персональных данных определяется исходя из конкретной цели их Обработки
и может включать предоставленные Пользователем контактные и иные сведения,
необходимые для соответствующего взаимодействия. Обработка Персональных данных
осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О
персональных данных", Политикой конфиденциальности и иными применимыми
требованиями законодательства Российской Федерации. Оператор не должен осуществлять
избыточную Обработку данных по отношению к заявленной цели. Права Пользователя как
субъекта персональных данных определяются законодательством Российской Федерации.
1.9. Под Обработкой понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с
Персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование,
передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка осуществляется Оператором в пределах целей и правовых оснований,
предусмотренных законодательством Российской Федерации. В зависимости от используемых
информационных систем Обработка может осуществляться посредством Сайта, CRM-
системы, электронной почты, мессенджеров и иных технических средств.


При поручении Обработки третьим лицам Оператор определяет соответствующие условия с
учетом требований законодательства. Подробные положения об Обработке содержатся в
Политике конфиденциальности.
1.10. Под Cookie-файлами понимаются небольшие фрагменты данных, которые могут
сохраняться на устройстве Пользователя при посещении Сайта и использоваться для
обеспечения его работы, сохранения отдельных настроек, анализа использования Сайта,
формирования статистики и достижения иных предусмотренных целей. В зависимости от
назначения Cookie-файлы могут относиться к техническим, функциональным, аналитическим
и иным категориям, применяемым Оператором в соответствии с фактической технической
реализацией Сайта. Использование Cookie-файлов осуществляется с учетом требований
законодательства Российской Федерации и применимого механизма получения согласия.
Порядок использования Cookie-файлов, сроки их хранения, способы управления ими и
последствия отказа Пользователя раскрываются в Политике конфиденциальности. Политика
использования Cookie-файлов является составной частью Политики конфиденциальности и
отдельным документом не оформляется.
1.11. Под Товаром понимается реализуемая Оператором продукция, включая
профессиональную косметику, а также иные товары, реализация которых осуществляется в
пределах фактических направлений деятельности Оператора. Оператор осуществляет
менеджмент и продажи профессиональной косметики Milk Shake, Италия, а также оптовую и
розничную продажу профессиональной косметики. Дополнительными направлениями
являются оптовая торговля парфюмерными и косметическими товарами, розничная торговля
косметическими товарами и товарами личной гигиены в специализированных магазинах, а
также розничная торговля в нестационарных торговых объектах прочими товарами.
Информация о конкретном Товаре, его стоимости, наличии и характеристиках предоставляется
Пользователю до оформления соответствующего Заказа. Условия приобретения Товаров
определяются Публичной офертой и применимым законодательством Российской Федерации.
1.12. Под Каналами коммуникации понимаются используемые Оператором способы
взаимодействия с Пользователями, включая телефонную связь, электронную почту, Telegram,
WhatsApp и Max. Через указанные каналы могут согласовываться условия Заказа, дата и время
оказания Услуг, вопросы оплаты, проведение обучения, получение обращений и претензий, а
также иные вопросы, связанные с деятельностью Оператора. Для электронной переписки
используются адреса kalinavol23@mail.ru и ventaglio2009@mail.ru. Для телефонной связи
используются номера +7 (937) 741-62-48 и +7 (937) 748-28-78. Конкретный Канал
коммуникации определяется с учетом характера вопроса и технической возможности его
использования. При необходимости юридически значимое обращение направляется способом,
позволяющим подтвердить его содержание и факт получения.
1.13. Под Системами аналитики и Системами метрик понимаются информационные
инструменты, которые могут использоваться Оператором для получения статистической
информации о работе Сайта, его посещаемости, востребованности отдельных функций,
эффективности размещенной информации и иных показателей, связанных с использованием
информационного ресурса. В представленном брифе конкретные наименования таких систем
не указаны, поэтому настоящее Соглашение не содержит вымышленных названий сервисов.
При фактическом использовании соответствующих систем Оператор осуществляет их
применение с учетом требований законодательства Российской Федерации. Если работа таких
инструментов связана с использованием Cookie-файлов или иных технологий,
соответствующая информация раскрывается в Политике конфиденциальности. При
необходимости получения согласия Пользователя оно запрашивается предусмотренным
способом.


1.14. Под CRM-системой понимается информационная система, используемая Оператором для
организации и учета деятельности, рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с
ними. CRM-система может применяться для учета обращений, Заказов, контактной
информации и иных сведений, необходимых для организации работы с Пользователями.
Оператор планирует использовать CRM-систему на постоянной основе и расширять ее
применение в рабочих процессах. Если при работе CRM осуществляется Обработка
Персональных данных, такая Обработка производится при наличии соответствующего
правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
При привлечении поставщика CRM-системы или иного технического лица доступ к данным
предоставляется только в пределах, необходимых для соответствующей цели. Условия такой
Обработки дополнительно раскрываются в Политике конфиденциальности.
1.15. Использование терминов в настоящем Соглашении осуществляется в значениях,
установленных настоящим разделом, если иное прямо не следует из содержания конкретного
положения или законодательства Российской Федерации. Термины, относящиеся к договору
оказания Услуг, реализации Товаров, обработке Персональных данных, использованию Сайта
и электронному взаимодействию, применяются единообразно во всех документах Оператора.
Публичная оферта, Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных
данных используют те же основные определения, если соответствующий документ не
содержит специального уточнения. При возникновении расхождений между термином,
использованным в информационном сообщении, и определением настоящего Соглашения
приоритет имеет значение, установленное настоящим документом и законодательством
Российской Федерации. Отдельные понятия, не определенные настоящим разделом,
толкуются исходя из их содержания, контекста и применимых норм права.





2. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА



2.1. Пользователь вправе использовать Сайт исключительно в соответствии с его назначением,
настоящим Пользовательским соглашением, Публичной офертой, Политикой
конфиденциальности и требованиями законодательства Российской Федерации. Сайт
предназначен для предоставления информации о деятельности Оператора, его Услугах,
Товарах, обучающих программах и иных предложениях, а также для организации
взаимодействия между Оператором и Пользователем. Через предусмотренные
функциональные возможности Пользователь может получать сведения о парикмахерских
Услугах, трихологии, эстетике, обучении специалистов, продаже профессиональной
косметики и иных направлениях деятельности Оператора. Использование Сайта не
освобождает Пользователя от обязанности соблюдать требования законодательства
Российской Федерации. При наличии отдельных правил для конкретной функции Сайта
Пользователь обязан соблюдать также такие правила.
2.2. Пользователь вправе просматривать размещенные на Сайте информационные материалы,
знакомиться с описанием Услуг и Товаров, получать сведения об обучении, направлять
обращения Оператору и использовать иные функциональные возможности, которые
фактически доступны на момент обращения. Возможность оформления Заказа
непосредственно через Сайт зависит от его технической реализации и не исключает
оформления Заказа посредством других Каналов коммуникации. Оператор вправе
использовать Сайт как информационный ресурс независимо от того, предусматривает ли он
создание Аккаунта. Пользователь не вправе требовать наличия функциональной возможности,
которая фактически не предоставляется Оператором.


При изменении структуры или функциональности Сайта соответствующие изменения могут
осуществляться без изменения уже заключенных договоров.
2.3. При использовании Сайта Пользователь обязан действовать законно, разумно и таким
образом, чтобы его действия не нарушали работу Сайта, права Оператора, других
Пользователей или третьих лиц. Запрещается осуществлять действия, направленные на
получение несанкционированного доступа к Сайту, его программным элементам,
информационным системам, учетным данным или сведениям, доступ к которым не
предоставлен Пользователю. Не допускается использование программных средств для
нарушения нормальной работы Сайта, массового извлечения информации, обхода технических
ограничений или создания нагрузки, препятствующей его функционированию. Пользователь
также не вправе использовать Сайт для распространения информации, запрещенной
законодательством Российской Федерации. При выявлении таких действий Оператор вправе
применить предусмотренные настоящим Соглашением меры.
2.4. Пользователь не вправе использовать Сайт для совершения мошеннических действий,
введения в заблуждение Оператора или третьих лиц, незаконного получения денежных
средств, незаконного сбора Персональных данных либо совершения иных действий,
нарушающих законодательство Российской Федерации. Запрещается выдавать себя за другое
лицо, представителя Оператора или иного субъекта без соответствующего правового
основания. Пользователь не должен использовать Сайт для размещения заведомо ложной
информации, если ее распространение нарушает права и законные интересы других лиц. Не
допускается создание нескольких Аккаунтов исключительно для обхода ограничений,
установленных Оператором, если соответствующая возможность прямо не предусмотрена
Сайтом. Выявление противоправного использования Сайта может являться основанием для
ограничения доступа в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
2.5. Пользователь обязан соблюдать требования информационной безопасности при работе с
Сайтом и Аккаунтом, если Аккаунт предусмотрен техническими возможностями Сайта.
Пользователь должен принимать разумные меры для защиты своих данных доступа от
передачи посторонним лицам и не использовать заведомо скомпрометированные учетные
данные. При обнаружении подозрительной активности, утраты доступа или
несанкционированного использования Аккаунта Пользователь обязан без неоправданной
задержки уведомить Оператора. Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту,
если имеются достаточные основания полагать, что его использование создает угрозу
безопасности Сайта или Персональных данных. После устранения причин ограничения доступ
может быть восстановлен в установленном порядке. Применение мер безопасности не должно
необоснованно ограничивать права Пользователя.
2.6. Пользователь обязан соблюдать права интеллектуальной собственности Оператора и
третьих лиц при работе с Сайтом. Размещенные на Сайте тексты, изображения, фотографии,
видеоматериалы, графические элементы, информационные материалы, программные
элементы и иные объекты могут охраняться законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе использовать такие материалы в пределах, необходимых для
ознакомления с деятельностью Оператора и использования Сайта по его назначению, если
иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением. Копирование, переработка,
распространение, публикация и коммерческое использование материалов за пределами
допустимого законом или предоставленного права не допускаются. Если Пользователь
размещает собственные материалы, он обязан обладать необходимыми правами на их
использование и публикацию.
2.7. Если Сайт предоставляет возможность размещения Пользовательского контента,
Пользователь самостоятельно определяет содержание размещаемого материала и несет
ответственность за его законность. Пользовательский контент не должен содержать


информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации,
нарушать права третьих лиц или содержать Персональные данные третьих лиц без
соответствующего правового основания. Пользователь обязан проверить наличие
необходимых прав на фотографии, тексты, изображения, видеоматериалы и иные объекты,
которые он размещает. Оператор вправе ограничить размещение или удалить материал при
выявлении нарушения законодательства, настоящего Соглашения или прав третьих лиц. Такое
удаление не освобождает Пользователя от ответственности за уже совершенное нарушение,
если соответствующие основания предусмотрены законом.
2.8. При размещении отзывов, комментариев, фотографий и иных материалов Пользователь
обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите чести,
достоинства, деловой репутации, частной жизни и интеллектуальных правах. Не допускается
публикация сведений, направленная на незаконное причинение вреда Оператору, другим
Пользователям или третьим лицам. Пользователь не вправе размещать Персональные данные
другого лица без предусмотренного законом основания. Если для публикации изображения
гражданина требуется его согласие, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие
такого согласия либо иного законного основания. Пользователь отвечает за содержание
размещенного им материала в пределах, установленных законодательством Российской
Федерации. Оператор вправе рассмотреть обоснованное обращение о нарушении прав и
принять предусмотренные законом меры.
2.9. Пользователь вправе использовать Сайт для получения информации о деятельности
Оператора, включая сведения о парикмахерских Услугах, работе в качестве трихолога и
эстетиста, обучении специалистов, проведении практики учащихся колледжа по
специальности "Парикмахер", индивидуальном и групповом обучении, технологическом
сопровождении, дистрибьюторской деятельности и профессиональной косметике.
Информация может касаться как очных, так и онлайн-форматов обучения. Групповое обучение
проводится численностью до 20 человек, если иное не будет прямо предусмотрено конкретным
предложением. Сайт также может содержать сведения об оптовой и розничной продаже
профессиональной косметики, включая продукцию Milk Shake, Италия. Конкретные условия
соответствующей Услуги или покупки определяются на момент оформления Заказа.
2.10. Пользователь вправе переходить с Сайта на внешние информационные ресурсы, если
соответствующие ссылки или иные способы перехода предусмотрены его
функциональностью. К внешним площадкам, используемым Оператором для продвижения
деятельности и размещения информации, относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте. После
перехода на такой ресурс Пользователь самостоятельно знакомится с правилами его
использования и политикой обработки информации соответствующего владельца. Оператор не
контролирует содержание, техническую работу, изменение функциональности или правила
сторонних ресурсов. Наличие ссылки или упоминания внешнего ресурса не означает, что
Оператор подтверждает все размещенные на нем материалы либо несет ответственность за
действия его владельца. Вопросы, связанные с использованием сторонней площадки,
разрешаются с учетом правил соответствующего ресурса и законодательства Российской
Федерации.
2.11. Пользователь должен учитывать, что информация о Товарах и Услугах может
размещаться не только на Сайте, но и на сторонних площадках, используемых Оператором для
продвижения деятельности. К таким площадкам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте.
Информация, размещенная на стороннем ресурсе, может зависеть от технических
возможностей и правил соответствующей площадки. При обнаружении расхождений
Пользователь вправе обратиться к Оператору для уточнения актуальных условий конкретного
предложения. При оформлении Заказа стороны согласовывают его существенные условия с


учетом фактически предоставленной информации. Окончательные условия конкретного
договора определяются Публичной офертой и подтвержденным Заказом.
2.12. При использовании Сайта Пользователь может взаимодействовать с Оператором
посредством предусмотренных Каналов коммуникации, включая Telegram, WhatsApp и Max, а
также посредством электронной почты и телефонной связи. Пользователь обязан соблюдать
корректный характер общения и не использовать соответствующие каналы для угроз,
оскорблений, распространения запрещенной информации или иных противоправных
действий. Оператор вправе прекратить коммуникацию по каналу, который используется с
нарушением законодательства или создает угрозу безопасности. При этом прекращение одного
способа связи не лишает Пользователя возможности использовать иные доступные способы
взаимодействия. Для юридически значимых требований может потребоваться направление
обращения в форме, позволяющей подтвердить его содержание и факт получения.
2.13. Пользователь вправе использовать Сайт без предоставления Персональных данных в
случаях, когда конкретная функциональная возможность допускает такое использование. Если
для оформления Заказа, получения Услуги, приобретения Товара, регистрации Аккаунта или
выполнения иной операции необходимы определенные сведения, Пользователь предоставляет
их в объеме, соответствующем заявленной цели. Обработка предоставленных данных
осуществляется при наличии соответствующего правового основания. Пользователь вправе
ознакомиться с Политикой конфиденциальности до предоставления данных. Если Обработка
основана на согласии, Пользователь предоставляет такое согласие в предусмотренной форме,
за исключением случаев, когда Обработка допускается без согласия на ином основании,
установленном законодательством Российской Федерации.
2.14. При использовании Сайта могут применяться Cookie-файлы, Системы аналитики и
Системы метрик. Они могут использоваться для обеспечения работы Сайта, сохранения
технических параметров, анализа посещаемости, оценки востребованности отдельных
функций и получения статистической информации. В зависимости от используемой
технологии для определенных видов Cookie-файлов или аналитических инструментов может
потребоваться согласие Пользователя. Такое согласие может предоставляться посредством
Cookie-баннера или иного предусмотренного механизма. Пользователь вправе изменить
настройки использования Cookie-файлов посредством настроек браузера или доступных
инструментов Сайта, однако отказ от отдельных Cookie-файлов может повлиять на работу
отдельных функций. Подробные условия определяются Политикой конфиденциальности.
2.15. Использование Сайта не означает автоматического заключения договора на оказание
Услуг или приобретение Товаров. Для возникновения договорных отношений необходимо
совершение действий, предусмотренных Публичной офертой, включая оформление и
подтверждение Заказа либо иной предусмотренный законом и договором способ заключения
договора. Пользователь вправе знакомиться с условиями конкретного предложения до
совершения юридически значимых действий. Если Пользователь не согласен с условиями
Публичной оферты, он должен воздержаться от ее акцепта. Само посещение Сайта не создает
обязанности приобрести Услугу или Товар. Аналогично Оператор не обязан принимать любой
Заказ, если его исполнение невозможно по объективным или правовым причинам.

3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И АККАУНТ



3.1. Регистрация Пользователя на Сайте осуществляется только в том случае, если
соответствующая функциональная возможность предусмотрена технической реализацией
Сайта. В представленном брифе обязательная регистрация для получения Услуг или
приобретения Товаров не установлена, поэтому сам факт посещения Сайта не требует создания
Аккаунта. Если Оператор предоставляет возможность регистрации, Пользователь


самостоятельно принимает решение о создании Аккаунта. При регистрации Пользователь
обязан предоставлять достоверные, актуальные и относящиеся к цели регистрации сведения.
Использование недостоверных данных не допускается, если оно препятствует идентификации
Пользователя, исполнению Заказа или нормальной работе Сайта.
3.2. При создании Аккаунта Пользователь обязан самостоятельно обеспечить сохранность
данных, используемых для доступа к учетной записи. Пользователь не должен передавать
логин, пароль, коды подтверждения или иные данные доступа третьим лицам, если иное прямо
не предусмотрено функциональностью Сайта. Все действия, совершенные посредством
Аккаунта, могут учитываться Оператором при установлении обстоятельств взаимодействия с
Пользователем. Если Пользователь предполагает, что его Аккаунт используется посторонним
лицом, он обязан незамедлительно уведомить Оператора. Оператор вправе временно
ограничить доступ к Аккаунту до выяснения обстоятельств, если имеются основания полагать,
что его безопасность нарушена.
3.3. Пользователь обязан своевременно обновлять сведения, указанные при регистрации, если
изменение таких сведений имеет значение для взаимодействия с Оператором. В первую
очередь это относится к контактному номеру телефона и адресу электронной почты,
посредством которых Оператор может направлять уведомления о Заказах и иных договорных
вопросах. Пользователь несет ответственность за последствия, возникшие вследствие
предоставления им неверных или устаревших сведений, если Оператор не мог разумно
установить их недостоверность. При необходимости Оператор вправе запросить
подтверждение предоставленных данных. Такой запрос осуществляется в целях обеспечения
безопасности, корректного исполнения Заказа или соблюдения требований законодательства
Российской Федерации.
3.4. При регистрации Пользователь не вправе использовать имя, адрес электронной почты,
номер телефона или иные сведения, принадлежащие другому лицу, без соответствующего
законного основания. Запрещается создавать Аккаунт от имени Оператора, его работников,
представителей, партнеров или иных лиц без полномочий на такое действие. Не допускается
регистрация с использованием сведений, которые могут вводить других Пользователей в
заблуждение относительно личности или статуса зарегистрированного лица. Пользователь
обязан самостоятельно оценивать законность предоставляемых им данных. При выявлении
регистрации, созданной с нарушением настоящего Соглашения или законодательства
Российской Федерации, Оператор вправе ограничить либо прекратить доступ к
соответствующему Аккаунту.
3.5. Если функциональность Сайта предусматривает подтверждение номера телефона, адреса
электронной почты или иных сведений, Пользователь обязан пройти соответствующую
процедуру в установленном порядке. Использование чужого номера телефона, электронной
почты или иного идентификатора для подтверждения Аккаунта не допускается, если
отсутствует соответствующее законное основание. Коды подтверждения являются частью
данных доступа и не должны передаваться посторонним лицам. Оператор не обязан сообщать
Пользователю коды, которые направляются автоматически используемой информационной
системой. При невозможности пройти процедуру подтверждения Пользователь вправе
обратиться к Оператору по доступному Каналу коммуникации.
3.6. Персональные данные, предоставленные при регистрации, обрабатываются Оператором в
соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и
применимым правовым основанием. Объем данных, необходимых для создания Аккаунта,
определяется фактической функциональностью Сайта и соответствующей целью Обработки.
Оператор не должен требовать сведения, которые не необходимы для регистрации или
последующего использования соответствующего функционала, если необходимость их
предоставления не установлена законом. При использовании данных для иных целей Оператор


