ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА



1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ



1.1. Оператор - индивидуальный предприниматель Калинина Юлия Сергеевна,
осуществляющая предпринимательскую деятельность в соответствии с законодательством
Российской Федерации. Наименование Оператора - ИП Калинина Юлия Сергеевна. ИНН
380122695077, ОГРНИП 324344300099355. Адрес Оператора: 400005, г. Волгоград, ул.
Глазкова, д. 23. Указанный адрес является адресом осуществления деятельности Оператора.
Контактные телефоны Оператора: +7 (937) 741-62-48 и +7 (937) 748-28-78. Адреса электронной
почты: kalinavol23@mail.ru и ventaglio2009@mail.ru. Основным видом деятельности
Оператора является предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.
1.2. Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо,
которое посещает Сайт, знакомится с размещенной на нем информацией, обращается к
Оператору, оформляет Заказ, приобретает Товары, получает Услуги, участвует в обучении
либо иным способом взаимодействует с Оператором. В зависимости от характера конкретных
правоотношений Пользователь может выступать заказчиком Услуг, покупателем Товаров,
участником индивидуального или группового обучения либо получателем иных предложений
Оператора. Пользователь самостоятельно принимает решение об обращении к Оператору и
использовании предоставляемых им возможностей. При оформлении Заказа Пользователь
предоставляет сведения, необходимые для его исполнения. Пользователь обязан
предоставлять достоверные сведения и соблюдать требования настоящей Оферты,
Пользовательского соглашения и законодательства Российской Федерации.
1.3. Сайт - интернет-ресурс, используемый Оператором для размещения информации о своей
деятельности, Услугах, Товарах, обучающих программах, предложениях и условиях
взаимодействия с Пользователями. Сайт может использоваться для ознакомления с
информацией, направления обращений, оформления Заказов, записи на Услуги и
осуществления иных действий, предусмотренных его функциональными возможностями.
Конкретный адрес Сайта в представленном брифе не указан, поэтому в настоящей Оферте не
указывается доменное имя, отсутствующее в исходных данных. При размещении настоящей
Оферты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" фактический адрес Сайта
определяется Оператором. Содержание, структура и функциональные возможности Сайта
могут изменяться с учетом развития деятельности Оператора.
1.4. Услуги - услуги, оказываемые Оператором в рамках осуществляемой им
предпринимательской деятельности. К Услугам относятся все виды парикмахерских услуг,
работа в качестве трихолога, работа в качестве эстетиста, преподавательская деятельность в
сфере парикмахерских услуг, обучение специалистов в данной отрасли, проведение практики
учащихся колледжа по специальности "Парикмахер". Оператор также осуществляет обучение
в онлайн- и офлайн-формате, индивидуальное обучение и групповое обучение численностью
до 20 человек. К дополнительным направлениям относятся дистрибьюторская деятельность и
технологическое сопровождение. Конкретный перечень Услуг, их содержание, стоимость,
формат, место и сроки оказания определяются информацией, предоставленной Пользователю
до оформления соответствующего Заказа.
1.5. Товары - товары, реализуемые Оператором в рамках осуществляемой им деятельности,
включая профессиональную косметику и иные товары соответствующего назначения.
Оператор осуществляет менеджмент и продажи профессиональной косметики Milk Shake,
Италия, а также оптовую и розничную продажу профессиональной косметики.
Дополнительными направлениями деятельности являются оптовая торговля парфюмерными и
косметическими товарами, розничная торговля косметическими товарами и товарами личной