обеспечивает наличие соответствующего правового основания. Пользователь вправе
реализовать предусмотренные законодательством права в отношении своих Персональных
данных.
3.7. При наличии Аккаунта Пользователь может получить доступ к дополнительным
функциональным возможностям Сайта, если такие возможности предусмотрены его
технической реализацией. Конкретный перечень таких возможностей определяется
Оператором и может включать сохранение отдельных сведений, взаимодействие с
Оператором, получение информации о Заказах или использование иных предусмотренных
сервисов. Оператор вправе изменять состав функциональности Аккаунта с учетом
технического развития Сайта. Такие изменения не должны нарушать обязательства по уже
заключенным договорам. Пользователь не приобретает право требовать сохранения
определенной функции Сайта, если обязанность по ее постоянному предоставлению прямо не
установлена законом или отдельным соглашением.
3.8. Пользователь вправе прекратить использование Аккаунта и обратиться к Оператору с
требованием о его удалении, если соответствующая техническая возможность предусмотрена
Сайтом либо такая операция осуществляется по обращению Пользователя. Удаление Аккаунта
не означает автоматического уничтожения всех Персональных данных, связанных с
Пользователем. Отдельные сведения могут сохраняться в течение установленного срока, если
их хранение необходимо для исполнения обязательств, выполнения требований
законодательства Российской Федерации, защиты прав и законных интересов Оператора либо
достижения иных законных целей. После прекращения соответствующего основания для
хранения данные уничтожаются или обезличиваются в установленном порядке. Удаление
Аккаунта также не прекращает автоматически уже возникшие договорные обязательства.
3.9. Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту при наличии оснований
полагать, что Пользователь нарушил настоящее Соглашение, требования законодательства
Российской Федерации либо правила безопасности Сайта. Ограничение может применяться
при выявлении несанкционированного доступа, попыток вмешательства в работу
информационной системы, размещения запрещенного контента, использования чужих данных
или иных нарушений. При возможности Оператор уведомляет Пользователя о причинах
ограничения посредством доступного Канала коммуникации. Если нарушение может быть
устранено, Пользователь вправе предоставить необходимые объяснения или сведения. После
устранения оснований для ограничения Оператор вправе восстановить доступ, если
дальнейшее использование Аккаунта не создает угрозы безопасности или не противоречит
законодательству.
3.10. Оператор вправе прекратить действие Аккаунта, если Пользователь систематически
нарушает условия настоящего Соглашения, использует Аккаунт для противоправных действий
либо если дальнейшее предоставление доступа невозможно по техническим или правовым
причинам. Прекращение Аккаунта не освобождает Пользователя от ответственности за
нарушения, совершенные до момента его прекращения. Если на момент прекращения
Аккаунта между сторонами существует действующий договор, прекращение доступа не
должно автоматически прекращать обязательства сторон, если для этого отсутствует
соответствующее правовое основание. Пользователь сохраняет право направлять Оператору
обращения по действующим договорным вопросам посредством телефона, электронной
почты, Telegram, WhatsApp или Max. Оператор принимает во внимание права Пользователя,
установленные законодательством Российской Федерации.
3.11. Если Пользователь создал Аккаунт и одновременно является заказчиком Услуг или
покупателем Товаров, сведения, относящиеся к его Аккаунту, могут использоваться для
организации соответствующего взаимодействия. Такие сведения могут быть связаны с
Заказами, обращениями, оплатой и иными действиями Пользователя. При необходимости


данные могут учитываться в CRM-системе, используемой Оператором для организации и
учета деятельности, рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с ними. Обработка
таких сведений осуществляется в соответствии с установленными целями и правовыми
основаниями. Оператор планирует использовать CRM-систему на постоянной основе и
расширять ее применение в рабочих процессах. Пользователь вправе получать информацию о
соответствующей Обработке в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
3.12. Пользователь не вправе использовать несколько Аккаунтов для обхода ограничений,
примененных Оператором в соответствии с настоящим Соглашением, если создание
нескольких учетных записей прямо не предусмотрено функциональностью Сайта. Не
допускается создание фиктивных учетных записей для направления массовых обращений,
размещения запрещенного контента, получения необоснованных преимуществ или
совершения иных действий, нарушающих права Оператора и третьих лиц. При выявлении
подобных действий Оператор вправе ограничить доступ к соответствующим Аккаунтам. Если
действия Пользователя содержат признаки правонарушения или преступления, Оператор
вправе обратиться в компетентные государственные органы. Применение таких мер
осуществляется с учетом законодательства Российской Федерации.
3.13. Если регистрация или использование Аккаунта требует согласия Пользователя на
Обработку Персональных данных, соответствующее согласие предоставляется посредством
предусмотренного функционала либо в иной установленной форме. Пользователь вправе
ознакомиться с Политикой конфиденциальности до предоставления согласия. Отзыв согласия
осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и
Политикой конфиденциальности. Если определенная Обработка может продолжаться на ином
законном основании, отзыв согласия не прекращает такую Обработку автоматически. Если без
соответствующей Обработки использование конкретной функции Сайта объективно
невозможно, доступ к такой функции может быть прекращен. При этом права Пользователя
как субъекта Персональных данных сохраняются в полном объеме, установленном законом.
3.14. Создание Аккаунта и использование его функциональности не означает заключения
договора оказания Услуг или купли-продажи Товара, если Пользователь отдельно не совершил
предусмотренные Публичной офертой действия для оформления соответствующего Заказа.
Аккаунт предназначен для технической и организационной идентификации Пользователя в
пределах возможностей Сайта. Возникновение денежных обязательств возможно только при
наличии соответствующего договора, Заказа или иного законного основания. Пользователь
вправе создать Аккаунт исключительно для ознакомления с функциональностью Сайта, если
такая возможность предоставлена. Условия конкретной покупки, оказания Услуги или
обучения определяются отдельно.
3.15. Оператор вправе изменять порядок регистрации и использования Аккаунта, если это
необходимо для обеспечения безопасности Сайта, изменения его технической архитектуры,
выполнения требований законодательства Российской Федерации или развития
функциональности. О существенных изменениях Оператор сообщает способом, позволяющим
Пользователю ознакомиться с соответствующими условиями до их применения, если такое
уведомление необходимо по закону или характеру изменения. Изменение технического
порядка регистрации не изменяет условия уже заключенных договоров. Пользователь вправе
отказаться от дальнейшего использования Аккаунта, если не согласен с измененными
правилами. При этом прекращение использования Аккаунта не препятствует реализации
Пользователем иных предусмотренных законом прав.










4. БЕЗОПАСНОСТЬ ДОСТУПА И ЗАЩИТА УЧЕТНЫХ ДАННЫХ



4.1. Пользователь обязан принимать разумные меры для обеспечения безопасности данных,
используемых им при доступе к Сайту и Аккаунту, если соответствующий Аккаунт
предусмотрен функциональностью Сайта. К таким данным могут относиться логин, пароль,
код подтверждения и иные сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя в
информационной системе. Пользователь не должен передавать такие сведения третьим лицам,
если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сайта или отдельным соглашением.
Пользователь обязан учитывать, что передача данных доступа другому лицу может создать
риск несанкционированного использования Аккаунта. При выявлении такого риска
Пользователь должен незамедлительно обратиться к Оператору по доступному Каналу
коммуникации.
4.2. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность устройств, программного
обеспечения и каналов связи, посредством которых он получает доступ к Сайту. Оператор не
контролирует настройки устройства Пользователя, безопасность его электронной почты,
телефона, браузера и иных используемых им технических средств. Пользователь обязан
использовать актуальное программное обеспечение и разумные меры защиты, если это
необходимо для безопасного использования соответствующего устройства. При
использовании общего или чужого устройства Пользователь должен самостоятельно принять
меры, исключающие сохранение данных доступа для последующего использования другими
лицами. Если Пользователь оставил Аккаунт открытым на доступном третьим лицам
устройстве, последствия оцениваются с учетом конкретных обстоятельств и применимого
законодательства.
4.3. При утрате данных доступа к Аккаунту, обнаружении подозрительных действий либо
предполагаемом несанкционированном входе Пользователь обязан сообщить Оператору о
возникшей ситуации. Сообщение направляется посредством телефона, электронной почты,
Telegram, WhatsApp, Max либо иного доступного Канала коммуникации. Пользователь должен
по возможности указать сведения, позволяющие установить его личность и определить
соответствующий Аккаунт. Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту до
выяснения обстоятельств и проверки безопасности. После установления личности
Пользователя и устранения угрозы доступ может быть восстановлен в пределах технической
возможности Сайта.
4.4. Оператор вправе применять технические и организационные меры, направленные на
предотвращение несанкционированного доступа к Сайту, Аккаунтам и информационным
системам. Такие меры могут включать техническую идентификацию Пользователя,
ограничение количества попыток доступа, временное блокирование отдельных действий,
изменение технических параметров безопасности и иные способы защиты. Конкретный состав
мер определяется с учетом технической архитектуры Сайта и существующих угроз.
Применение мер безопасности не должно использоваться для необоснованного ограничения
законных прав Пользователя. Если применение защитной меры временно препятствует
использованию определенной функции, Оператор принимает доступные меры для
восстановления нормального доступа после устранения соответствующей угрозы.
4.5. Пользователь не вправе предпринимать попытки получить доступ к Аккаунтам,
Персональным данным, внутренним информационным системам или иным ресурсам
Оператора, к которым ему не предоставлен доступ. Запрещается использовать чужие учетные
данные, подбирать или перехватывать пароли и коды подтверждения, обходить установленные
технические ограничения либо иным способом вмешиваться в систему идентификации. Не
допускается проведение действий, направленных на обнаружение уязвимостей Сайта без
соответствующего разрешения Оператора, если такие действия создают угрозу нормальной


работе информационной системы. При обнаружении уязвимости Пользователь вправе
сообщить об этом Оператору. Оператор самостоятельно определяет способ дальнейшего
технического реагирования с учетом характера выявленной проблемы.
4.6. Пользователь не вправе использовать Сайт, Аккаунт или иные информационные
возможности Оператора для распространения вредоносного программного обеспечения,
осуществления атак на информационные системы, создания чрезмерной нагрузки на серверы
либо иных действий, способных нарушить доступность или безопасность Сайта. Запрещается
использовать автоматизированные средства для массового сбора данных, если такое
использование не предусмотрено функциональностью Сайта или прямо не разрешено
Оператором. Не допускается вмешательство в программный код, базу данных или иные
технические элементы Сайта. Ограничения настоящего пункта направлены на обеспечение
устойчивой работы информационного ресурса и защиту данных Пользователей. Нарушение
указанных требований может повлечь ограничение или прекращение доступа в пределах,
допускаемых законодательством Российской Федерации.
4.7. Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту или отдельным функциям Сайта
при возникновении угрозы безопасности информации, подозрении на несанкционированный
доступ либо необходимости проведения технических мероприятий. Если характер ситуации
позволяет, Пользователю сообщается причина ограничения и возможный порядок
восстановления доступа. При этом Оператор учитывает необходимость защиты Персональных
данных других Пользователей и устойчивой работы информационных систем. Ограничение
применяется на период, необходимый для устранения соответствующей угрозы или
проведения технических мероприятий. После прекращения основания для ограничения доступ
восстанавливается, если отсутствуют иные законные причины для его прекращения.
4.8. При использовании CRM-системы Оператор принимает меры для ограничения доступа к
содержащейся в ней информации. CRM-система используется для организации и учета
деятельности, рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с ними. В ней могут
обрабатываться сведения, необходимые для сопровождения Заказов и работы с
Пользователями. Если доступ к CRM предоставляется работникам, подрядчикам или иным
лицам, объем их доступа определяется выполняемыми ими обязанностями и необходимостью
использования соответствующей информации. При наличии Персональных данных их
Обработка осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации.
Оператор планирует использовать CRM-систему на постоянной основе и расширять ее
применение в рабочих процессах.
4.9. Пользователь обязан учитывать, что передача информации посредством электронной
почты и мессенджеров осуществляется с использованием технической инфраструктуры
соответствующих операторов связи и владельцев информационных сервисов. Оператор не
контролирует работу сторонних сервисов, их программное обеспечение, технические сбои и
настройки безопасности на стороне Пользователя. При направлении Персональных данных
Пользователь должен учитывать необходимость использования соответствующего Канала
коммуникации для конкретной цели. Оператор обрабатывает полученную информацию в
пределах предусмотренных законом целей и правовых оснований. При необходимости более
защищенного способа передачи документов Оператор вправе предложить Пользователю иной
Канал коммуникации.
4.10. При обнаружении факта неправомерного доступа к Персональным данным или иной
информации Оператор принимает предусмотренные законодательством Российской
Федерации меры реагирования. Характер таких мер определяется с учетом вида информации,
характера нарушения, технических обстоятельств и возможных последствий. В зависимости
от ситуации Оператор может ограничить доступ к соответствующей системе, изменить
параметры безопасности, провести внутреннюю проверку и принять иные организационные


или технические меры. При наличии установленной законом обязанности соответствующая
информация предоставляется компетентным государственным органам. Порядок защиты
Персональных данных дополнительно регулируется Политикой конфиденциальности
Оператора.
4.11. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора, если ему стало известно о
неправомерном использовании его Персональных данных, Аккаунта или иных сведений,
связанных с взаимодействием с Оператором. Сообщение должно содержать имеющуюся у
Пользователя информацию о характере предполагаемого нарушения и способе его
обнаружения. Оператор рассматривает полученное сообщение и при необходимости
предпринимает меры по ограничению последствий нарушения. Пользователь вправе запросить
информацию о действиях, которые необходимо совершить для восстановления безопасности
его Аккаунта. При этом предоставление Пользователю информации не должно нарушать права
других лиц или раскрывать сведения, составляющие охраняемую законом тайну.
4.12. Меры безопасности применяются Оператором с учетом характера обрабатываемой
информации, используемых информационных систем и актуальных угроз. Оператор
принимает организационные и технические меры, направленные на защиту Персональных
данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Конкретные
технические решения могут изменяться в связи с развитием Сайта, CRM-системы и иных
информационных ресурсов. Такие изменения не требуют предварительного согласования с
Пользователем, если они не изменяют его права и обязанности по заключенному договору.
Общие положения о защите Персональных данных содержатся в Политике
конфиденциальности.
4.13. Пользователь понимает, что абсолютная безопасность информации при использовании
информационно-телекоммуникационных сетей не может быть гарантирована при любых
технических обстоятельствах. Оператор принимает предусмотренные законом меры защиты,
однако отдельные угрозы могут возникать вследствие действий третьих лиц, сбоев
оборудования, программного обеспечения, сетей связи и иных обстоятельств, находящихся
вне контроля Оператора. Наличие такого риска не освобождает Оператора от выполнения
обязанностей по защите Персональных данных и информации в предусмотренном законом
объеме. Пользователь, со своей стороны, обязан соблюдать установленные настоящим
Соглашением правила безопасности. При выявлении угрозы стороны взаимодействуют для ее
устранения в пределах своих возможностей.
4.14. Пользователь не вправе использовать технические средства Сайта, CRM-системы или
иных ресурсов Оператора для получения сведений о других Пользователях, если такой доступ
ему не предоставлен. Запрещается извлекать, копировать или распространять Персональные
данные третьих лиц, ставшие доступными вследствие технической ошибки или иной причины.
При случайном получении доступа к чужим данным Пользователь обязан прекратить их
использование и уведомить Оператора о выявленном обстоятельстве. Оператор принимает
меры по ограничению доступа к соответствующей информации и предотвращению
дальнейшего распространения данных. Такие действия осуществляются с учетом требований
законодательства Российской Федерации о Персональных данных.
4.15. Если для работы Сайта применяются Cookie-файлы, Системы аналитики или Системы
метрик, соответствующие технические средства также учитываются при организации
информационной безопасности. Оператор определяет допустимый объем собираемой
технической информации исходя из целей ее использования и требований законодательства
Российской Федерации. Пользователь вправе управлять использованием Cookie-файлов
посредством доступных настроек Сайта или браузера. Отказ от отдельных категорий Cookie-
файлов может привести к ограничению некоторых функциональных возможностей Сайта.


Подробный порядок использования таких технологий установлен в Политике использования
Cookie-файлов, являющейся отдельным разделом Политики конфиденциальности.

5. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА



5.1. Сервис предоставляется Пользователю для получения информации о деятельности
Оператора, оформления и сопровождения Заказов, записи на парикмахерские Услуги,
получения информации об обучении, приобретения Товаров и взаимодействия с Оператором
по иным вопросам, связанным с осуществляемой им деятельностью. Конкретный перечень
функциональных возможностей определяется фактической технической реализацией Сайта и
используемых Оператором информационных ресурсов. Сервис может использоваться для
взаимодействия по вопросам оказания всех видов парикмахерских Услуг, работы в качестве
трихолога и эстетиста, обучения специалистов, проведения практики учащихся колледжа по
специальности "Парикмахер", а также индивидуального и группового обучения. Обучение
может проводиться онлайн и офлайн, при этом численность группы может составлять до 20
человек. Пользователь использует Сервис в соответствии с его назначением и условиями
настоящего Соглашения.
5.2. В рамках Сервиса Пользователь может получать информацию о дополнительных
направлениях деятельности Оператора, включая преподавательскую деятельность в сфере
парикмахерских Услуг, технологическое сопровождение, дистрибьюторскую деятельность,
менеджмент и продажи профессиональной косметики Milk Shake, Италия, а также оптовую и
розничную продажу профессиональной косметики. Информация о конкретной Услуге или
Товаре предоставляется до оформления соответствующего Заказа в объеме, необходимом для
принятия Пользователем решения. Содержание предложения может включать описание
Услуги или Товара, стоимость, доступный формат, порядок оплаты и иные существенные
условия. Пользователь вправе обратиться к Оператору для уточнения информации до
оформления Заказа. После согласования условий конкретного Заказа отношения сторон
регулируются Публичной офертой и согласованными условиями соответствующего договора.
5.3. Для получения парикмахерских Услуг Пользователь предварительно согласовывает с
Оператором дату и время их оказания, если предварительная запись предусмотрена характером
соответствующей Услуги. Пользователь обязан прибыть к согласованному времени либо
заблаговременно уведомить Оператора о невозможности получения Услуги. Оператор
осуществляет деятельность по адресу: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. Режим работы
установлен с 10:00 до 20:00 в рабочие дни, кроме воскресенья. Конкретное время оказания
Услуги может отличаться от общего режима работы в зависимости от предварительной
договоренности сторон. Само обращение Пользователя не создает обязанности Оператора
оказать Услугу без подтверждения соответствующего Заказа.
5.4. При использовании Сервиса для обучения Пользователь обязан учитывать особенности
выбранного формата. Онлайн-обучение осуществляется с использованием технических
средств и каналов связи, необходимых для участия в соответствующей программе. Офлайн-
обучение проводится в согласованном сторонами месте и времени. Индивидуальное обучение
проводится для одного участника, если иное не предусмотрено конкретным предложением, а
групповое обучение может проводиться численностью до 20 человек. Оператор вправе
устанавливать организационные требования, непосредственно связанные с проведением
соответствующей программы. Пользователь обязан соблюдать такие требования в пределах,
доведенных до него до начала обучения.
5.5. Пользователь вправе использовать Сервис для получения информации о Товарах,
реализуемых Оператором, включая профессиональную косметику. Оператор осуществляет
менеджмент и продажи профессиональной косметики Milk Shake, Италия, а также оптовую и


розничную продажу профессиональной косметики. Дополнительно деятельность Оператора
включает оптовую торговлю парфюмерными и косметическими товарами, розничную
торговлю косметическими товарами и товарами личной гигиены в специализированных
магазинах и розничную торговлю в нестационарных торговых объектах прочими товарами.
Наличие конкретного Товара, его стоимость и условия приобретения определяются на момент
оформления Заказа. Информация, представленная в Сервисе, не должна рассматриваться как
подтверждение постоянного наличия конкретного Товара, если такая гарантия прямо не
предоставлена Оператором.
5.6. Пользователь обязан предоставлять только те сведения, которые необходимы для
использования конкретной функции Сервиса, оформления Заказа или исполнения договора.
Если предоставление Персональных данных требуется для соответствующей операции, их
Обработка осуществляется на основании, предусмотренном законодательством Российской
Федерации. Оператор не должен использовать полученные сведения в целях, не
соответствующих заявленной цели Обработки, если иное не допускается законом.
Пользователь вправе ознакомиться с Политикой конфиденциальности до предоставления
Персональных данных. При необходимости предоставления отдельного согласия
Пользователь выражает его посредством установленного Оператором способа. Отдельные
сведения могут обрабатываться без согласия, если для этого имеется самостоятельное правовое
основание, предусмотренное законодательством Российской Федерации.
5.7. Для организации Сервиса Оператор использует CRM-систему, предназначенную для
организации и учета деятельности, рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с
ними. В CRM могут фиксироваться сведения о Пользователях, Заказах, обращениях,
контактных данных и иных обстоятельствах, связанных с текущей деятельностью. Оператор
планирует использовать CRM-систему на постоянной основе и расширять ее применение в
рабочих процессах. При использовании CRM для Обработки Персональных данных Оператор
обеспечивает наличие соответствующего правового основания и принимает необходимые
меры защиты. Если отдельные функции CRM обеспечиваются сторонним поставщиком,
взаимодействие с ним осуществляется с учетом требований законодательства Российской
Федерации. Пользователь вправе получить сведения о соответствующей Обработке в порядке,
установленном Политикой конфиденциальности.
5.8. Пользователь вправе взаимодействовать с Оператором посредством Telegram, WhatsApp и
Max, а также по телефону и электронной почте. Указанные способы связи могут
использоваться для оформления Заказа, согласования условий Услуг, получения сведений о
Товарах, организации обучения, направления обращений и решения иных вопросов.
Электронная переписка может использоваться для подтверждения достигнутых сторонами
договоренностей, если содержание переписки позволяет установить ее участников и предмет
соглашения. Пользователь обязан самостоятельно контролировать корректность
направляемых сообщений и предоставляемых сведений. При необходимости документального
подтверждения юридически значимого требования Оператор вправе запросить обращение в
форме, позволяющей подтвердить его содержание и факт получения.
5.9. Пользователь не вправе использовать Сервис для получения доступа к информации,
которая не предназначена для него, вмешательства в работу информационных систем,
нарушения функционирования Сайта или CRM-системы, распространения вредоносного
программного обеспечения либо совершения иных противоправных действий. Запрещается
использовать технические средства для массового автоматизированного сбора информации,
если такая возможность не предусмотрена функциональностью Сайта или прямо не разрешена
Оператором. Не допускается обход технических ограничений, установленных для обеспечения
безопасности и нормальной работы Сервиса. Пользователь также не вправе использовать
Сервис для размещения материалов, нарушающих права третьих лиц или требования


законодательства Российской Федерации. При выявлении соответствующего нарушения
Оператор вправе применить меры, предусмотренные настоящим Соглашением.
5.10. Пользователь обязан соблюдать правила поведения при непосредственном получении
Услуг и участии в офлайн-обучении. Не допускаются действия, создающие угрозу жизни и
здоровью людей, имуществу Оператора, других участников или третьих лиц, а также действия,
препятствующие нормальному проведению обучения или оказанию Услуги. При групповом
обучении Пользователь обязан учитывать интересы других участников и выполнять
организационные требования, непосредственно связанные с проведением занятий. Оператор
вправе прекратить оказание Услуги или участие Пользователя в мероприятии в случаях, когда
дальнейшее продолжение создает угрозу безопасности либо существенно препятствует
исполнению соответствующего договора. Правовые последствия такого прекращения
определяются законодательством Российской Федерации и условиями конкретного Заказа.
5.11. При онлайн-обучении Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие устройства,
подключения к сети Интернет и иного технического оборудования, необходимого для участия
в соответствующей программе, если такие требования были доведены до него до начала
обучения. Оператор не отвечает за технические неисправности оборудования Пользователя,
качество его интернет-соединения или работу программного обеспечения, находящегося вне
контроля Оператора. Если техническая проблема возникла по причине, зависящей от
Оператора, Оператор принимает доступные меры для восстановления возможности участия в
обучении. В зависимости от обстоятельств стороны могут согласовать перенос занятия или
иной способ продолжения обучения. Если продолжение невозможно, последствия
определяются с учетом фактически оказанной части Услуги и законодательства Российской
Федерации.
5.12. При использовании Сервиса Пользователь обязан учитывать, что отдельные
информационные и технические возможности могут предоставляться с использованием
внешних ресурсов и интеграций. В представленном брифе конкретные интеграции, кроме
использования мессенджеров, CRM-системы и сторонних площадок продвижения, не указаны.
Поэтому настоящее Соглашение не устанавливает вымышленные названия или технические
характеристики сторонних интеграций. Если Оператор фактически использует сторонний
сервис, соответствующая информация предоставляется Пользователю в объеме, необходимом
для понимания условий его использования. Обработка Персональных данных посредством
интеграции осуществляется только при наличии соответствующего правового основания.
Пользователь обязан учитывать правила соответствующего стороннего сервиса при его
самостоятельном использовании.
5.13. Сервис может быть временно недоступен в связи с техническим обслуживанием,
обновлением программного обеспечения, устранением неисправностей, обеспечением
информационной безопасности или иными техническими обстоятельствами. Оператор вправе
проводить необходимые технические работы, если они направлены на обеспечение
функционирования и безопасности информационных ресурсов. При возможности Оператор
принимает меры для минимизации периода недоступности соответствующей функции. Если
технические работы непосредственно влияют на исполнение уже принятого Заказа, Оператор
уведомляет Пользователя и согласовывает дальнейший порядок действий. Временная
недоступность Сервиса не прекращает автоматически уже возникшие договорные
обязательства сторон.
5.14. Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса в любое время, если иное не
следует из уже заключенного договора или характера конкретной Услуги. Прекращение
использования Сервиса не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших
до момента прекращения его использования. Если Пользователь намерен прекратить уже
заключенный договор, он направляет Оператору соответствующее заявление в порядке,


предусмотренном Публичной офертой и законодательством Российской Федерации. Возврат
денежных средств при отказе определяется с учетом вида Услуги или Товара, стадии
исполнения Заказа и фактически понесенных расходов в случаях, когда их учет допускается
законом. Отказ от использования Сервиса также не означает автоматического удаления всех
Персональных данных, если их дальнейшее хранение необходимо по законному основанию.
5.15. Оператор вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять новые возможности,
прекращать использование отдельных функций, изменять техническую структуру и
совершенствовать порядок взаимодействия с Пользователями. Такие изменения могут быть
связаны с развитием деятельности Оператора, расширением использования CRM-системы,
изменением способов коммуникации, внедрением новых технических решений или
требованиями законодательства Российской Федерации. Изменение Сервиса не должно
автоматически изменять условия уже заключенного договора. Если изменение требует нового
согласия Пользователя на Обработку Персональных данных, соответствующее согласие
предоставляется отдельно. Пользователь вправе прекратить использование измененной
функции, если не согласен с ее новыми условиями. Порядок изменения настоящего
Соглашения определяется его соответствующим разделом.



6. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА



6.1. Пользователю запрещается использовать Сайт, Сервис, Аккаунт и иные предоставленные
Оператором информационные возможности для совершения действий, нарушающих
законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Оператора, других
Пользователей или третьих лиц. Не допускается использование соответствующих ресурсов для
мошенничества, незаконного получения денежных средств, распространения запрещенной
информации, неправомерного сбора Персональных данных и иных противоправных действий.
Пользователь обязан учитывать назначение Сайта и использовать его только в пределах
предоставленной функциональности. Запрещается совершать действия, направленные на
обход установленных технических или организационных ограничений. При выявлении
нарушения Оператор вправе применить предусмотренные настоящим Соглашением меры.
6.2. Пользователь не вправе предпринимать попытки получить доступ к информации,
Аккаунтам, информационным системам или функциональным возможностям, которые не
предоставлены ему Оператором. Запрещается использовать чужие учетные данные, коды
подтверждения, логины, пароли и иные идентификаторы без соответствующего законного
основания. Не допускается получение, копирование или распространение Персональных
данных других Пользователей, если такое использование не основано на законе или согласии
соответствующего субъекта. Пользователь обязан прекратить использование информации, к
которой он получил доступ вследствие технической ошибки или иной непредвиденной
ситуации, и уведомить Оператора. Такие действия направлены на обеспечение
конфиденциальности и безопасности информации.
6.3. Пользователю запрещается вмешиваться в работу Сайта, Сервиса, CRM-системы и иных
информационных ресурсов Оператора. Не допускается осуществление действий,
направленных на изменение программного кода, нарушение работы баз данных, обход
механизмов авторизации, создание чрезмерной нагрузки на технические ресурсы или
блокирование доступа других лиц. Пользователь не вправе использовать автоматизированные
программы для массового извлечения информации, если такая возможность не предусмотрена
Сайтом или прямо не разрешена Оператором. Запрещается проведение действий, способных
создать угрозу безопасности информационных систем. Оператор вправе применять
технические средства для предотвращения и прекращения подобных действий.


6.4. Пользователь не вправе распространять посредством Сайта или Сервиса вредоносное
программное обеспечение, файлы или иные объекты, предназначенные для нарушения работы
устройств или информационных систем. Не допускается использование Сайта для размещения
ссылок, файлов или материалов, содержащих вредоносный код либо создающих
обоснованную угрозу безопасности Пользователей. Пользователь обязан самостоятельно
проверять материалы, которые он размещает, на отсутствие запрещенного или вредоносного
содержания. При обнаружении соответствующего материала Оператор вправе удалить его,
ограничить доступ к нему и принять иные предусмотренные законом меры. Пользователь несет
ответственность за последствия своих действий в пределах, установленных законодательством
Российской Федерации.
6.5. Запрещается использовать Сайт или Сервис для размещения материалов, нарушающих
права интеллектуальной собственности Оператора или третьих лиц. Пользователь не вправе
без соответствующего правового основания копировать, перерабатывать, распространять или
коммерчески использовать тексты, изображения, фотографии, видеоматериалы, графические
элементы, обучающие материалы и иные объекты, размещенные Оператором. Допускается
использование информации в пределах, необходимых для ознакомления с деятельностью
Оператора и использования Сайта по его назначению, если такое использование не нарушает
законодательство Российской Федерации. При размещении собственных материалов
Пользователь обязан иметь необходимые права на их публикацию. При поступлении
обоснованного требования правообладателя Оператор вправе принять меры по ограничению
доступа к спорному материалу.
6.6. Пользователю запрещается размещать отзывы, комментарии, фотографии, изображения и
иные материалы, содержащие Персональные данные третьих лиц без предусмотренного
законом основания. Не допускается публикация материалов, нарушающих право на
изображение гражданина, неприкосновенность частной жизни, честь, достоинство или
деловую репутацию других лиц. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание
размещаемого им Пользовательского контента. При выявлении нарушения Оператор вправе
удалить соответствующий материал или ограничить его доступность. Удаление материала не
освобождает Пользователя от ответственности, если в его действиях имеются
предусмотренные законом основания для ответственности. Пользователь обязан
самостоятельно оценивать законность публикации каждого размещаемого материала.
6.7. Не допускается использование Сайта и Сервиса для выдачи себя за Оператора, его
представителя, работника, преподавателя или иное лицо, если Пользователь не обладает
соответствующими полномочиями. Запрещается создавать ложное впечатление о наличии
партнерских, агентских, представительских или иных отношений с Оператором. Пользователь
не вправе использовать фирменное наименование, обозначения, логотипы и иные средства
индивидуализации Оператора таким способом, который вводит третьих лиц в заблуждение.
Использование обозначений Оператора в информационных целях допускается в пределах,
установленных законодательством Российской Федерации. При выявлении неправомерного
использования Оператор вправе потребовать его прекращения.
6.8. Пользователь не вправе использовать Сайт или Сервис для организации деятельности,
направленной на причинение вреда Оператору, его клиентам или третьим лицам. Запрещается
осуществлять массовую рассылку сообщений, создавать искусственную нагрузку на Каналы
коммуникации, направлять заведомо ложные обращения или использовать функциональность
Сайта вопреки ее назначению. Не допускается использование контактных данных Оператора
для рассылки сообщений, не связанных с законным взаимодействием, если такие действия
нарушают права Оператора. Пользователь обязан соблюдать установленный порядок
коммуникации и уважать права других участников взаимодействия. При нарушении этих
требований Оператор вправе ограничить соответствующий способ взаимодействия.


6.9. Запрещается использовать Сайт, Сервис или Каналы коммуникации для распространения
рекламной информации, предложений о продаже товаров или услуг Пользователя либо
третьих лиц, если соответствующая возможность прямо не предоставлена Оператором.
Пользователь не вправе использовать контактные формы, электронную почту, Telegram,
WhatsApp, Max или иные каналы Оператора для массового продвижения собственных
проектов. Размещение информации, относящейся непосредственно к исполнению конкретного
Заказа, не считается нарушением настоящего пункта. Пользователь также не вправе
использовать информационные ресурсы Оператора для сбора клиентской базы или иных
сведений о Пользователях. При выявлении такого использования Оператор вправе прекратить
соответствующую коммуникацию и применить иные предусмотренные Соглашением меры.
6.10. Пользователь не вправе использовать материалы Сайта, сведения об Услугах, обучающие
материалы или иную информацию Оператора для создания копирующих или конкурирующих
информационных ресурсов способом, нарушающим исключительные права Оператора или
третьих лиц. Самостоятельное использование профессиональных знаний и навыков,
полученных в результате обучения, не запрещается, если оно осуществляется законно и не
связано с незаконным копированием охраняемых материалов. Пользователь не вправе
выдавать методические материалы Оператора за собственные, если соответствующие права
ему не предоставлены. При использовании полученных знаний Пользователь обязан
соблюдать права на конкретные объекты интеллектуальной собственности. Спорные вопросы
в этой части разрешаются с учетом законодательства Российской Федерации.
6.11. При использовании онлайн-обучения Пользователь не вправе без соответствующего
разрешения распространять предоставленные ему ссылки, доступы, записи занятий,
методические материалы и иные материалы, если их передача третьим лицам не
предусмотрена условиями обучения. Запрещается предоставлять доступ к обучению лицам,
которые не являются участниками соответствующего Заказа, если такое предоставление не
согласовано с Оператором. Пользователь вправе использовать полученные знания и навыки в
своей деятельности, однако это не означает автоматического получения исключительных прав
на учебные материалы Оператора. При выявлении неправомерного распространения
материалов Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к соответствующему обучению
или материалам в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Права
Пользователя на уже оказанную часть Услуги при этом определяются с учетом
законодательства и условий конкретного Заказа.
6.12. Пользователь не вправе вмешиваться в работу CRM-системы или предпринимать
попытки получить доступ к сведениям, содержащимся в ней, если такой доступ ему не
предоставлен. Запрещается извлекать из CRM сведения о других клиентах, Заказах,
контактных данных или иной информации, не относящейся к Пользователю. Если
Пользователь получил доступ к чужим данным вследствие технической ошибки, он обязан
прекратить их использование и уведомить Оператора. Оператор принимает меры для
ограничения доступа и устранения соответствующей проблемы. При работе CRM-системы
Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации об Обработке и
защите Персональных данных.
6.13. Пользователь не вправе использовать Сайт и Сервис для обхода установленных
Оператором условий оплаты или получения Услуг и Товаров без надлежащего оформления
Заказа. Запрещается предоставлять Оператору ложные сведения о произведенной оплате,
подделывать платежные документы или использовать чужие подтверждения платежа. При
возникновении технической ошибки при оплате Пользователь обязан сообщить об этом
Оператору и предоставить сведения, позволяющие проверить операцию. Оператор вправе не
считать Заказ оплаченным до подтверждения поступления денежных средств или иной
надлежащей формы оплаты.


При выявлении неправомерного поведения применяются последствия, предусмотренные
законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.
6.14. Пользователь не вправе использовать Сайт или Сервис для размещения информации,
которая содержит угрозы, призывы к насилию, дискриминационные материалы, незаконную
информацию либо иные сведения, распространение которых запрещено законодательством
Российской Федерации. Не допускается использование информационных ресурсов Оператора
для разжигания конфликтов между Пользователями, сотрудниками, преподавателями или
иными лицами. При поступлении обоснованной информации о наличии запрещенного
материала Оператор вправе временно ограничить его доступность до установления
обстоятельств. Если материал нарушает требования закона, он может быть удален. Оператор
вправе сохранить сведения о таком нарушении в пределах, необходимых для защиты своих
прав и исполнения требований законодательства.
6.15. Пользователь не вправе совершать действия, направленные на нарушение нормальной
работы Сайта или создание препятствий для других Пользователей. Запрещается намеренно
создавать чрезмерную нагрузку на формы обратной связи, отправлять большое количество
однотипных сообщений, использовать автоматизированные запросы без разрешения и иным
образом препятствовать нормальной работе Сервиса. Если подобные действия выявлены,
Оператор вправе временно ограничить соответствующий технический доступ. Ограничение
может сохраняться до прекращения действий, создающих угрозу нормальной работе Сайта.
При этом Оператор учитывает принцип соразмерности применяемых мер и не ограничивает
доступ сверх необходимого периода.
6.16. Пользователь обязан соблюдать правила сторонних ресурсов, через которые
осуществляется взаимодействие с Оператором или продвижение его деятельности. К таким
ресурсам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Пользователь не вправе использовать
указанные площадки для действий, нарушающих правила их владельцев или законодательство
Российской Федерации. Оператор не отвечает за изменение правил или функциональности
таких площадок, однако вправе учитывать сведения о нарушениях, если они непосредственно
связаны с взаимодействием Пользователя и Оператора. При необходимости дальнейшее
взаимодействие может быть переведено в телефонный, электронный или иной доступный
Канал коммуникации. Права и обязанности Пользователя на сторонней площадке также
определяются правилами соответствующего ресурса.

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ



7.1. Пользователь обязан соблюдать общепринятые правила поведения при взаимодействии с
Оператором, его представителями, преподавателями, другими Пользователями и участниками
образовательных мероприятий. Общение посредством Сайта, электронной почты, телефона,
Telegram, WhatsApp и Max должно осуществляться в корректной форме и не должно
использоваться для угроз, оскорблений, давления или иных действий, нарушающих права и
законные интересы других лиц. Пользователь обязан предоставлять достоверную
информацию, имеющую значение для оформления и исполнения Заказа. При
непосредственном посещении места оказания Услуг Пользователь обязан соблюдать
установленные требования безопасности и правила поведения. Нарушение настоящих
требований может повлечь ограничение соответствующего способа взаимодействия.
7.2. При получении парикмахерских Услуг Пользователь обязан сообщить Оператору
сведения, которые объективно необходимы для безопасного и надлежащего оказания
конкретной Услуги, если предоставление таких сведений требуется с учетом ее характера.
Пользователь не должен намеренно скрывать обстоятельства, которые могут иметь значение
для проведения соответствующей процедуры, если Оператор запросил такие сведения в связи


с оказанием Услуги. Оператор использует полученную информацию только в пределах
установленной цели и соответствующего правового основания. При возникновении
обстоятельств, которые могут препятствовать оказанию Услуги, Оператор вправе разъяснить
Пользователю необходимость изменения условий или отказа от проведения соответствующей
процедуры. Решение принимается с учетом характера Услуги и требований законодательства
Российской Федерации.
7.3. При посещении места осуществления деятельности Оператора Пользователь обязан
соблюдать требования пожарной безопасности, санитарные требования и иные обязательные
правила, применимые к соответствующему помещению и виду оказываемых Услуг. Не
допускается совершение действий, которые создают угрозу жизни и здоровью Пользователя,
работников Оператора, других клиентов или третьих лиц. Пользователь обязан бережно
относиться к имуществу Оператора и не совершать действий, способных привести к его
повреждению. При причинении вреда имуществу вопрос о возмещении ущерба решается в
соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор вправе прекратить
пребывание Пользователя в помещении при наличии непосредственной угрозы безопасности.
7.4. При участии в офлайн-обучении Пользователь обязан соблюдать организационные
требования, доведенные до него до начала соответствующего мероприятия. Это относится к
времени начала занятий, порядку нахождения в помещении, использованию оборудования и
материалов, а также к требованиям, связанным с безопасностью проведения обучения. При
групповом обучении Пользователь обязан учитывать интересы остальных участников и не
создавать препятствий для проведения занятия. Оператор вправе сделать Пользователю
замечание при нарушении установленных правил и потребовать прекращения
соответствующих действий. Если нарушение носит существенный характер и препятствует
продолжению обучения, Оператор вправе прекратить участие Пользователя в
соответствующем мероприятии с учетом условий Заказа и законодательства Российской
Федерации.
7.5. При индивидуальном обучении Пользователь обязан самостоятельно соблюдать
согласованный график занятий и своевременно уведомлять Оператора о невозможности
присутствовать в согласованное время. Индивидуальный формат предполагает персональное
взаимодействие с преподавателем и организацию учебного процесса с учетом условий
конкретного Заказа. Пользователь не вправе передавать свое право на участие в обучении
другому лицу без предварительного согласования с Оператором. Если такая замена возможна,
она оформляется с учетом содержания программы и организационных условий. Перенос или
отмена занятия осуществляется в порядке, предусмотренном Публичной офертой или отдельно
согласованном сторонами.
7.6. При групповом обучении Пользователь обязан соблюдать права других участников, не
препятствовать проведению занятия и не создавать условий, при которых преподаватель не
может надлежащим образом выполнить свои обязанности. Группа может включать до 20
человек в соответствии с описанием соответствующего предложения. Пользователь не вправе
самостоятельно изменять состав участников или допускать к занятию лиц, не включенных в
соответствующий Заказ, если это не согласовано с Оператором. Передача материалов или
доступа к обучению другим лицам допускается только при наличии соответствующего
разрешения. При нарушении указанных требований Оператор вправе применить
предусмотренные настоящим Соглашением и Публичной офертой меры.
7.7. При онлайн-обучении Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие
технических средств, необходимых для участия в занятии, если соответствующие требования
были заранее сообщены Оператором. Пользователь должен своевременно подключаться к
занятию и соблюдать установленный порядок проведения обучения. Не допускается
намеренное вмешательство в техническую работу платформы, создание помех преподавателю


или другим участникам, а также передача доступа посторонним лицам без разрешения
Оператора. При возникновении технической проблемы Пользователь обязан сообщить об этом
Оператору посредством доступного Канала коммуникации. Дальнейший порядок действий
определяется с учетом причины технической проблемы и условий конкретного Заказа.
7.8. Пользователь обязан уважать права на результаты интеллектуальной деятельности,
используемые в процессе обучения. Учебные материалы, методические документы,
презентации, фотографии, видеозаписи, тексты и иные материалы могут использоваться
только в пределах предоставленных Пользователю прав. Если условия конкретного обучения
не предусматривают иное, Пользователь не вправе распространять полученные материалы
среди третьих лиц или размещать их в открытом доступе. Использование полученных
профессиональных знаний и навыков в собственной деятельности допускается при
соблюдении законодательства Российской Федерации. При этом приобретение Услуги
обучения не означает автоматическую передачу Пользователю исключительных прав на
учебные материалы.
7.9. Пользователь не вправе осуществлять фото-, видео- или аудиозапись процесса обучения,
консультации либо иного взаимодействия с Оператором в случаях, когда такая запись
нарушает права других участников, содержит их Персональные данные или осуществляется
вопреки установленным условиям мероприятия. Если предполагаемая запись затрагивает
изображения, голос или иные сведения других лиц, Пользователь обязан учитывать требования
законодательства Российской Федерации. При необходимости получения разрешения на
запись Пользователь обязан получить его до начала соответствующего действия. Оператор
вправе потребовать прекращения записи, если она нарушает права третьих лиц, условия
обучения или законные интересы Оператора. Использование сделанных записей в
коммерческих или публичных целях допускается только при наличии соответствующего
правового основания.
7.10. Пользователь обязан соблюдать требования конфиденциальности в отношении сведений,
которые стали ему известны при участии в групповом обучении или при ином взаимодействии
с другими клиентами Оператора. Не допускается распространение Персональных данных,
сведений о личной жизни, контактной информации и иных данных других участников без
предусмотренного законом основания. Пользователь не вправе использовать полученную
информацию для самостоятельного сбора клиентских баз или иной деятельности, нарушающей
права третьих лиц. Если Пользователь случайно получил доступ к сведениям, которые не
предназначались для него, он обязан прекратить их использование и сообщить Оператору.
Требования конфиденциальности применяются независимо от того, получена информация в
электронной или очной форме.
7.11. Пользователь обязан соблюдать корректность при оставлении отзывов и комментариев
об Операторе, его Услугах, Товарах и обучении. Отзыв должен отражать фактический опыт
Пользователя и не должен содержать заведомо ложных сведений, угроз, оскорблений или
информации, нарушающей права третьих лиц. Пользователь не вправе использовать отзывы
как средство незаконного давления на Оператора с целью получения денежных средств,
Товаров или иных преимуществ. При возникновении претензии Пользователь вправе
воспользоваться предусмотренным договором и законодательством Российской Федерации
порядком обращения. Наличие негативного мнения само по себе не является нарушением, если
оно выражено в допустимой законом форме и не содержит противоправных сведений.
7.12. Пользователь обязан своевременно сообщать Оператору об обстоятельствах, которые
могут повлиять на исполнение Заказа, включая изменение контактных данных, невозможность
явиться на Услугу, невозможность участия в обучении или иные существенные
обстоятельства. Такое уведомление должно направляться через доступный Канал
коммуникации. Чем раньше Оператор получает информацию о возникшей проблеме, тем


больше возможностей для изменения организационных условий без ущерба для сторон.
Пользователь не вправе рассчитывать на изменение Заказа, если он уведомил Оператора после
наступления соответствующего события и возможность изменения уже отсутствует. При этом
права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации,
сохраняются.
7.13. Пользователь обязан соблюдать условия оплаты, установленные для конкретного Заказа.
Оплата может осуществляться наличными денежными средствами, посредством QR-кода,
банковского терминала, банковской карты любого вида, онлайн-оплаты банковской картой или
банковского перевода. Пользователь не вправе предоставлять ложные сведения о
произведенной оплате или использовать поддельные подтверждения платежа. При
возникновении технической ошибки при проведении платежа Пользователь должен сообщить
об этом Оператору и при необходимости предоставить сведения, позволяющие проверить
операцию. До подтверждения оплаты Оператор вправе не считать денежное обязательство
исполненным.
7.14. Пользователь обязан соблюдать правила использования сторонних площадок, через
которые он взаимодействует с Оператором или получает информацию о его деятельности. К
таким площадкам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Пользователь самостоятельно
отвечает за соблюдение правил соответствующего ресурса и не вправе использовать его для
противоправных действий. Оператор не контролирует техническую работу указанных
площадок и не отвечает за изменения их функциональности, если такие изменения произошли
независимо от действий Оператора. При возникновении проблем Пользователь вправе
продолжить взаимодействие с Оператором посредством телефона, электронной почты,
Telegram, WhatsApp или Max.
7.15. Пользователь обязан соблюдать правила обработки и защиты Персональных данных при
передаче сведений Оператору и при получении доступа к информации в рамках использования
Сайта и Сервиса. Не допускается передача Оператору Персональных данных третьих лиц без
соответствующего правового основания, если такие сведения не необходимы для исполнения
конкретного Заказа и не предоставляются законным способом. Пользователь несет
ответственность за наличие законных оснований для передачи третьих лиц, если именно он
осуществляет такую передачу. Оператор обрабатывает полученные сведения в соответствии с
законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности. Пользователь
вправе получить информацию о порядке обработки своих данных и реализовать права субъекта
персональных данных установленным законом способом.



8. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО КОНТЕНТА



8.1. Если техническая функциональность Сайта предусматривает возможность размещения
Пользовательского контента, Пользователь самостоятельно определяет содержание
публикуемых материалов и несет ответственность за их соответствие законодательству
Российской Федерации. К Пользовательскому контенту могут относиться отзывы,
комментарии, фотографии, изображения, видеозаписи, тексты и иные материалы, которые
Пользователь самостоятельно направляет или размещает посредством Сайта либо иных
предусмотренных Оператором информационных инструментов. Размещая материал,
Пользователь подтверждает наличие у него необходимых прав и полномочий на его
публикацию. Оператор не становится автором такого материала только вследствие его
размещения на Сайте. Пользователь обязан учитывать права Оператора, других Пользователей
и третьих лиц.




8.2. Пользователь не вправе размещать материалы, распространение которых запрещено
законодательством Российской Федерации. Запрещается размещать сведения, содержащие
призывы к совершению противоправных действий, угрозы, оскорбления, заведомо ложную
информацию, если ее распространение нарушает права и законные интересы других лиц, а
также материалы, нарушающие требования законодательства. Не допускается публикация
информации, содержащей Персональные данные третьих лиц без соответствующего правового
основания. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость публикации каждого
материала до его размещения. Если содержание материала нарушает права третьих лиц,
Пользователь несет ответственность в пределах, установленных законодательством
Российской Федерации.
8.3. При размещении фотографии, видеозаписи или иного материала, на котором изображен
другой гражданин, Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие необходимого
правового основания для использования соответствующего изображения. Если
законодательство Российской Федерации требует получения согласия гражданина на
использование его изображения, Пользователь обязан получить такое согласие до размещения
материала. Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение законности размещения
соответствующего материала при поступлении обоснованной претензии. До выяснения
обстоятельств Оператор вправе временно ограничить доступ к спорному материалу. Если
будет установлено нарушение прав третьего лица, Оператор вправе удалить материал или
принять иные меры, предусмотренные законодательством.
8.4. Пользователь не вправе размещать материалы, содержащие Персональные данные
клиентов Оператора, участников обучения, работников, преподавателей или иных лиц без
предусмотренного законом основания. К таким сведениям могут относиться имя, фамилия,
номер телефона, адрес электронной почты, сведения о состоянии здоровья и иная информация,
относящаяся к определенному или определяемому человеку. Если такие сведения стали
известны Пользователю в ходе оказания Услуги, обучения или иного взаимодействия, их
дальнейшее распространение должно осуществляться с учетом требований законодательства
Российской Федерации. Оператор вправе удалить материал, содержащий неправомерно
размещенные Персональные данные. Пользователь обязан незамедлительно прекратить
распространение такого материала при получении соответствующего требования, если для его
размещения отсутствует законное основание.
8.5. Пользователь гарантирует, что размещаемый им текст, фотография, изображение,
видеозапись, аудиоматериал или иной объект не нарушает исключительные права и иные
права третьих лиц. При наличии в материале произведений, фотографий, товарных знаков,
фирменных наименований или иных охраняемых объектов Пользователь должен иметь право
на их использование в соответствующем объеме. Сам факт приобретения Товара или
получения Услуги не означает приобретения Пользователем прав на объекты
интеллектуальной собственности Оператора. При получении обоснованного требования
правообладателя Оператор вправе временно ограничить доступ к спорному материалу до
выяснения обстоятельств. Ответственность за наличие необходимых прав на размещенный
Пользовательский контент несет лицо, разместившее такой материал.
8.6. Пользователь не вправе использовать размещение контента для распространения рекламы
собственных товаров и услуг, массового продвижения сторонних проектов или привлечения
клиентов, если такая возможность прямо не предоставлена Оператором. Не допускается
использование отзывов, комментариев и иных форм взаимодействия для систематического
размещения рекламных сообщений, ссылок и предложений, не связанных с деятельностью
Оператора. Пользователь также не вправе использовать Сайт для формирования клиентской
базы или сбора сведений о других Пользователях. Оператор вправе удалить такой материал и
ограничить возможность его повторного размещения.


Указанные ограничения не препятствуют Пользователю выражать свое мнение о полученных
Услугах или приобретенных Товарах в пределах законодательства Российской Федерации.
8.7. При размещении отзыва Пользователь должен исходить из фактических обстоятельств
своего взаимодействия с Оператором. Отзыв может содержать положительную или
отрицательную оценку качества Услуг, Товаров, обучения и обслуживания, если такая оценка
выражена в допустимой законом форме. Пользователь не вправе сознательно приписывать
Оператору действия, которые не совершались, либо распространять сведения, достоверность
которых он заведомо не может подтвердить, если их распространение нарушает права и
законные интересы других лиц. Наличие субъективной оценки само по себе не является
основанием для удаления материала. При возникновении разногласий Оператор вправе
предложить Пользователю урегулировать вопрос непосредственно посредством
предусмотренного Канала коммуникации.
8.8. Пользователь предоставляет Оператору возможность технически хранить и отображать
размещенный им Пользовательский контент в той мере, в какой это необходимо для
функционирования соответствующей функции Сайта. Такое размещение не означает передачи
Оператору исключительных прав на материал, если стороны отдельно не заключили
соответствующее соглашение. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на законно
размещенный контент в пределах законодательства Российской Федерации. Оператор вправе
использовать технические средства, необходимые для хранения, воспроизведения и
отображения такого материала в рамках работы Сайта. При прекращении соответствующей
функции Оператор вправе прекратить публичное отображение материала, если иное не
предусмотрено законом или отдельным соглашением.
8.9. Если Пользовательский контент содержит элементы, использование которых ограничено
правами третьих лиц, Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие необходимых
разрешений. Оператор не обязан самостоятельно устанавливать наличие у Пользователя всех
прав на каждый размещенный материал до его публикации, если иное не предусмотрено
законом. Однако при получении обоснованного уведомления о нарушении прав Оператор
вправе провести проверку и временно ограничить доступ к спорному материалу. Пользователь
обязан содействовать проверке и предоставить имеющиеся сведения о происхождении
материала. При подтверждении нарушения соответствующий контент может быть удален.
Принятие Оператором таких мер не означает признания им факта нарушения до завершения
необходимой проверки.
8.10. Пользователь не вправе размещать контент, содержащий заведомо ложные сведения об
Операторе, его Услугах, Товарах, преподавателях, работниках или иных лицах, если
распространение таких сведений нарушает их права. Вместе с тем настоящий запрет не
ограничивает право Пользователя на добросовестное выражение собственного мнения,
предоставление отзыва или обращение с претензией. Для разрешения спорной ситуации
Пользователь вправе использовать претензионный порядок, предусмотренный Публичной
офертой. Оператор вправе обратиться к Пользователю с просьбой подтвердить обстоятельства,
изложенные в спорном материале, если это необходимо для защиты его прав. Дальнейшие
действия определяются с учетом содержания материала и требований законодательства
Российской Федерации.
8.11. При поступлении от третьего лица обращения о нарушении его прав размещенным
Пользовательским контентом Оператор вправе запросить у Пользователя объяснения и
подтверждающие документы. Пользователь обязан предоставить необходимые сведения в
разумный срок, если он обладает ими и их предоставление не нарушает закон. На период
проверки Оператор вправе временно ограничить публичный доступ к спорному материалу,
если это необходимо для предотвращения дальнейшего нарушения прав. После получения
достаточных сведений Оператор принимает решение о дальнейшем размещении, изменении


или удалении материала. При наличии судебного акта, требования компетентного
государственного органа или иного обязательного для исполнения предписания Оператор
действует в соответствии с таким документом.
8.12. Пользователь не вправе размещать в открытом доступе сведения, полученные им
исключительно в рамках закрытого обучения, индивидуального взаимодействия,
консультации или иной услуги, если их публикация нарушает права Оператора или третьих
лиц. В частности, это относится к внутренним методическим материалам, переписке,
персональным данным, закрытым ссылкам и иной информации, которая не предназначена для
свободного распространения. Сам факт получения доступа к материалу не означает
предоставления права его публичного размещения. Пользователь обязан соблюдать условия
конкретного Заказа и установленные ограничения использования материалов. При нарушении
соответствующих условий Оператор вправе потребовать прекращения публикации и удаления
материала.
8.13. Оператор вправе модерировать Пользовательский контент в пределах, необходимых для
соблюдения законодательства Российской Федерации, защиты прав третьих лиц, обеспечения
безопасности Сайта и соблюдения настоящего Соглашения. Модерация может осуществляться
путем проверки материала, ограничения его отображения, удаления или иным технически
доступным способом. Оператор не обязан предварительно согласовывать с Пользователем
каждое техническое действие, связанное с удалением запрещенного или явно нарушающего
права материала. При этом Оператор учитывает характер нарушения и не должен произвольно
ограничивать законное выражение мнения Пользователя. Если материал удален по ошибке,
Пользователь вправе обратиться к Оператору с просьбой пересмотреть принятое решение.
8.14. Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросу удаления или изменения
размещенного им собственного контента, если соответствующая техническая возможность
отсутствует. Обращение направляется посредством электронной почты, телефона, Telegram,
WhatsApp или Max и должно позволять определить конкретный материал. Оператор
рассматривает запрос с учетом технической возможности его исполнения, прав третьих лиц и
требований законодательства Российской Федерации. Если материал связан с действующим
спором, обязательством или необходимостью сохранения доказательств, его удаление может
быть ограничено до завершения соответствующих процедур. В иных случаях Оператор
принимает меры по удалению или прекращению отображения материала в пределах
технических возможностей.
8.15. Пользовательский контент не является официальной позицией Оператора, если Оператор
прямо не указал обратное. Оператор не подтверждает достоверность каждого размещенного
Пользователем материала и не несет ответственность за содержание такого материала в части,
в которой оно создано и опубликовано самим Пользователем. При этом Оператор
рассматривает обращения о незаконном контенте и принимает предусмотренные законом
меры при наличии соответствующих оснований. Пользователь несет самостоятельную
ответственность за содержание материалов, которые он размещает. Размещение контента на
Сайте не изменяет распределение ответственности между сторонами, установленное
законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ



9.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте и используемые в
рамках Сервиса, включая тексты, фотографии, изображения, графические материалы,
видеоматериалы, обучающие материалы, методические документы, элементы дизайна,
программные элементы и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности,
используются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исключительные


права на соответствующие объекты принадлежат Оператору либо иным правообладателям,
если иное прямо не указано в отношении конкретного объекта. Размещение объекта на Сайте
не означает его переход в собственность Пользователя. Пользователь получает только те права
использования, которые прямо предоставлены законом, настоящим Соглашением или
отдельным соглашением с Оператором. Любое иное использование допускается только при
наличии соответствующего правового основания.
9.2. Пользователь вправе использовать материалы Сайта в объеме, необходимом для
ознакомления с деятельностью Оператора, его Услугами, Товарами и предложениями, а также
для использования Сайта по его прямому назначению. Такое использование не включает право
на систематическое копирование материалов, создание на их основе самостоятельной
информационной базы, коммерческое распространение или передачу материалов третьим
лицам. Пользователь не вправе изменять содержание охраняемых материалов таким образом,
который создает искаженное представление об их происхождении или содержании. Если
конкретный материал размещен с указанием специальных условий использования,
Пользователь обязан соблюдать такие условия. Использование материалов за пределами
предоставленного права регулируется законодательством Российской Федерации.
9.3. Фотографии, изображения и видеоматериалы, размещенные на Сайте, могут содержать
изображения людей, результаты оказанных Услуг, образцы работ, сведения о продукции и
иные визуальные материалы. Их использование Пользователем допускается только в пределах,
предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
Запрещается извлекать изображения из Сайта для создания самостоятельных рекламных
материалов, публикации на сторонних ресурсах или коммерческого использования без
соответствующего правового основания. Если конкретный материал предназначен
исключительно для информационного ознакомления, его размещение на иных ресурсах не
допускается без разрешения правообладателя. Пользователь обязан учитывать права лиц,
изображенных на соответствующих материалах.
9.4. Материалы, используемые Оператором при проведении обучения, включая тексты,
презентации, методические документы, изображения, видеоматериалы, задания и иные
учебные материалы, могут являться объектами интеллектуальной собственности.
Приобретение Услуги обучения предоставляет Пользователю право получить и использовать
соответствующий материал исключительно в пределах цели обучения и условий конкретного
Заказа. Если иное прямо не согласовано сторонами, Пользователь не приобретает
исключительных прав на учебные материалы. Запрещается передавать их третьим лицам,
публиковать в открытом доступе, продавать, перерабатывать или использовать как
собственный образовательный продукт без соответствующего правового основания.
Полученные в ходе обучения профессиональные знания и навыки могут использоваться
Пользователем в собственной деятельности с соблюдением законодательства Российской
Федерации.
9.5. При проведении онлайн-обучения Пользователь не вправе распространять ссылки, коды
доступа, записи занятий, электронные материалы и иные средства доступа к обучению лицам,
которые не являются участниками соответствующего Заказа, если такое предоставление не
согласовано с Оператором. Запись занятия, если она технически возможна, не означает
автоматического предоставления права на ее дальнейшее распространение. Если запись
содержит изображения, голос, Персональные данные преподавателя или других участников,
ее использование также должно осуществляться с учетом соответствующих прав. Оператор
вправе ограничить доступ к материалам при выявлении их неправомерного распространения.
При этом применяемые меры должны соответствовать характеру нарушения и требованиям
законодательства Российской Федерации.


9.6. Пользователь вправе самостоятельно использовать знания, умения и навыки,
приобретенные в результате оказания образовательных Услуг, если такое использование не
нарушает права Оператора или третьих лиц. Само по себе получение профессиональных
знаний в сфере парикмахерских Услуг, трихологии, эстетики, технологического
сопровождения или иных направлений не создает запрета на их применение в собственной
профессиональной деятельности. При этом Пользователь не вправе выдавать охраняемые
авторские материалы Оператора за собственные либо воспроизводить защищенную структуру
конкретного учебного продукта без соответствующего правового основания. Отдельные
результаты интеллектуальной деятельности могут иметь самостоятельный правовой режим. В
таком случае Пользователь обязан соблюдать ограничения, установленные законодательством
Российской Федерации и условиями конкретного обучения.
9.7. Если Пользователь размещает на Сайте собственный контент, он сохраняет
принадлежащие ему права на соответствующий материал, если иное прямо не предусмотрено
отдельным соглашением. Одновременно Пользователь предоставляет Оператору возможность
технически использовать размещенный материал в пределах, необходимых для работы
соответствующей функции Сайта, включая его хранение, отображение и воспроизведение в
технической форме. Такое использование не означает автоматической передачи Оператору
исключительного права на Пользовательский контент. Пользователь гарантирует, что обладает
необходимыми правами на размещение материала и предоставление Оператору
соответствующей возможности использования. Если третье лицо предъявляет обоснованные
требования в связи с таким контентом, Пользователь обязан содействовать разрешению
соответствующего вопроса.
9.8. Пользователь не вправе размещать в составе собственного контента объекты
интеллектуальной собственности третьих лиц без необходимого разрешения или иного
предусмотренного законом основания. Если Пользователь использует фотографии,
изображения, тексты, музыкальные произведения, видеозаписи, товарные знаки или иные
охраняемые объекты, он самостоятельно обеспечивает законность такого использования.
Оператор не принимает на себя обязанность получать разрешения за Пользователя. При
поступлении обоснованной претензии правообладателя Оператор вправе временно ограничить
доступ к соответствующему материалу. Пользователь несет ответственность за нарушение
прав третьих лиц в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
9.9. Наименование ИП КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, используемые Оператором
обозначения, материалы, информационное оформление и иные средства индивидуализации не
могут использоваться Пользователем таким способом, который создает ложное представление
о наличии партнерских, представительских, агентских или иных отношений с Оператором.
Пользователь не вправе создавать информационные ресурсы, страницы, аккаунты или
рекламные материалы, имитирующие официальные ресурсы Оператора, если это может
вводить третьих лиц в заблуждение. Использование наименования Оператора для
достоверного указания на полученные от него Услуги или приобретенные Товары допускается
в пределах законодательства Российской Федерации. При выявлении неправомерного
использования Оператор вправе потребовать его прекращения. В случае спора вопрос
разрешается с учетом фактического способа использования соответствующего обозначения.
9.10. Информация о профессиональной косметике Milk Shake, Италия, и иных Товарах может
включать названия, изображения, описания и другие объекты, принадлежащие
соответствующим правообладателям. Пользователь не приобретает права на такие объекты
только вследствие приобретения Товара или получения доступа к информации о нем.
Использование товарных знаков и иных обозначений осуществляется с учетом
законодательства Российской Федерации и прав соответствующих правообладателей.
Оператор вправе размещать сведения о Товарах в объеме, необходимом для их продвижения и


реализации. Пользователь не вправе создавать впечатление, что он является правообладателем
соответствующего обозначения, если таким правом не обладает.
9.11. Информация, размещенная на Сайте и посвященная деятельности Оператора, может
включать сведения о парикмахерских Услугах, обучении, трихологии, эстетике,
технологическом сопровождении, дистрибьюторской деятельности, профессиональной
косметике и иных направлениях. Копирование значительных массивов такой информации и
создание на их основе самостоятельного коммерческого ресурса без разрешения
правообладателя не допускается, если такое использование выходит за пределы прав,
предоставленных законом. Цитирование и иное использование информации допускаются в
случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации. При
использовании материала Пользователь не должен удалять сведения об авторстве или
правообладателе, если их сохранение предусмотрено законом. Размещение информации на
Сайте не означает отказ Оператора от принадлежащих ему прав.
9.12. При обнаружении неправомерного использования объектов интеллектуальной
собственности Пользователь вправе сообщить об этом Оператору посредством электронной
почты kalinavol23@mail.ru или ventaglio2009@mail.ru, а также иным доступным Каналом
коммуникации. В обращении необходимо указать спорный объект, способ его использования
и обстоятельства, позволяющие установить предполагаемое нарушение. При наличии
подтверждающих документов Пользователь вправе приложить их к обращению. Оператор
рассматривает полученную информацию и при наличии оснований принимает
предусмотренные законом меры. Если обращение касается прав третьего лица, Оператор
вправе запросить документы, подтверждающие соответствующие права и обстоятельства
нарушения.
9.13. Если нарушение интеллектуальных прав Пользователем причинило Оператору или
третьему лицу убытки, виновное лицо несет ответственность в порядке и пределах,
установленных законодательством Российской Федерации. Оператор вправе требовать
прекращения неправомерного использования соответствующего объекта, удаления материала,
прекращения распространения и применения иных способов защиты, предусмотренных
законом. При этом конкретный способ защиты определяется с учетом характера нарушения.
Пользователь обязан прекратить использование спорного объекта после получения законного
требования о прекращении соответствующего использования, если отсутствие у него права
подтверждено. Добровольное устранение нарушения не исключает иных последствий, если
они предусмотрены законодательством Российской Федерации.
9.14. Оператор вправе изменять состав материалов, размещенных на Сайте, обновлять тексты,
фотографии, обучающие сведения, описания Услуг и Товаров, а также заменять отдельные
объекты интеллектуальной собственности. Такие изменения могут быть обусловлены
развитием деятельности, изменением предложений, обновлением информации или
техническим совершенствованием Сайта. Замена конкретного материала не означает отказ
Оператора от исключительных прав на ранее использовавшийся объект. Пользователь не
приобретает права на удаленные материалы только вследствие того, что ранее они были
доступны ему на Сайте. Если Пользователю требуется копия конкретного материала для
законного использования, он вправе обратиться к Оператору с соответствующим запросом.
Решение по такому запросу принимается с учетом прав правообладателей и требований
законодательства Российской Федерации.
9.15. Все вопросы, связанные с использованием результатов интеллектуальной деятельности,
размещенных на Сайте, разрешаются в соответствии с законодательством Российской
Федерации. Если настоящее Соглашение предусматривает ограничение использования
конкретного материала, оно применяется в той мере, в какой не противоречит императивным
нормам законодательства. При возникновении спора стороны вправе использовать переговоры


и претензионный порядок, предусмотренный Публичной офертой. Пользователь вправе
направить обращение Оператору по вопросам правомерности использования конкретного
объекта. Оператор рассматривает такое обращение с учетом характера объекта,
правоустанавливающих документов и обстоятельств его использования.



10. УВЕДОМЛЕНИЯ И КОММУНИКАЦИИ



10.1. Взаимодействие Оператора и Пользователя по вопросам использования Сайта, Сервиса,
оформления и исполнения Заказов, оказания Услуг, реализации Товаров, проведения обучения
и обработки обращений осуществляется посредством доступных Каналов коммуникации. К
таким каналам относятся телефонная связь, электронная почта, Telegram, WhatsApp и Max.
Выбор конкретного способа связи зависит от характера вопроса, технической возможности и
необходимости подтвердить содержание соответствующего сообщения. Пользователь вправе
самостоятельно выбрать доступный способ обращения, если для конкретного юридически
значимого действия законодательством Российской Федерации или условиями договора не
установлен специальный порядок. Оператор вправе использовать предоставленные
Пользователем контактные данные для направления сообщений в пределах соответствующих
целей и правовых оснований.
10.2. Для взаимодействия с Оператором используются номера телефонов +7 (937) 741-62-48 и
+7 (937) 748-28-78, а также адреса электронной почты kalinavol23@mail.ru и
ventaglio2009@mail.ru. Указанные контактные данные могут использоваться для оформления
и подтверждения Заказов, согласования даты и времени оказания Услуг, получения
информации о Товарах и обучении, направления претензий, обращений и запросов.
Пользователь обязан учитывать, что Оператор может получать сообщения по нескольким
каналам одновременно. При необходимости Оператор вправе попросить Пользователя
продолжить взаимодействие посредством электронной почты или иного способа,
позволяющего достоверно установить содержание обращения. Актуальные контактные
данные могут уточняться Пользователем непосредственно у Оператора.
10.3. Уведомления, связанные с исполнением конкретного Заказа, могут направляться
Пользователю посредством электронной почты, телефонной связи, Telegram, WhatsApp, Max
либо иного согласованного сторонами способа. К таким уведомлениям относятся сообщения о
дате и времени оказания Услуги, изменении организационных условий, необходимости
предоставления дополнительных сведений, оплате, готовности Товара, переносе мероприятия
и иных обстоятельствах, связанных с исполнением договора. Пользователь обязан обеспечить
возможность получения сообщений по предоставленным им контактным данным. Если
Пользователь изменил номер телефона или адрес электронной почты, он должен сообщить
Оператору актуальные сведения, если это имеет значение для дальнейшего взаимодействия.
Неполучение сообщения по причине недоступности предоставленного Пользователем канала
связи оценивается с учетом конкретных обстоятельств.
10.4. Информационные сообщения, необходимые для исполнения договора или конкретного
Заказа, могут направляться без отдельного согласия на получение рекламы, если их
направление осуществляется на основании соответствующего законодательства Российской
Федерации. Такие сообщения могут содержать сведения о подтверждении Заказа, времени
оказания Услуги, оплате, переносе занятия, изменении организационных обстоятельств и иных
вопросах, непосредственно связанных с уже возникшими отношениями сторон. Рекламные
сообщения имеют иной правовой режим и направляются при наличии предусмотренного
законодательством основания. Пользователь вправе отказаться от рекламной рассылки в
порядке, предусмотренном соответствующим сообщением или доступным способом связи.


Отказ от рекламы не прекращает направление сообщений, необходимых для исполнения
договора.
10.5. Оператор вправе направлять Пользователю информационные и рекламные предложения
о новых Услугах, обучающих программах, Товарах, профессиональной косметике и иных
предложениях при наличии соответствующего правового основания. Рекламные сообщения
могут касаться парикмахерских Услуг, работы в качестве трихолога и эстетиста,
индивидуального и группового обучения, проведения обучения онлайн и офлайн,
технологического сопровождения, профессиональной косметики и иных направлений
деятельности Оператора. Для направления рекламной информации посредством электронных
каналов связи может требоваться предварительное согласие Пользователя в соответствии с
законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе в любой момент отказаться
от дальнейшего получения рекламных сообщений. Отказ от рекламных сообщений не
препятствует Пользователю получать договорные и иные обязательные уведомления.
10.6. Пользователь вправе направлять Оператору вопросы и обращения посредством
электронной почты, телефона, Telegram, WhatsApp и Max. При обращении по конкретному
Заказу Пользователю рекомендуется сообщить сведения, позволяющие идентифицировать
соответствующее взаимодействие, включая дату обращения, выбранную Услугу или Товар и
контактные данные. Если обращение касается Персональных данных, Оператор вправе
запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя. Такое требование
направлено на предотвращение раскрытия Персональных данных посторонним лицам.
Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской
Федерации, а при отсутствии специального срока - в разумный срок, необходимый для
проверки обстоятельств и подготовки ответа.
10.7. Если Пользователь направляет претензию, требование о возврате денежных средств или
иное юридически значимое обращение, содержание такого обращения должно позволять
установить его отправителя, предмет требования и обстоятельства, на которых оно основано.
Оператор вправе запросить документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
Для вопросов, связанных с Персональными данными, применяются специальные правила,
установленные законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.
При направлении требования по электронной почте Пользователь должен использовать адрес,
который позволяет установить его связь с соответствующим Заказом, если это необходимо для
рассмотрения вопроса. Оператор вправе предложить направить обращение иным способом,
если имеющегося сообщения недостаточно для установления обстоятельств.
10.8. Электронная переписка между Оператором и Пользователем может использоваться для
согласования организационных условий Заказа и подтверждения содержания достигнутых
договоренностей, если из переписки возможно установить участников взаимодействия и
предмет соглашения. Пользователь обязан самостоятельно контролировать содержание
направляемых им сообщений, правильность указанных сведений и адресатов. Оператор вправе
сохранять переписку и иные сведения, имеющие значение для исполнения договора,
рассмотрения обращений и защиты прав и законных интересов, в пределах предусмотренных
законом сроков. Обработка содержащихся в переписке Персональных данных осуществляется
в соответствии с законодательством Российской Федерации. При необходимости
подтверждения отдельных обстоятельств стороны вправе использовать иные документы и
сведения.
10.9. Для организации и учета взаимодействия с Пользователями Оператор использует CRM-
систему. CRM применяется для организации рабочих процессов, учета клиентов и
взаимодействия с ними и в дальнейшем планируется к постоянному использованию с
расширением ее применения в рабочих процессах. Сведения о взаимодействии с
Пользователем могут фиксироваться в CRM в пределах целей, для которых соответствующая


информация необходима. Если CRM используется для обработки Персональных данных,
Оператор обеспечивает наличие соответствующего правового основания и принимает меры по
защите информации. При использовании стороннего поставщика CRM-системы доступ к
данным предоставляется в пределах, необходимых для исполнения соответствующих
функций. Порядок такой Обработки определяется также Политикой конфиденциальности.
10.10. Пользователь обязан самостоятельно контролировать доступ к своему номеру телефона,
электронной почте и аккаунтам в Telegram, WhatsApp и Max. Если третье лицо получило
доступ к соответствующему каналу связи, Пользователь должен учитывать риск получения
этим лицом сообщений, направленных Оператором. Оператор не отвечает за последствия,
возникшие исключительно вследствие неправомерного доступа третьих лиц к средствам связи
Пользователя, если Оператор направил сообщение на актуальные контактные данные и не
имел оснований предполагать их компрометацию. При обнаружении такого обстоятельства
Пользователь должен уведомить Оператора. Оператор вправе запросить дополнительное
подтверждение личности перед совершением действий, связанных с предоставлением
информации или изменением условий Заказа.
10.11. Оператор вправе использовать сторонние информационные площадки для размещения
информации о своей деятельности, Услугах, Товарах и предложениях. К таким площадкам
относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Пользователь самостоятельно знакомится с
правилами использования указанных ресурсов и условиями обработки информации,
действующими на соответствующей площадке. Оператор не контролирует работу сторонних
ресурсов, их программное обеспечение, содержание и решения владельцев таких площадок.
Размещение информации на стороннем ресурсе не означает, что Оператор принимает на себя
ответственность за функционирование соответствующего ресурса. При возникновении
технических проблем Пользователь вправе обратиться непосредственно к Оператору
посредством указанных в настоящем Соглашении Каналов коммуникации.
10.12. Если для работы Сайта используются Cookie-файлы, Системы аналитики или Системы
метрик, отдельные уведомления могут отображаться Пользователю непосредственно при
посещении Сайта. В частности, механизм Cookie-баннера может использоваться для
информирования Пользователя о применении соответствующих технологий и получения
согласия в случаях, когда оно необходимо. Пользователь вправе ознакомиться с информацией
о видах Cookie-файлов, целях их использования, сроках хранения и последствиях отказа.
Управление Cookie-файлами может осуществляться посредством настроек браузера и
предусмотренных Сайтом инструментов. Подробный порядок установлен Политикой
использования Cookie-файлов, которая является частью Политики конфиденциальности.
10.13. Оператор вправе временно прекратить использование отдельного Канала коммуникации
в связи с техническими работами, изменением используемого программного обеспечения,
прекращением работы стороннего сервиса или иными обстоятельствами. В таком случае
Оператор вправе предложить Пользователю использовать другой доступный способ
взаимодействия. Изменение используемого мессенджера или технического канала связи само
по себе не прекращает договорных обязательств сторон. Пользователь вправе получить
информацию об актуальном способе связи по телефону или электронной почте Оператора. При
необходимости изменения Канала коммуникации в связи с требованиями безопасности
Оператор принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа к
информации.
10.14. При изменении контактных данных Оператора соответствующая информация подлежит
актуализации в документах и информационных ресурсах в пределах, необходимых для
идентификации Оператора и взаимодействия с Пользователями. Изменение номера телефона
или адреса электронной почты не означает изменения условий уже заключенного договора.
Пользователь вправе использовать ранее доступный Канал коммуникации до получения


информации о его прекращении, если соответствующий канал фактически работает. Если
обращение направлено на неактуальный адрес вследствие отсутствия у Пользователя
информации об изменении реквизитов, последствия оцениваются с учетом обстоятельств и
доступности актуальных сведений. Оператор стремится обеспечить Пользователям
возможность получать актуальную контактную информацию.
10.15. Настоящий раздел применяется ко всем видам коммуникаций между Оператором и
Пользователем, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации,
Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных
данных или условиями конкретного Заказа. При наличии специального порядка направления
юридически значимого уведомления применяется соответствующий порядок. Использование
электронной формы коммуникации не лишает Пользователя прав, предоставленных ему
законодательством Российской Федерации. Оператор и Пользователь обязаны учитывать
необходимость защиты Персональных данных при любом обмене информацией. Все спорные
вопросы, связанные с коммуникациями, разрешаются с учетом фактических обстоятельств и
применимых норм права.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН



11.1. Оператор и Пользователь несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с законодательством Российской
Федерации, настоящим Пользовательским соглашением, Публичной офертой и условиями
конкретного Заказа. Ответственность каждой стороны определяется с учетом характера
нарушения, наступивших последствий, причинной связи между нарушением и последствиями,
а также наличия вины в случаях, когда ее установление требуется законом. Условия
настоящего Соглашения не могут ограничивать ответственность Оператора в той части, в
которой такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
Пользователь отвечает за собственные действия при использовании Сайта, Сервиса, Аккаунта
и Каналов коммуникации. При наличии специальных правил ответственности для отдельных
видов Услуг или Товаров применяются соответствующие положения Публичной оферты и
законодательства Российской Федерации.
11.2. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, которые он
предоставляет Оператору при регистрации, оформлении Заказа, обращении за Услугой,
приобретении Товара, участии в обучении или использовании иных возможностей Сайта. Если
предоставление недостоверной информации повлекло невозможность исполнения Заказа,
нарушение прав третьих лиц либо иные последствия, Пользователь несет ответственность в
пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Оператор вправе
запросить уточнение сведений, если обнаружил противоречия или недостаточность
информации для исполнения обязательств. Пользователь не освобождается от ответственности
только по причине того, что сведения были переданы в электронной форме. При этом Оператор
учитывает обстоятельства, при которых недостоверные сведения были получены и
использованы.
11.3. Пользователь несет ответственность за сохранность своих данных доступа к Аккаунту,
если Аккаунт предусмотрен функциональностью Сайта, и за действия, совершенные с
использованием соответствующих данных, если иное не установлено законодательством
Российской Федерации или не доказано, что действия совершены без участия Пользователя
вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает. Пользователь обязан незамедлительно
уведомить Оператора об утрате контроля над Аккаунтом или подозрении на
несанкционированный доступ. До получения такого уведомления Оператор вправе исходить
из того, что действия с использованием корректных данных доступа совершаются


соответствующим Пользователем, если отсутствуют очевидные признаки противоправного
использования. После получения уведомления Оператор принимает доступные меры по
ограничению доступа. Дальнейшие действия определяются с учетом результатов проверки и
требований законодательства.
11.4. Пользователь несет ответственность за размещенный им Пользовательский контент,
включая тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, комментарии и иные материалы.
Пользователь обязан иметь необходимые права и законные основания для размещения
соответствующего контента. Если вследствие публикации материала нарушены права
интеллектуальной собственности, права на изображение, Персональные данные, честь,
достоинство, деловая репутация или иные охраняемые законом права третьего лица,
Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации. Оператор вправе удалить или ограничить доступ к материалу при наличии
соответствующих оснований. Принятие Оператором таких мер не освобождает Пользователя
от ответственности за допущенное нарушение.
11.5. Пользователь отвечает за соблюдение правил использования Сайта и Сервиса,
установленных настоящим Соглашением. При нарушении запретов, связанных с
вмешательством в работу Сайта, обходом технических ограничений, несанкционированным
доступом, массовой рассылкой, распространением вредоносного программного обеспечения
или иными противоправными действиями Оператор вправе применить предусмотренные
Соглашением меры. К таким мерам относятся предупреждение, удаление соответствующего
контента, временное ограничение доступа к отдельным функциям, блокировка Аккаунта либо
прекращение его действия в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
Выбор конкретной меры зависит от характера и последствий нарушения. Применение
ограничения не исключает возможности предъявления требований о возмещении
причиненного ущерба, если соответствующие основания предусмотрены законом.
11.6. Оператор несет ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оказанию
Услуг и реализации Товаров в пределах, установленных законодательством Российской
Федерации и условиями конкретного договора. Если Услуга оказана ненадлежащим образом
либо Товар имеет недостатки, Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные
применимым законодательством. Оператор рассматривает такие требования с учетом
характера Услуги или Товара, фактических обстоятельств и документов, представленных
Пользователем. Наличие претензии не освобождает стороны от необходимости установить
обстоятельства соответствующего случая. При подтверждении нарушения Оператор
принимает предусмотренные законом меры по восстановлению нарушенного права
Пользователя.
11.7. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Сайта или
отдельных функций, если такая невозможность вызвана обстоятельствами, находящимися вне
разумного контроля Оператора, включая сбои сторонних информационных ресурсов,
операторов связи, платежных систем, программного обеспечения или иной технической
инфраструктуры, при условии отсутствия вины Оператора в возникновении соответствующей
ситуации. При этом Оператор принимает разумные меры для восстановления работы Сайта и
продолжения взаимодействия с Пользователем. Если технический сбой влияет на исполнение
конкретного Заказа, стороны согласовывают дальнейший порядок действий. Техническая
проблема не освобождает Оператора от обязанностей, которые могут быть исполнены иным
доступным способом. Ответственность определяется с учетом фактических обстоятельств и
требований законодательства Российской Федерации.
11.8. Оператор не отвечает за содержание, техническое состояние и изменение правил
сторонних ресурсов, используемых для продвижения деятельности или взаимодействия с
Пользователями, включая Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Оператор не контролирует


действия владельцев указанных площадок, их алгоритмы, технические ограничения, порядок
модерации и доступность отдельных функций. Если информация Оператора размещена на
сторонней площадке и впоследствии изменена или удалена владельцем ресурса, Оператор не
отвечает за такое изменение, если оно произошло независимо от его действий. Пользователь
вправе обратиться к Оператору для уточнения актуальной информации об Услугах и Товарах.
В дальнейшем взаимодействие может осуществляться через телефон, электронную почту,
Telegram, WhatsApp или Max.
11.9. Оператор не отвечает за технические обстоятельства на стороне Пользователя, которые
препятствуют использованию онлайн-обучения, Сайта или иных дистанционных
возможностей, если соответствующие обстоятельства возникли независимо от Оператора. К
таким обстоятельствам относятся неисправность устройства Пользователя, отсутствие доступа
к сети Интернет, неправильные настройки программного обеспечения и иные технические
проблемы, находящиеся вне контроля Оператора. При этом Оператор рассматривает
сообщения о технических проблемах и при возможности предлагает способы их устранения
или альтернативный порядок взаимодействия. Если проблема возникла вследствие
технической инфраструктуры Оператора, соответствующая ситуация рассматривается
отдельно. Права Пользователя определяются с учетом фактически оказанной Услуги и
законодательства Российской Федерации.
11.10. Пользователь несет ответственность за соблюдение правил поведения при офлайн-
обучении и непосредственном получении Услуг. Если действия Пользователя создают угрозу
безопасности людей, повреждения имущества либо существенно препятствуют оказанию
Услуги или проведению обучения, Оператор вправе потребовать прекращения
соответствующих действий. При необходимости Оператор вправе прекратить оказание Услуги
или участие Пользователя в мероприятии с учетом условий конкретного Заказа и
законодательства Российской Федерации. Вопрос о возврате денежных средств в такой
ситуации определяется с учетом фактически оказанной части Услуги, причин прекращения
взаимодействия и применимых норм права. Пользователь обязан возместить причиненный по
его вине ущерб в случаях и пределах, установленных законодательством Российской
Федерации.
11.11. При нарушении Пользователем исключительных прав Оператора или третьих лиц
Оператор вправе требовать прекращения соответствующего использования, удаления
спорного материала, прекращения его распространения и применения иных способов защиты,
предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если нарушение повлекло
возникновение убытков, вопрос об их возмещении решается в соответствии с законом.
Оператор вправе направить Пользователю требование о добровольном прекращении
нарушения и устранении его последствий. Пользователь обязан рассмотреть такое требование
и при наличии оснований принять меры к прекращению нарушения. Если стороны не достигли
соглашения, спор разрешается в установленном законом порядке.
11.12. Ответственность за нарушение требований законодательства о Персональных данных
определяется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Пользователь обязан
предоставлять Оператору Персональные данные только в тех случаях и объеме, которые
необходимы для соответствующего взаимодействия. Если Пользователь передает Оператору
Персональные данные третьего лица, он должен иметь соответствующее законное основание
для такой передачи, если наличие такого основания требуется законом. Оператор принимает
предусмотренные законодательством меры по защите обрабатываемых Персональных данных.
При нарушении требований законодательства виновная сторона несет ответственность в
установленном законом порядке.


11.13. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сайта, Сервиса, CRM-
системы, электронной почты, мессенджеров и иных технических средств, используемых при
взаимодействии с Пользователями. Отдельные технические перерывы могут быть связаны с
обслуживанием, обновлением программного обеспечения, устранением неисправностей,
обеспечением информационной безопасности или обстоятельствами, не зависящими от
Оператора. При этом Оператор принимает необходимые организационные и технические меры
для поддержания работоспособности используемых информационных ресурсов. Если
технический перерыв влияет на исполнение договорного обязательства, Пользователь
уведомляется доступным способом, когда такое уведомление возможно. Права Пользователя,
предусмотренные законодательством Российской Федерации, не ограничиваются настоящим
пунктом.
11.14. Оператор не несет ответственности за содержание информации, размещенной третьими
лицами на внешних ресурсах, на которые Пользователь может перейти с Сайта или из
информационных материалов Оператора. Пользователь самостоятельно оценивает
достоверность и безопасность материалов, размещенных на сторонних ресурсах. Наличие
ссылки на внешний ресурс не означает одобрения Оператором всех содержащихся там
сведений. Если Пользователь обнаружил на внешнем ресурсе информацию, которая ошибочно
представлена как информация Оператора, он вправе сообщить об этом Оператору. Оператор
рассматривает такое сообщение и при необходимости предпринимает доступные меры для
устранения возможного введения в заблуждение.
11.15. Условия об ограничении ответственности Оператора применяются только в той части, в
которой они допускаются законодательством Российской Федерации. Если законодательством
установлена обязательная ответственность Оператора либо запрет на ее ограничение,
соответствующая ответственность сохраняется независимо от положений настоящего
Соглашения. В отношениях с Пользователями, имеющими статус потребителей, применяются
обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в
соответствующей части. Никакое положение настоящего Соглашения не лишает Пользователя
права на предъявление требований, предоставленных ему законом. При возникновении
противоречия между настоящим Соглашением и императивной нормой законодательства
применяется соответствующая норма закона.



12. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ И ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА



12.1. Сайт и доступные посредством него информационные возможности предоставляются в
пределах их фактической технической реализации и предназначены для использования
Пользователем в соответствии с настоящим Соглашением. Оператор принимает необходимые
меры для поддержания работоспособности Сайта, однако не гарантирует его постоянную и
бесперебойную доступность при любых обстоятельствах. Временная недоступность может
быть обусловлена техническим обслуживанием, обновлением программного обеспечения,
устранением неисправностей, обеспечением информационной безопасности, сбоями сетей
связи или иными обстоятельствами. Если технические работы затрагивают исполнение
конкретного Заказа, Оператор принимает доступные меры для информирования Пользователя.
Возникновение временных технических ограничений само по себе не прекращает ранее
возникшие договорные обязательства.
12.2. Информация, размещенная на Сайте, предоставляется для ознакомления Пользователя с
деятельностью Оператора, Услугами, Товарами, обучением и иными направлениями работы.
Оператор принимает меры для поддержания актуальности информации, однако отдельные
сведения могут изменяться вследствие изменения стоимости, состава Услуг, наличия Товаров,
графика работы или иных обстоятельств. Поэтому Пользователь должен уточнять актуальные


условия конкретного предложения до оформления Заказа, если такие условия имеют
существенное значение для его решения. Окончательные условия конкретного договора
определяются Публичной офертой, согласованным Заказом и иными документами,
относящимися к соответствующим отношениям. Информация, размещенная на Сайте, не
заменяет условия уже заключенного договора.
12.3. Оператор не гарантирует, что Сайт будет полностью соответствовать индивидуальным
ожиданиям Пользователя относительно его внешнего вида, функциональности, скорости
работы или состава информационных материалов. Технические характеристики Сайта могут
изменяться в связи с его развитием и совершенствованием. Пользователь не вправе требовать
сохранения конкретного интерфейса, отдельного элемента дизайна или функции, если
обязанность Оператора по их сохранению не установлена законом или договором. При этом
изменение функциональности не должно нарушать обязательства Оператора по уже
заключенным договорам. Если изменение непосредственно затрагивает возможность
исполнения конкретного Заказа, стороны определяют дальнейший порядок действий с учетом
условий договора и законодательства Российской Федерации.
12.4. Оператор не гарантирует, что использование Сайта исключает возможность
возникновения технических ошибок, сбоев программного обеспечения или временного
нарушения работы отдельных функций. При обнаружении неисправности Пользователь
вправе сообщить об этом Оператору посредством электронной почты, телефона, Telegram,
WhatsApp или Max. Оператор рассматривает полученную информацию и при наличии
технической возможности принимает меры для устранения проблемы. Пользователь обязан по
возможности предоставить сведения, позволяющие воспроизвести или установить характер
возникшей ошибки. Сообщение о технической проблеме не означает автоматического
признания Оператором своей ответственности за возникшую ситуацию.
12.5. Оператор не гарантирует постоянную доступность сторонних информационных
ресурсов, используемых для продвижения деятельности или взаимодействия с
Пользователями. К таким ресурсам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Работа
указанных площадок зависит от их владельцев, технической инфраструктуры, внутренних
правил и иных обстоятельств, которые Оператор не контролирует. Изменение алгоритмов,
удаление публикаций, ограничение функциональности или временная недоступность
стороннего ресурса не являются нарушением обязательств Оператора, если соответствующее
обстоятельство возникло независимо от его действий. Для получения актуальной информации
Пользователь вправе обратиться непосредственно к Оператору по доступным Каналам
коммуникации.
12.6. Оператор не гарантирует бесперебойную работу Telegram, WhatsApp, Max, электронной
почты, телефонной связи и иных средств коммуникации, используемых при взаимодействии с
Пользователем. Работа таких сервисов зависит в том числе от технических условий операторов
связи, владельцев информационных систем и оборудования Пользователя. Если выбранный
Канал коммуникации временно недоступен, стороны вправе использовать другой доступный
способ связи. Пользователь обязан контролировать возможность получения сообщений по
предоставленным им контактным данным. Оператор не отвечает за неполучение сообщения,
если оно было направлено на актуальные контактные данные, а невозможность доставки
возникла по причинам, не зависящим от Оператора.
12.7. При предоставлении онлайн-обучения Оператор не гарантирует отсутствие технических
проблем на стороне Пользователя. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие
оборудования, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, если соответствующие
требования были доведены до него до начала обучения. При этом Оператор отвечает за те
элементы дистанционного обучения, которые находятся под его контролем и непосредственно
предусмотрены условиями конкретного Заказа. Если проблема возникла по причине


технического сбоя на стороне Оператора, он принимает доступные меры для восстановления
возможности участия. При необходимости стороны могут согласовать перенос занятия или
иной способ исполнения обязательства.
12.8. Оператор не гарантирует достижение Пользователем конкретного профессионального,
коммерческого или иного результата исключительно вследствие прохождения обучения.
Результат обучения зависит в том числе от подготовки Пользователя, его участия в занятиях,
самостоятельной работы, практического применения полученных знаний и иных
обстоятельств. Условия конкретной образовательной Услуги определяются соответствующей
программой и Заказом. Оператор предоставляет предусмотренный программой объем
обучения и материалов, но не может гарантировать индивидуальный результат, зависящий от
действий самого Пользователя. Настоящее положение не ограничивает обязательства
Оператора по качественному оказанию оплаченной Услуги.
12.9. Оператор не гарантирует наличие конкретного Товара до момента подтверждения
соответствующего Заказа. Информация о профессиональной косметике, включая продукцию
Milk Shake, Италия, может изменяться в зависимости от фактического наличия, условий
поставки и иных обстоятельств. Пользователь вправе уточнить наличие и стоимость
конкретного Товара до оформления Заказа. Если после оформления Заказа исполнение
невозможно по причине отсутствия Товара или иной объективной причины, Оператор
уведомляет Пользователя и предлагает возможный порядок дальнейших действий. Денежные
средства, подлежащие возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации
или условиями договора, возвращаются установленным способом.
12.10. Оператор не гарантирует, что материалы, размещенные на Сайте, будут доступны
бессрочно. Отдельные тексты, фотографии, видеоматериалы, описания Услуг, сведения о
Товарах и иные информационные объекты могут обновляться, заменяться или удаляться в
связи с изменением деятельности Оператора. Такое изменение не означает отказ от
исключительных прав на соответствующие объекты интеллектуальной собственности.
Пользователь не приобретает права на постоянный доступ к ранее размещенным материалам,
если такой доступ прямо не предусмотрен договором. Материалы, предоставленные
Пользователю в рамках оплаченного обучения или иной Услуги, используются в соответствии
с условиями конкретного Заказа.
12.11. Оператор не несет ответственности за содержание внешних ресурсов, доступ к которым
Пользователь получает посредством ссылок или иных технических элементов Сайта. Внешний
ресурс может принадлежать независимому лицу и регулироваться собственными правилами
использования и политикой обработки информации. Пользователь самостоятельно принимает
решение о переходе на такой ресурс и обязан ознакомиться с его условиями. Оператор не
подтверждает достоверность каждого материала, размещенного третьими лицами. Если
Пользователь обнаружил ресурс, который незаконно выдает себя за официальный ресурс
Оператора, он вправе уведомить Оператора для принятия доступных мер.
12.12. Использование Cookie-файлов, Систем аналитики и Систем метрик может зависеть от
настроек браузера Пользователя и выбранных им параметров конфиденциальности. Оператор
не может гарантировать корректную работу каждой функции Сайта при полном запрете
использования Cookie-файлов или блокировании отдельных технических механизмов. Отказ
от определенных Cookie-файлов может привести к недоступности отдельных функций или
изменению работы Сайта. Пользователь самостоятельно принимает решение о настройках
своего браузера с учетом указанных последствий. Подробные сведения о соответствующих
технологиях содержатся в Политике использования Cookie-файлов.
12.13. Оператор не гарантирует, что Сайт будет защищен от всех возможных внешних угроз,
поскольку информационные системы могут подвергаться попыткам несанкционированного
воздействия со стороны третьих лиц. Оператор принимает организационные и технические


меры для защиты информации и Персональных данных в соответствии с законодательством
Российской Федерации. Пользователь, со своей стороны, обязан соблюдать правила
безопасности, установленные настоящим Соглашением, и обеспечивать сохранность своих
данных доступа. При выявлении угрозы Оператор принимает доступные меры для ее
локализации и предотвращения дальнейшего нарушения безопасности. Настоящий пункт не
освобождает Оператора от ответственности за нарушение обязательных требований
законодательства Российской Федерации.
12.14. Ограничения, установленные настоящим разделом, не распространяются на случаи,
когда законодательством Российской Федерации прямо установлена ответственность
Оператора или обязательство предоставить Пользователю определенную гарантию,
информацию либо средство защиты. Если Пользователь является потребителем, применяются
обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав
потребителей. Условия настоящего Соглашения не должны толковаться как отказ
Пользователя от прав, предоставленных ему законом. При наличии противоречия между
настоящим Соглашением и императивной нормой законодательства применяется
соответствующая норма закона. Остальные положения Соглашения сохраняют силу в части,
не противоречащей законодательству.
12.15. Пользователь подтверждает, что понимает характер использования Сайта и связанных с
ним информационных сервисов и принимает во внимание возможное наличие технических
ограничений. Использование Сайта осуществляется с учетом фактической доступности его
функций и технических средств Пользователя. При возникновении обстоятельств,
препятствующих использованию конкретной функции, Пользователь вправе обратиться к
Оператору для уточнения возможности дальнейшего взаимодействия. Оператор рассматривает
обращение и при наличии технической возможности предлагает доступный способ решения
вопроса. Настоящий раздел применяется совместно с положениями об ответственности сторон,
коммуникациях, Персональных данных и иных условиях настоящего Соглашения.

13. ССЫЛКИ НА ВНЕШНИЕ РЕСУРСЫ И ИНТЕГРАЦИИ



13.1. В процессе использования Сайта Пользователь может получить доступ к внешним
интернет-ресурсам посредством ссылок, кнопок, виджетов или иных технических элементов,
если такие элементы предусмотрены фактической функциональностью Сайта. К внешним
площадкам, используемым Оператором для продвижения своей деятельности и размещения
информации об Услугах, Товарах и предложениях, относятся Avito, Одноклассники и
ВКонтакте. Указанные ресурсы принадлежат самостоятельным владельцам и функционируют
в соответствии с собственными правилами и условиями. Оператор не устанавливает правила
использования таких площадок и не контролирует их техническую работу. Переход
Пользователя на внешний ресурс осуществляется им самостоятельно и регулируется
условиями соответствующего ресурса.
13.2. Размещение на Сайте ссылки на внешний ресурс не означает, что Оператор подтверждает
достоверность всей информации, содержащейся на таком ресурсе, либо принимает на себя
ответственность за его содержание. Пользователь самостоятельно оценивает информацию,
размещенную третьими лицами, и принимает решение о дальнейшем использовании
соответствующего ресурса. Оператор не обязан постоянно проверять доступность каждой
внешней ссылки и содержание каждой страницы, на которую она ведет. Если Пользователь
обнаружил, что ссылка ведет на ресурс, который перестал соответствовать ее первоначальному
назначению, он вправе сообщить об этом Оператору. После получения такой информации
Оператор при наличии технической возможности вправе проверить соответствующую ссылку
и принять необходимые меры.


13.3. При взаимодействии с внешними ресурсами Пользователь обязан соблюдать правила
соответствующей площадки и требования законодательства Российской Федерации. Это
относится, в частности, к Avito, Одноклассники и ВКонтакте, используемым Оператором для
продвижения своей деятельности. Пользователь самостоятельно несет ответственность за
действия, совершаемые им непосредственно на стороннем ресурсе. Оператор не отвечает за
блокировку Аккаунта Пользователя на сторонней площадке, удаление его публикаций,
изменение алгоритмов, ограничение функциональности или иные действия владельца такого
ресурса. Если возникший вопрос касается непосредственно Услуг или Товаров Оператора,
Пользователь вправе продолжить взаимодействие по телефону, электронной почте, Telegram,
WhatsApp или Max.
13.4. Для организации работы Оператора и взаимодействия с Пользователями используется
CRM-система. CRM применяется для организации рабочих процессов, учета клиентов и
взаимодействия с ними. Система может использоваться для учета обращений, Заказов,
контактной информации и иных сведений, необходимых для организации деятельности
Оператора. В дальнейшем планируется постоянное использование CRM-системы и
расширение ее применения в рабочих процессах. При обработке Персональных данных
посредством CRM Оператор обеспечивает наличие соответствующего правового основания и
принимает необходимые меры защиты. Объем сведений, доступных конкретным
пользователям CRM, определяется их фактическими рабочими задачами.
13.5. Если CRM-система или отдельные ее функции предоставляются сторонним
поставщиком, такой поставщик может привлекаться к обработке информации в объеме,
необходимом для обеспечения соответствующей технической функции. В случае поручения
обработки Персональных данных отношения с таким лицом организуются с учетом
требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Оператор
определяет цели и объем обработки, а также требования к защите передаваемых данных в
пределах применимого законодательства. Сторонний поставщик не приобретает право
использовать полученные Персональные данные в целях, не связанных с выполнением
порученной функции, если иное не предусмотрено законным основанием. Информация о
соответствующих категориях получателей и порядке обработки отражается в Политике
конфиденциальности.
13.6. При использовании Сайта могут применяться технические решения, обеспечивающие его
взаимодействие с внешними сервисами. Конкретный перечень интеграций определяется
фактически используемыми Оператором программными решениями и может изменяться по
мере развития Сайта и рабочих процессов. В представленном брифе отдельно указаны CRM-
система, Telegram, WhatsApp, Max, Avito, Одноклассники и ВКонтакте, однако иные
конкретные интеграции в нем не определены. В связи с этим настоящее Соглашение не
устанавливает перечень неуказанных сервисов и не приписывает Оператору использование
конкретных программных решений, которые фактически не были заявлены. При внедрении
новых интеграций Оператор учитывает требования законодательства Российской Федерации.
Если такая интеграция затрагивает Персональные данные, ее использование осуществляется
при наличии соответствующего правового основания.
13.7. При переходе Пользователя на внешний ресурс может осуществляться сбор технической
информации непосредственно владельцем соответствующей площадки. Оператор не
контролирует объем и способы такой обработки, если она осуществляется самостоятельно
владельцем стороннего ресурса. Пользователь должен ознакомиться с документами
соответствующей площадки, регулирующими обработку информации, если он принимает
решение воспользоваться ее функциональностью. Это правило относится в том числе к
площадкам Avito, Одноклассники и ВКонтакте.


Обработка данных, осуществляемая непосредственно Оператором до перехода на внешний
ресурс, регулируется его Политикой конфиденциальности. Обработка данных сторонним
ресурсом регулируется условиями соответствующего владельца.
13.8. При использовании мессенджеров Telegram, WhatsApp и Max Пользователь должен
учитывать, что техническая обработка сообщений осуществляется с использованием
информационной инфраструктуры соответствующих сервисов. Оператор использует
указанные каналы для взаимодействия с Пользователями в рамках своей деятельности,
включая согласование Услуг, Товаров, обучения и иных вопросов. Оператор не контролирует
внутренние технические процессы сторонних мессенджеров, их программное обеспечение,
настройки безопасности и правила обработки данных. Пользователь самостоятельно
определяет, какие сведения он направляет посредством соответствующего канала, если иной
порядок не установлен законом или условиями конкретного договора. При необходимости
Оператор вправе предложить иной способ передачи информации.
13.9. Пользователь не вправе использовать внешние ссылки, интеграции или технические
элементы Сайта для получения доступа к закрытой информации, Персональным данным или
функциональным возможностям, которые ему не предоставлены. Запрещается предпринимать
попытки обхода механизмов авторизации внешних сервисов, использовать чужие учетные
данные или вмешиваться в работу интегрированных информационных систем. Если
Пользователь обнаружил техническую ошибку, позволяющую получить доступ к информации,
предназначенной для другого лица, он обязан прекратить использование такой возможности и
уведомить Оператора. Оператор вправе принять технические меры для устранения
соответствующей ошибки. Пользователь несет ответственность за неправомерное
использование обнаруженной уязвимости в случаях и пределах, установленных
законодательством Российской Федерации.
13.10. Сайт может содержать сведения о социальных сетях и иных площадках, посредством
которых Оператор осуществляет продвижение деятельности. Пользователь вправе перейти на
соответствующую площадку для получения дополнительной информации, ознакомления с
публикациями или взаимодействия с Оператором. При этом использование такой площадки
осуществляется на условиях ее владельца. Оператор не гарантирует сохранение конкретного
оформления страницы, публикаций или функциональности стороннего ресурса. Актуальные
условия оказания Услуг и реализации Товаров Пользователь вправе уточнить непосредственно
у Оператора до оформления Заказа.
13.11. Если внешний ресурс используется для размещения информации о конкретной Услуге
или Товаре, содержание такой информации может зависеть от технических возможностей
соответствующей площадки. Оператор вправе обновлять сведения, размещенные на своих
страницах, в пределах возможностей стороннего ресурса. Пользователь должен учитывать, что
сторонняя площадка может отображать информацию с задержкой либо изменять порядок ее
отображения. При наличии расхождений между информацией на стороннем ресурсе и
согласованными условиями конкретного Заказа приоритет имеют условия заключенного
договора. До заключения договора Пользователь вправе запросить у Оператора подтверждение
актуальной стоимости, наличия Товара, формата Услуги или иных существенных условий.
13.12. При использовании Сайта могут применяться системы аналитики и метрики,
позволяющие получать статистические сведения о посещаемости и использовании отдельных
функций. Такие системы могут быть реализованы посредством внешних технических
решений. Их использование осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности
и Политикой использования Cookie-файлов.






Если для применения соответствующего инструмента требуется согласие Пользователя, оно
получается предусмотренным способом. Пользователь вправе управлять использованием
Cookie-файлов посредством доступных настроек. Отказ от определенных технических
механизмов может привести к ограничению отдельных функций Сайта.
13.13. Оператор вправе изменять состав используемых внешних ресурсов, интеграций и
технических решений в связи с развитием деятельности, изменением требований
законодательства, необходимостью обеспечения безопасности или прекращением работы
соответствующего стороннего сервиса. Такие изменения могут осуществляться без внесения
изменений в настоящее Соглашение, если они не изменяют права и обязанности Пользователя.
Если внедрение новой интеграции требует предоставления отдельного согласия на обработку
Персональных данных, соответствующее согласие запрашивается в установленном порядке.
Оператор не вправе считать согласие предоставленным только вследствие того, что
Пользователь продолжает использовать Сайт, если законодательством предусмотрена
специальная форма согласия. Порядок информирования Пользователя определяется
характером соответствующего изменения.
13.14. При возникновении технических проблем, связанных с внешним ресурсом,
Пользователь вправе сообщить об этом Оператору, если проблема препятствует исполнению
конкретного Заказа или взаимодействию с Оператором. Оператор рассматривает сообщение и
при наличии возможности предлагает альтернативный Канал коммуникации. Если проблема
полностью находится в сфере ответственности владельца стороннего ресурса, Пользователь
вправе обратиться непосредственно к соответствующему владельцу. Оператор не принимает
на себя обязательства по техническому обслуживанию сторонних платформ. Вместе с тем
Оператор принимает доступные меры, чтобы наличие технических ограничений внешнего
ресурса не препятствовало исполнению собственных обязательств, когда это объективно
возможно.
13.15. Положения настоящего раздела применяются ко всем внешним ресурсам и интеграциям,
которые фактически используются Оператором в рамках Сайта и Сервиса. Конкретный состав
таких ресурсов может изменяться с учетом развития деятельности Оператора и технической
инфраструктуры. При этом Оператор не вправе включать в настоящий документ сведения о
сторонних сервисах, которые фактически им не используются, как если бы они были
действующими интеграциями. Обработка Персональных данных при использовании внешних
ресурсов осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации. Если
для конкретного сервиса действует самостоятельный правовой режим обработки данных,
Пользователь дополнительно знакомится с условиями соответствующего сервиса.



14. БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА



14.1. При наличии на Сайте функциональной возможности создания Аккаунта Оператор
вправе временно ограничить доступ Пользователя к Аккаунту при наличии оснований
полагать, что его использование осуществляется с нарушением настоящего Соглашения,
законодательства Российской Федерации или требований безопасности. Ограничение может
применяться в случае несанкционированного доступа, использования чужих данных,
размещения запрещенного Пользовательского контента, вмешательства в работу Сайта, CRM-
системы или иных информационных ресурсов. Ограничение доступа может быть временным
и сохраняться до установления обстоятельств нарушения. Оператор учитывает характер
нарушения и принимает меры, соответствующие возникшей ситуации. Если причина
ограничения устранена, доступ может быть восстановлен.




14.2. Блокировка Аккаунта может применяться в целях предотвращения дальнейшего
нарушения прав Оператора, других Пользователей или третьих лиц. Основанием для
блокировки могут являться повторное нарушение правил использования Сайта, попытки
обхода технических ограничений, неправомерное использование Персональных данных,
размещение запрещенного контента или иные действия, несовместимые с назначением
Сервиса. Блокировка не означает автоматического прекращения всех договорных отношений
между сторонами. Если на момент блокировки существует действующий Заказ, права и
обязанности сторон определяются условиями соответствующего договора и
законодательством Российской Федерации. Оператор не вправе прекращать исполнение уже
возникшего обязательства исключительно вследствие блокировки Аккаунта, если для такого
прекращения отсутствует предусмотренное законом или договором основание.
14.3. Если блокировка связана с предполагаемым нарушением, Пользователь вправе
обратиться к Оператору за разъяснением причин ограничения доступа. Обращение
направляется посредством электронной почты, телефона, Telegram, WhatsApp или Max с
указанием сведений, позволяющих идентифицировать соответствующий Аккаунт. Для
предотвращения раскрытия информации постороннему лицу Оператор вправе запросить
дополнительные сведения для подтверждения личности Пользователя. После получения
необходимых данных Оператор рассматривает обстоятельства блокировки. Если установлено,
что оснований для дальнейшего ограничения доступа нет, Оператор вправе восстановить
Аккаунт в пределах технической возможности Сайта.
14.4. Оператор вправе прекратить действие Аккаунта в случаях, когда Пользователь
систематически нарушает настоящее Соглашение, использует Сайт для противоправных
действий, создает угрозу безопасности информационных систем либо дальнейшее
предоставление доступа невозможно по правовым или техническим причинам. Прекращение
Аккаунта применяется с учетом характера нарушения и требований законодательства
Российской Федерации. Пользователь не приобретает право требовать сохранения Аккаунта,
если соответствующая возможность не предусмотрена законом или договором. При этом
прекращение Аккаунта не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших
до его прекращения. Если прекращение Аккаунта затрагивает действующий Заказ, стороны
руководствуются условиями соответствующего договора.
14.5. Удаление Аккаунта может осуществляться по инициативе Пользователя, если такая
функция предусмотрена Сайтом, либо по обращению Пользователя к Оператору. Для удаления
Аккаунта Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности
заявителя. Это необходимо для того, чтобы удаление не могло быть произведено посторонним
лицом. После подтверждения личности Оператор принимает меры по прекращению
существования соответствующей учетной записи в пределах технических возможностей
Сайта. Удаление Аккаунта не означает автоматического уничтожения всей информации,
относящейся к Пользователю, если ее дальнейшее хранение необходимо по основаниям,
установленным законодательством Российской Федерации.
14.6. После удаления Аккаунта отдельные сведения могут сохраняться в течение
установленного срока, если это необходимо для исполнения или подтверждения ранее
заключенных договоров, ведения бухгалтерского и налогового учета, защиты прав и законных
интересов Оператора, рассмотрения претензий, исполнения требований государственных
органов или по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской
Федерации. Сохранение таких сведений не означает продолжение функционирования
удаленного Аккаунта. По истечении установленного срока данные уничтожаются или
обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.


Порядок хранения и уничтожения Персональных данных определяется Политикой
конфиденциальности. Пользователь вправе запросить информацию о порядке обработки
относящихся к нему Персональных данных.
14.7. Если Аккаунт удаляется по инициативе Пользователя при наличии неисполненного
Заказа, удаление учетной записи не прекращает автоматически соответствующий договор.
Пользователь обязан исполнить возникшие до удаления Аккаунта денежные и иные
обязательства, если соответствующее обязательство не прекращено в предусмотренном
законом порядке. Оператор, со своей стороны, продолжает исполнять собственные
обязательства, если отсутствуют основания для их прекращения. Необходимое
взаимодействие после удаления Аккаунта осуществляется посредством телефона, электронной
почты, Telegram, WhatsApp, Max или иного согласованного Канала коммуникации.
Финансовые требования и вопросы возврата денежных средств разрешаются в соответствии с
Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
14.8. При блокировке или удалении Аккаунта Оператор вправе сохранить информацию о факте
нарушения, если это необходимо для защиты своих прав, подтверждения обстоятельств
взаимодействия с Пользователем или исполнения требований законодательства Российской
Федерации. Объем сохраняемой информации ограничивается целями, для которых ее хранение
необходимо. Если информация содержит Персональные данные, ее дальнейшая Обработка
осуществляется при наличии соответствующего правового основания. Оператор не должен
сохранять сведения исключительно в целях создания необоснованного ограничения прав
Пользователя. После прекращения законных оснований для хранения соответствующие
сведения подлежат уничтожению или обезличиванию в установленном порядке.
14.9. Пользователь не вправе создавать новый Аккаунт с целью обхода блокировки или
прекращения ранее созданного Аккаунта, если такое создание направлено на продолжение
нарушения настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации. Не
допускается использование чужих данных для обхода установленного ограничения. Если
новый Аккаунт создан с нарушением настоящего пункта, Оператор вправе ограничить его
использование. При этом Оператор учитывает обстоятельства создания нового Аккаунта и
характер действий Пользователя. Если блокировка была произведена ошибочно, Пользователь
вправе обратиться к Оператору и запросить пересмотр соответствующего решения.
14.10. При принятии решения о блокировке или удалении Аккаунта Оператор учитывает
необходимость защиты прав других Пользователей и безопасности информационной
инфраструктуры. Если нарушение может быть устранено без прекращения Аккаунта,
Оператор вправе применить менее ограничительную меру, если это соответствует
обстоятельствам. При серьезном или повторном нарушении возможность предупреждения
может отсутствовать, если промедление создает угрозу Сайту, Персональным данным или
правам третьих лиц. Меры безопасности могут применяться незамедлительно, если это
необходимо для предотвращения дальнейшего ущерба. После применения меры Пользователь
вправе обратиться к Оператору за рассмотрением обстоятельств в установленном порядке.
14.11. Оператор не обязан сохранять доступ Пользователя к Аккаунту после прекращения его
действия, если для этого отсутствует законное или договорное основание. При этом
Пользователю не может быть отказано в реализации прав, которые прямо предоставлены ему
законодательством Российской Федерации. В частности, прекращение Аккаунта не
препятствует направлению требований, связанных с ранее оказанными Услугами,
приобретенными Товарами, оплатой или Обработкой Персональных данных. Для реализации
таких прав Пользователь использует доступные Каналы коммуникации. Оператор
рассматривает соответствующие обращения независимо от наличия действующего Аккаунта.




14.12. Если Аккаунт был заблокирован вследствие подозрения на несанкционированный
доступ, Пользователь вправе предоставить сведения, подтверждающие, что он является
законным владельцем учетной записи. Оператор вправе использовать такие сведения
исключительно для проверки обстоятельств и восстановления безопасности Аккаунта либо в
иных предусмотренных законом целях. После подтверждения личности Оператор оценивает
возможность восстановления доступа. Если восстановление невозможно по техническим или
правовым причинам, Пользователю сообщается доступный способ дальнейшего
взаимодействия. При этом сведения, полученные в ходе проверки, обрабатываются в
соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.
14.13. Удаление Аккаунта не означает автоматического удаления Пользовательского контента,
если его хранение необходимо в связи с действующими договорами, претензиями, судебными
разбирательствами, требованиями законодательства или иными законными основаниями. Если
соответствующий контент не должен сохраняться, Оператор принимает меры по его удалению
или прекращению публичного отображения в пределах технических возможностей.
Пользователь вправе отдельно обратиться с требованием об удалении принадлежащего ему
контента, если его дальнейшее хранение не имеет законного основания. При рассмотрении
такого требования Оператор учитывает права третьих лиц и необходимость сохранения
доказательств. Решение принимается с учетом законодательства Российской Федерации.
14.14. Если удаление или блокировка Аккаунта произошло по причине действий третьих лиц
без участия Пользователя, Оператор рассматривает соответствующее обращение и при
наличии технической возможности проверяет обстоятельства. Пользователь обязан
предоставить имеющиеся сведения о неправомерном использовании его данных доступа.
Оператор вправе временно сохранить сведения, необходимые для проверки инцидента и
предотвращения дальнейшего нарушения. При подтверждении неправомерного доступа
Оператор принимает доступные меры по восстановлению безопасности. Возможность
восстановления Аккаунта зависит от технических и правовых обстоятельств конкретной
ситуации.
14.15. Положения настоящего раздела не ограничивают право Пользователя на обращение в
государственные органы, суд или иные предусмотренные законом органы и организации.
Пользователь вправе оспорить действия Оператора в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации. Оператор, в свою очередь, вправе защищать свои
права и законные интересы предусмотренными законом способами. Блокировка или удаление
Аккаунта не лишает стороны возможности разрешить возникший спор в претензионном или
судебном порядке. Все вопросы, связанные с прекращением Аккаунта и сохранением
информации, рассматриваются с учетом требований законодательства Российской Федерации.

15. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ



15.1. Оператор вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение в связи с изменением
законодательства Российской Федерации, порядка осуществления деятельности,
функциональности Сайта и Сервиса, используемых информационных технологий, способов
коммуникации и иных условий взаимодействия с Пользователями. Новая редакция
Соглашения применяется с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления
изменений в силу прямо не установлен в соответствующей редакции. Оператор учитывает
необходимость доведения до Пользователей информации о существенных изменениях. При
этом положения, регулирующие уже возникшие договорные отношения, не изменяются
задним числом, если иное прямо не допускается законодательством Российской Федерации.
Пользователь самостоятельно знакомится с действующей редакцией Соглашения перед
дальнейшим использованием Сайта.


15.2. Изменение настоящего Соглашения может быть связано с расширением или изменением
перечня Услуг, Товаров, образовательных программ, способов взаимодействия,
функциональности Сайта, CRM-системы или иных используемых Оператором
информационных ресурсов. В частности, Оператор вправе изменять порядок организации
рабочих процессов и расширять применение CRM-системы для учета клиентов и
взаимодействия с ними. Такие изменения не должны толковаться как изменение условий уже
оплаченного Заказа, если соответствующие условия были согласованы сторонами ранее. Для
каждого нового Заказа применяется редакция документов, действующая на момент его
оформления, если иное не предусмотрено договором. Пользователь вправе отказаться от
дальнейшего использования Сайта, если не согласен с новой редакцией.
15.3. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте в форме, позволяющей Пользователю
ознакомиться с ее содержанием. Оператор вправе использовать технические уведомления,
информационные сообщения или иные доступные способы доведения информации до
Пользователя, если характер изменения требует дополнительного уведомления. Способ
уведомления определяется с учетом содержания изменений и технических возможностей
Сайта. Отсутствие отдельного уведомления не влияет на применение новой редакции в
случаях, когда законодательство Российской Федерации не требует такого уведомления. При
этом Пользователь не лишается права ознакомиться с действующей редакцией документа до
продолжения использования Сайта.
15.4. Если изменения настоящего Соглашения затрагивают порядок Обработки Персональных
данных, соответствующие изменения применяются с учетом требований законодательства
Российской Федерации. Оператор не вправе считать новое согласие на Обработку
Персональных данных предоставленным исключительно вследствие продолжения
использования Сайта, если законом предусмотрена необходимость получения отдельного
согласия. При изменении целей Обработки, состава данных или иных существенных условий
Оператор обеспечивает наличие соответствующего правового основания. Пользователь вправе
ознакомиться с обновленной Политикой конфиденциальности и иными документами,
регулирующими Обработку Персональных данных. Права Пользователя как субъекта
Персональных данных сохраняются независимо от изменения настоящего Соглашения.
15.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он вправе прекратить
использование Сайта и Сервиса. Если у Пользователя имеется действующий Заказ или иное
неисполненное обязательство, прекращение использования Сайта не освобождает его от
исполнения такого обязательства. Аналогично Оператор продолжает исполнять свои
обязательства по уже заключенному договору в соответствии с его условиями и
законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе направить Оператору
соответствующее обращение посредством электронной почты, телефона, Telegram, WhatsApp
или Max. При наличии разногласий стороны используют предусмотренный договором порядок
их разрешения.
15.6. Изменения настоящего Соглашения не распространяются на прошлые периоды и не
могут использоваться для изменения прав и обязанностей сторон, которые уже возникли и
подлежат исполнению по заключенному договору. Если иное прямо не предусмотрено
законодательством Российской Федерации, условия конкретного Заказа определяются
редакцией документов и договоренностями, действовавшими на момент его заключения. При
этом последующее изменение Соглашения может регулировать отношения сторон,
возникающие после вступления новой редакции в силу. Если отдельное условие договора
предусматривает специальный порядок его изменения, применяется такой порядок. Настоящее
правило направлено на обеспечение определенности договорных отношений.




15.7. Оператор вправе изменять технический порядок регистрации, использования Аккаунта,
размещения Пользовательского контента, направления уведомлений и взаимодействия с
внешними ресурсами. Такие изменения могут быть необходимы для обеспечения
информационной безопасности, обновления программного обеспечения, внедрения новых
технических решений или прекращения использования устаревших функций. Если изменение
не затрагивает существенные права Пользователя и не требует отдельного согласия, оно может
применяться после соответствующего обновления Сайта. Пользователь вправе ознакомиться с
актуальным порядком использования Сервиса. При возникновении вопросов Пользователь
может обратиться к Оператору по доступному Каналу коммуникации.
15.8. Оператор вправе изменять перечень используемых мессенджеров, внешних площадок и
иных информационных каналов с учетом фактической деятельности, и технических
возможностей. В настоящее время для взаимодействия используются Telegram, WhatsApp и
Max, а для продвижения деятельности и размещения информации применяются Avito,
Одноклассники и ВКонтакте. Изменение состава таких ресурсов не означает автоматического
изменения условий уже заключенных договоров. Если прекращение работы конкретного
Канала коммуникации препятствует исполнению Заказа, Оператор предлагает доступный
альтернативный способ взаимодействия. Пользователь обязан учитывать актуальные сведения
о действующих способах связи.
15.9. Изменение Соглашения не означает автоматического изменения стоимости ранее
оплаченных Услуг или Товаров. Стоимость конкретного Заказа определяется на основании
условий, действовавших при его оформлении, если стороны не согласовали иное в
установленном законом порядке. Новые тарифы и условия могут применяться к новым Заказам
после вступления соответствующих изменений в силу. Информация о стоимости Услуг,
Товаров и обучения предоставляется Пользователю до оформления соответствующего Заказа.
Пользователь вправе отказаться от оформления нового Заказа, если его условия его не
устраивают.
15.10. При изменении условий использования Сайта Оператор вправе одновременно обновлять
связанные с ним документы, включая Публичную оферту, Политику конфиденциальности и
Согласие на обработку персональных данных. Каждый документ имеет самостоятельное
содержание и применяется в соответствующей части. Обновление одного документа не
означает автоматического изменения другого, если соответствующие изменения не внесены в
его текст. Пользователь вправе знакомиться с актуальными редакциями документов до
совершения юридически значимых действий. Если для изменения конкретного документа
требуется отдельное согласие Пользователя, оно получается в установленной законом форме.
15.11. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящего
Соглашения при продолжении использования Сайта. Продолжение использования Сайта после
вступления новой редакции в силу может свидетельствовать о принятии Пользователем
соответствующих условий только в случаях и пределах, допускаемых законодательством
Российской Федерации. Если для принятия отдельных условий законом предусмотрена
специальная форма акцепта или согласия, применяется именно такая форма. Само по себе
посещение Сайта не означает автоматического согласия со всеми изменениями, если такое
согласие должно быть выражено иным способом. Оператор учитывает обязательные
требования законодательства при определении порядка вступления изменений в силу.
15.12. Если отдельное положение новой редакции Соглашения признано недействительным
или неприменимым, остальные положения сохраняют силу в части, не затронутой
соответствующим обстоятельством. Оператор вправе внести технические или юридические
изменения в спорное положение с целью приведения его в соответствие с законодательством
Российской Федерации.


Недействительность отдельного условия не означает недействительности всего Соглашения,
если иное не установлено законом или судебным актом. Пользователь вправе направить
Оператору свои замечания относительно содержания новой редакции. Полученное обращение
рассматривается в установленном порядке.
15.13. При изменении Соглашения Оператор вправе учитывать изменения в характере своей
деятельности, включая развитие парикмахерских Услуг, трихологии, эстетики,
преподавательской деятельности, индивидуального и группового обучения, проведения
практики учащихся колледжа по специальности "Парикмахер", дистрибьюторской
деятельности, технологического сопровождения и продажи профессиональной косметики.
Расширение направлений деятельности может потребовать изменения отдельных правил
использования Сайта и Сервиса. Такие изменения отражаются в соответствующих документах
только в той части, в которой они действительно относятся к функционированию Сайта и
взаимодействию с Пользователями. Оператор не включает в Соглашение условия о
деятельности или сервисах, которые фактически не используются. Пользователь вправе
получить разъяснения по новым функциям до начала их использования.
15.14. Если изменение Соглашения связано с внедрением новых аналитических инструментов,
Систем метрик, Cookie-файлов или иных технологий, Оператор обеспечивает
соответствующее информирование Пользователей. При необходимости получения согласия на
обработку информации такой механизм реализуется до начала соответствующей Обработки.
Пользователь вправе отказаться от использования отдельных Cookie-файлов в порядке,
предусмотренном Политикой использования Cookie-файлов. Отказ может привести к
ограничению отдельных функций Сайта, если их работа зависит от соответствующей
технологии. Обновление технических инструментов не освобождает Оператора от соблюдения
требований законодательства Российской Федерации.
15.15. Действующая редакция настоящего Соглашения применяется до момента ее замены
новой редакцией либо прекращения действия Соглашения. Предыдущие редакции могут
сохраняться Оператором в объеме, необходимом для подтверждения условий взаимодействия
с Пользователями в соответствующий период, исполнения обязательств и защиты прав и
законных интересов. Хранение предыдущей редакции не означает ее применение к новым
отношениям после вступления в силу новой редакции. Для определения условий конкретного
Заказа учитываются применимые документы и договоренности, действовавшие на момент его
заключения. Все изменения осуществляются с соблюдением требований законодательства
Российской Федерации.



16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ



16.1. К отношениям между Оператором и Пользователем, возникающим в связи с
использованием Сайта, Сервиса, Аккаунта, оформлением и исполнением Заказов, оказанием
Услуг и реализацией Товаров, применяется законодательство Российской Федерации.
Настоящее Соглашение толкуется и исполняется с учетом обязательных норм российского
законодательства. Если отдельные отношения регулируются специальными нормативными
правовыми актами, применяются соответствующие специальные нормы в части, относящейся
к предмету конкретных отношений. Условия настоящего Соглашения не могут исключать или
ограничивать применение императивных требований закона. При наличии противоречия
между положением Соглашения и обязательной нормой законодательства применяется
соответствующая норма законодательства Российской Федерации.
16.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путем
переговоров и направления претензии, если соблюдение претензионного порядка обязательно
в силу закона или предусмотрено условиями соответствующего договора. Пользователь вправе


направить претензию Оператору посредством электронной почты, телефона или иного
доступного Канала коммуникации, позволяющего установить содержание обращения и его
отправителя. Для рассмотрения претензии Пользователь указывает обстоятельства, на которых
основаны его требования, сведения о Заказе и иные имеющие значение документы. Оператор
рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а
при отсутствии специального срока - в разумный срок. Ответ направляется Пользователю
посредством доступного Канала коммуникации.
16.3. Если спор связан с качеством оказанной Услуги, приобретенного Товара, проведения
обучения, оплаты либо возврата денежных средств, стороны по возможности устанавливают
фактические обстоятельства до предъявления окончательных требований. Пользователь
вправе предоставить фотографии, документы, сведения об оплате, переписку и иные
материалы, имеющие отношение к спорной ситуации. Оператор вправе запросить
дополнительные сведения, если без них невозможно объективно рассмотреть обращение.
Предоставление документов не означает признания Пользователем требований Оператора или
признания Оператором требований Пользователя. Каждая сторона сохраняет право
представить доказательства и возражения в предусмотренном законом порядке.
16.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров или обязательного
претензионного порядка, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд в соответствии с
правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством
Российской Федерации. При определении суда учитываются статус Пользователя, характер
спорного отношения, место жительства или место нахождения соответствующей стороны и
иные юридически значимые обстоятельства. Если Пользователь является потребителем,
применяются предусмотренные законодательством Российской Федерации правила защиты
прав потребителей, включая установленные законом правила определения подсудности.
Настоящее Соглашение не устанавливает Пользователю ограничений на выбор суда, которые
противоречат обязательным нормам закона. Стороны реализуют право на судебную защиту в
порядке, установленном процессуальным законодательством.
16.5. При рассмотрении спора учитываются документы, подтверждающие оформление и
исполнение Заказа, включая электронную переписку, сведения об оплате, подтверждения
записи, сообщения, документы, направленные сторонами, и иные допустимые доказательства.
Электронная форма взаимодействия сама по себе не лишает соответствующие сведения
доказательственного значения. Оператор вправе сохранять информацию о взаимодействии с
Пользователем в течение сроков, необходимых для исполнения обязательств, защиты прав и
законных интересов и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
Пользователь также вправе сохранять направленные ему документы и сообщения.
Доказательства оцениваются в соответствии с применимыми нормами процессуального
законодательства Российской Федерации.
16.6. При разрешении споров, связанных с Персональными данными, применяются положения
Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", иных нормативных
правовых актов Российской Федерации и Политики конфиденциальности Оператора.
Пользователь вправе обратиться к Оператору с требованием об уточнении, блокировании,
уничтожении или прекращении обработки своих Персональных данных в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством. Если спор не может быть разрешен непосредственно с
Оператором, Пользователь вправе использовать предусмотренные законом способы защиты
своих прав. Оператор, в свою очередь, вправе защищать свои права и законные интересы в
установленном законом порядке. Наличие спора не освобождает стороны от исполнения
обязательств, которые не являются предметом соответствующего спора.




16.7. При возникновении спора, связанного с использованием внешнего ресурса, необходимо
учитывать распределение ответственности между Оператором и владельцем соответствующей
сторонней площадки. К таким ресурсам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте,
используемые Оператором для продвижения своей деятельности и размещения информации.
Если спор касается непосредственно действий владельца внешнего ресурса, его технической
работы, блокировки учетной записи на такой площадке или изменения ее функциональности,
Пользователь вправе обращаться к владельцу соответствующего ресурса в соответствии с его
правилами. Если спор касается Услуг, Товаров или обязательств Оператора, Пользователь
обращается непосредственно к Оператору. Оператор рассматривает такие обращения
независимо от того, через какую площадку первоначально осуществлялось взаимодействие.
16.8. Споры, связанные с использованием Telegram, WhatsApp, Max, электронной почты или
иных средств связи, разрешаются с учетом того, что указанные технические средства могут
принадлежать независимым поставщикам информационных услуг. Оператор отвечает за
содержание собственных обязательств перед Пользователем в пределах законодательства
Российской Федерации, но не принимает на себя ответственность за техническую работу
стороннего мессенджера или почтового сервиса. Если технический сбой внешнего сервиса
повлиял на исполнение Заказа, стороны устанавливают обстоятельства такого сбоя и
определяют доступный способ дальнейшего взаимодействия. При необходимости стороны
используют другой Канал коммуникации. Наличие технической проблемы не лишает
Пользователя права предъявить требования, предусмотренные законом.
16.9. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным,
незаконным или неприменимым, это не влечет автоматической недействительности остальных
положений. Недействующее положение применяется в той мере, в какой это допускается
законодательством Российской Федерации, либо заменяется нормой, наиболее близкой по
своему юридическому смыслу и допустимой законом. Если такое положение имеет
существенное значение для конкретного отношения, стороны вправе согласовать
соответствующие условия отдельно. До момента такого согласования применяются
обязательные нормы законодательства Российской Федерации. Остальные положения
Соглашения сохраняют юридическую силу в неизменном объеме.
16.10. Положения настоящего раздела не исключают возможность досудебного
урегулирования спора непосредственно между сторонами. Оператор и Пользователь вправе
обмениваться предложениями, уточнениями и документами, необходимыми для достижения
соглашения. Если в ходе переговоров стороны договорились об изменении условий
конкретного Заказа, соответствующая договоренность оформляется способом, позволяющим
подтвердить ее содержание. Изменение договора не может нарушать обязательные права
Пользователя, установленные законодательством Российской Федерации. При недостижении
соглашения каждая сторона сохраняет право использовать предусмотренные законом способы
защиты своих прав.
16.11. При рассмотрении спора стороны обязаны учитывать обязательные нормы
законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, если соответствующие
отношения имеют потребительский характер. Условия настоящего Соглашения не направлены
на исключение предусмотренных законом гарантий, прав на предъявление требований, возврат
денежных средств или судебную защиту. Конкретный объем прав Пользователя определяется
характером приобретенной Услуги или Товара и его правовым статусом. Оператор
рассматривает обращения с учетом фактических обстоятельств и применимых правовых норм.
Если законодательство предоставляет Пользователю более высокий уровень защиты,
применяется соответствующее положение закона.




16.12. Сроки рассмотрения обращений и претензий определяются законодательством
Российской Федерации, условиями конкретного договора и характером обращения. Если
специальный срок установлен законом, Оператор руководствуется именно таким сроком. При
отсутствии специального срока обращение рассматривается в разумный срок, необходимый
для проверки изложенных обстоятельств и подготовки ответа. Если для ответа необходимо
получить дополнительные документы или сведения от Пользователя, срок может определяться
с учетом времени их предоставления, если это допускается применимыми нормами.
Пользователь вправе получить информацию о статусе рассмотрения обращения посредством
доступного Канала коммуникации.
16.13. Настоящее Соглашение не ограничивает право сторон обращаться в государственные
органы, контролирующие организации и иные компетентные органы в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе обратиться
в уполномоченные органы для защиты своих прав, если считает, что действия или бездействие
Оператора нарушают требования закона. Оператор вправе обратиться в государственные
органы для защиты своих прав, обеспечения безопасности Сайта, Персональных данных или
иной охраняемой законом информации. Направление обращения в государственный орган не
прекращает автоматически договорные отношения сторон. Каждая сторона действует в
пределах предоставленных ей законом прав.
16.14. При возникновении спора, связанного с интеллектуальными правами, стороны
учитывают положения законодательства Российской Федерации об интеллектуальной
собственности. Пользователь вправе предъявить требования в отношении неправомерного
использования принадлежащих ему объектов интеллектуальной собственности, если
соответствующие обстоятельства имеют место. Оператор вправе защищать права на
собственные тексты, фотографии, изображения, обучающие материалы, методические
документы, обозначения и иные охраняемые объекты. До обращения в суд стороны вправе
направить друг другу мотивированное требование о прекращении нарушения. Если нарушение
подтверждено, виновная сторона принимает предусмотренные законом меры по его
устранению и возмещению последствий в соответствующих случаях.
16.15. Все вопросы, которые прямо не урегулированы настоящим Пользовательским
соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если
для конкретного вида Услуг, Товаров, обучения или иного взаимодействия установлены
специальные условия, они применяются совместно с настоящим Соглашением в части, не
противоречащей обязательным нормам закона. Положения Публичной оферты регулируют
договорные отношения по соответствующим Заказам, а Политика конфиденциальности
регулирует вопросы Обработки Персональных данных. Согласие на обработку персональных
данных применяется в части выраженного Пользователем согласия. При возникновении
противоречий между документами приоритет определяется их правовой природой и
обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

17. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА



17.1. Оператором по настоящему Пользовательскому соглашению является индивидуальный
предприниматель КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, осуществляющая предпринимательскую
деятельность в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Наименование Оператора: ИП КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА. Идентификационные
сведения Оператора используются для заключения и исполнения договоров, взаимодействия с
Пользователями, направления юридически значимых сообщений и исполнения иных
обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Пользователь
вправе использовать указанные сведения при оформлении обращений, претензий и иных


документов. Актуальные сведения об Операторе также могут указываться непосредственно в
соответствующих документах и информационных материалах Сайта.
17.2. ИНН Оператора: 380122695077. ОГРНИП Оператора: 324344300099355. Юридический
адрес Оператора: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. Указанный адрес используется для
целей официального взаимодействия с Оператором и направления документов в случаях, когда
соответствующий способ предусмотрен законодательством Российской Федерации или
договором. Пользователь обязан учитывать необходимость использования актуальных
реквизитов при направлении юридически значимых документов. При изменении
регистрационных или адресных сведений Оператор актуализирует соответствующую
информацию в используемых документах в необходимом объеме.
17.3. Для оперативного взаимодействия с Оператором используются следующие номера
телефонов: +7 (937) 741-62-48 и +7 (937) 748-28-78. Телефонная связь может использоваться
для получения информации об Услугах и Товарах, согласования Заказов, записи на
парикмахерские Услуги, организации обучения, уточнения режима работы и решения иных
вопросов. Пользователь вправе обратиться по указанным номерам в пределах установленного
режима работы Оператора. Для юридически значимых обращений Оператор вправе
предложить использовать электронную почту или иной способ, позволяющий подтвердить
содержание обращения. При изменении телефонных номеров соответствующая информация
подлежит актуализации.
17.4. Адреса электронной почты Оператора: kalinavol23@mail.ru и ventaglio2009@mail.ru.
Электронная почта может использоваться для направления обращений, претензий, запросов,
документов, сведений о Заказах и иных сообщений, связанных с деятельностью Оператора.
При направлении обращения Пользователь должен указать сведения, позволяющие
определить его содержание и, при необходимости, конкретный Заказ. Если обращение касается
Персональных данных, Оператор вправе запросить подтверждение личности заявителя.
Электронная переписка может сохраняться в пределах сроков, необходимых для исполнения
обязательств, рассмотрения обращений, защиты прав и законных интересов и выполнения
требований законодательства Российской Федерации.
17.5. Адрес осуществления деятельности Оператора: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23.
По указанному адресу осуществляется основная деятельность, связанная с оказанием
парикмахерских Услуг и иными направлениями деятельности Оператора, если конкретная
Услуга или мероприятие не предусматривает иной формат. Режим работы установлен с 10:00
до 20:00 в рабочие дни, кроме воскресенья. Конкретное время приема Пользователя
определяется с учетом предварительной записи и условий соответствующей Услуги. Оператор
вправе изменять организационный график с учетом фактических обстоятельств и
предварительно согласованных Заказов.
17.6. Основным видом деятельности Оператора является предоставление услуг
парикмахерскими и салонами красоты, ОКВЭД 96.02. Дополнительными направлениями
являются оптовая торговля парфюмерными и косметическими товарами, ОКВЭД 46.45,
розничная торговля косметическими товарами и товарами личной гигиены в
специализированных магазинах, ОКВЭД 47.75, розничная торговля в нестационарных
торговых объектах прочими товарами, ОКВЭД 47.89.1, а также аренда и управление
собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом, ОКВЭД 68.20.2.
Указанные направления отражают зарегистрированные виды деятельности Оператора.
Конкретные Услуги и Товары, доступные Пользователю, определяются фактическими
предложениями Оператора.
17.7. Деятельность Оператора включает оказание всех видов парикмахерских Услуг, а также
работу в качестве трихолога и эстетиста. Дополнительно Оператор осуществляет
преподавательскую деятельность в сфере парикмахерских Услуг, обучение специалистов


соответствующей отрасли и проведение практики учащихся колледжа по специальности
"Парикмахер". Обучение может проводиться онлайн и офлайн, в индивидуальном или
групповом формате. Численность группы при проведении группового обучения составляет до
20 человек, если конкретным предложением не предусмотрено иное. Конкретные условия
соответствующего обучения доводятся до Пользователя до оформления Заказа.
17.8. Дополнительными направлениями деятельности Оператора являются дистрибьюторская
деятельность, технологическое сопровождение, менеджмент и продажи профессиональной
косметики Milk Shake, Италия, а также оптовая и розничная продажа профессиональной
косметики. Информация о соответствующих Товарах и Услугах может размещаться на Сайте,
внешних площадках и предоставляться посредством Каналов коммуникации. Стоимость,
наличие, формат реализации и иные условия конкретного предложения определяются на
момент оформления соответствующего Заказа. Пользователь вправе запросить у Оператора
уточняющую информацию до совершения оплаты. Приобретение конкретного Товара
осуществляется в соответствии с условиями Публичной оферты и подтвержденного Заказа.
17.9. Для продвижения деятельности и размещения информации об оказываемых Услугах,
Товарах и предложениях Оператор использует Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Указанные
площадки являются внешними ресурсами, принадлежащими самостоятельным владельцам.
Оператор не отвечает за изменение их технической функциональности, правил использования,
алгоритмов отображения информации или доступности отдельных возможностей.
Пользователь вправе использовать указанные площадки в соответствии с их собственными
правилами и законодательством Российской Федерации. Для получения актуальной
информации о конкретной Услуге или Товаре Пользователь вправе обратиться
непосредственно к Оператору.
17.10. Для организации и учета деятельности Оператор использует CRM-систему. CRM
применяется для организации рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с ними. В
дальнейшем планируется использование CRM-системы на постоянной основе и расширение ее
применения в рабочих процессах. В зависимости от используемой функциональности в CRM
могут обрабатываться сведения, необходимые для сопровождения Заказов, учета обращений и
организации взаимодействия с Пользователями. Обработка Персональных данных
посредством CRM осуществляется при наличии соответствующего правового основания и с
соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
17.11. Для взаимодействия с Пользователями Оператор использует Telegram, WhatsApp и Max.
Через указанные мессенджеры могут согласовываться условия Заказов, дата и время оказания
Услуг, вопросы обучения, приобретения Товаров, оплаты и иные организационные вопросы.
Пользователь самостоятельно отвечает за доступ к своему аккаунту в соответствующем
мессенджере и должен учитывать риски, связанные с использованием стороннего сервиса. При
необходимости подтверждения личности или содержания юридически значимого требования
Оператор вправе запросить дополнительную информацию. Если конкретный мессенджер
временно недоступен, стороны вправе использовать телефон или электронную почту.
17.12. Для оплаты Услуг и Товаров Оператор принимает наличные денежные средства,
платежи посредством QR-кода, оплату через банковский терминал, банковские карты всех
видов, онлайн-оплату банковской картой и банковский перевод. Конкретный способ оплаты
может зависеть от технической возможности, характера Заказа и выбранного Пользователем
способа взаимодействия. Пользователь обязан предоставить достоверные сведения,
необходимые для подтверждения платежа, если их предоставление требуется. Оператор вправе
не считать обязательство по оплате исполненным до подтверждения поступления денежных
средств соответствующим способом. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и
порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями
конкретного договора.


17.13. Банковские реквизиты Оператора: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК".
Корреспондентский счет: 30101810500000000207. БИК: 046015207. Расчетный счет:
40802810026290003383. Указанные реквизиты используются для проведения безналичных
расчетов в случаях, когда оплата осуществляется банковским переводом. Перед
осуществлением платежа Пользователь должен проверить правильность реквизитов и
назначение платежа. При изменении банковских реквизитов Оператор предоставляет
актуальные сведения посредством доступного способа взаимодействия. Платеж,
направленный по устаревшим реквизитам вследствие использования Пользователем ранее
полученной информации, оценивается с учетом конкретных обстоятельств.
17.14. Все обращения по вопросам использования Сайта, Сервиса, Услуг, Товаров, обучения,
обработки Персональных данных и иным вопросам деятельности Оператора могут
направляться по указанным телефонам и адресам электронной почты. При необходимости
Пользователь вправе использовать Telegram, WhatsApp или Max. Для вопросов, связанных с
Персональными данными, применяется также порядок, установленный Политикой
конфиденциальности. Для претензий по конкретному Заказу Пользователь указывает
обстоятельства, требования и сведения, позволяющие идентифицировать соответствующее
обязательство. Оператор рассматривает обращения в сроки и порядке, установленные
законодательством Российской Федерации и применимыми документами.
17.15. Настоящее Пользовательское соглашение является одним из документов,
регулирующих взаимодействие Оператора с Пользователем при использовании Сайта и
Сервиса. Договорные условия оказания Услуг и реализации Товаров регулируются Публичной
офертой и условиями конкретного Заказа. Вопросы обработки Персональных данных
регулируются Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных
данных в соответствующей части. Использование Cookie-файлов, Систем аналитики и Систем
метрик регулируется соответствующим разделом Политики конфиденциальности. Все
указанные документы применяются во взаимосвязи с законодательством Российской
Федерации. При возникновении противоречий применяются обязательные нормы
законодательства Российской Федерации.
17.16. Контактные данные Оператора, указанные в настоящем разделе, могут использоваться
Пользователем для получения поддержки, направления обращений, претензий, запросов и
иной юридически значимой информации. Пользователь вправе выбрать наиболее подходящий
доступный способ связи с учетом характера обращения. Если для конкретного действия
требуется письменная или иная специальная форма, Оператор вправе сообщить Пользователю
соответствующий порядок. Изменение контактных данных не прекращает действия
настоящего Соглашения и ранее заключенных договоров. Актуальные сведения о способах
взаимодействия могут предоставляться Пользователю непосредственно Оператором.
17.17. Реквизиты Оператора: ИП КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА. ИНН: 380122695077.
ОГРНИП: 324344300099355. Юридический адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23.
Телефоны: +7 (937) 741-62-48, +7 (937) 748-28-78. Адреса электронной почты:
kalinavol23@mail.ru, ventaglio2009@mail.ru. Банковские реквизиты: ФИЛИАЛ
"РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 046015207, корреспондентский счет
30101810500000000207, расчетный счет 40802810026290003383. Адрес осуществления
деятельности: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. Режим работы: с 10:00 до 20:00,
рабочие дни, кроме воскресенья.