гигиены в специализированных магазинах, а также розничная торговля прочими товарами в
нестационарных торговых объектах. Конкретный ассортимент, наличие, характеристики и
стоимость Товаров определяются на момент оформления Заказа. Указание в настоящей Оферте
отдельных категорий Товаров не означает гарантии постоянного наличия конкретного товара.
1.6. Заказ - выраженное Пользователем намерение получить определенную Услугу или
приобрести определенный Товар на условиях, предложенных Оператором. Заказ может
оформляться посредством Сайта, при непосредственном обращении к Оператору, по телефону,
электронной почте либо посредством используемых Оператором мессенджеров Telegram,
WhatsApp и Max. Конкретный способ оформления Заказа определяется с учетом характера
соответствующей Услуги или Товара и фактически используемых Оператором способов
взаимодействия. При оформлении Заказа Пользователь сообщает сведения, необходимые для
его исполнения. Содержание Заказа определяется согласованными сторонами условиями,
включая вид Услуги или Товара, количество, стоимость, сроки и иные сведения, имеющие
значение для исполнения обязательств.
1.7. Аккаунт - учетная запись Пользователя в информационной системе, создаваемая в случае,
если Оператором предусмотрена соответствующая функциональная возможность. Аккаунт
может использоваться для идентификации Пользователя, доступа к отдельным функциям
Сайта, оформления Заказов, получения информации и взаимодействия с Оператором.
Представленный бриф не предусматривает обязательную регистрацию Аккаунта для
получения Услуг или приобретения Товаров. В случае если регистрация Аккаунта будет
предусмотрена, порядок его создания, использования, блокировки и удаления определяется
настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и техническими условиями
соответствующего сервиса. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и
принимать необходимые меры для сохранения конфиденциальности данных доступа к
Аккаунту.
1.8. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к
определенному или определяемому физическому лицу, предоставленная Пользователем
Оператору либо полученная Оператором в связи с использованием Сайта, оформлением
Заказа, оказанием Услуг, реализацией Товаров, организацией обучения или иным
взаимодействием. Состав Персональных данных определяется конкретными целями их
Обработки и характером взаимоотношений между Оператором и Пользователем. Обработка
Персональных данных осуществляется с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ
"О персональных данных", иных применимых нормативных правовых актов Российской
Федерации и документов Оператора в области персональных данных. В случаях, когда
законодательством Российской Федерации предусмотрено получение согласия субъекта
персональных данных, соответствующая Обработка осуществляется при наличии
необходимого согласия. Условия Обработки, права субъектов персональных данных, сроки
хранения и меры защиты информации определяются Политикой конфиденциальности и
Согласием на обработку персональных данных.
1.9. Обработка - любое действие или совокупность действий, совершаемых с Персональными
данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К
Обработке относятся сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение,
изменение, обновление, извлечение, использование, передача, предоставление доступа,
обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение Персональных данных. Конкретный
перечень действий определяется целями Обработки и характером взаимодействия Оператора
с Пользователем. Оператор осуществляет Обработку в объеме, необходимом для достижения
соответствующих целей и исполнения предусмотренных законодательством обязанностей.
Передача Персональных данных третьим лицам и поручение Обработки допускаются при


наличии соответствующего правового основания. Подробные условия Обработки
устанавливаются Политикой конфиденциальности и иными документами Оператора.
1.10. Cookie-файлы - небольшие фрагменты информации, которые могут сохраняться на
устройстве Пользователя при посещении Сайта и использоваться для обеспечения его
функционирования, сохранения настроек, анализа использования Сайта, формирования
статистической информации и выполнения иных предусмотренных целей. Cookie-файлы
могут применяться для технических, функциональных, аналитических и иных задач,
связанных с работой Сайта. Использование отдельных категорий Cookie-файлов
осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации к получению
согласия Пользователя. Пользователь может управлять использованием Cookie-файлов
посредством настроек используемого браузера и иных доступных технических средств. Отказ
от отдельных Cookie-файлов может повлиять на доступность или корректность работы
некоторых функций Сайта. Подробные условия использования Cookie-файлов
устанавливаются отдельным разделом Политики конфиденциальности Оператора.
1.11. CRM-система - информационная система, используемая Оператором для организации и
учета деятельности, рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с ними. CRM-
система применяется для систематизации рабочих процессов, учета информации о клиентах,
организации взаимодействия с клиентами и решения иных задач, связанных с деятельностью
Оператора. В настоящее время CRM-система используется для организации и учета
деятельности. В дальнейшем планируется использование CRM-системы на постоянной основе
и расширение ее применения в рабочих процессах. При использовании CRM-системы
Персональные данные обрабатываются с соблюдением требований законодательства
Российской Федерации. В случае привлечения стороннего поставщика CRM-системы порядок
доступа такого лица к Персональным данным определяется соответствующим правовым
основанием и условиями поручения Обработки.
1.12. Все иные термины, используемые в настоящей Оферте и не определенные
непосредственно в настоящем разделе, применяются в значении, установленном
законодательством Российской Федерации, либо в их обычном юридическом и деловом
значении. Термины, определенные настоящим разделом, используются в остальных
положениях Оферты единообразно, если из содержания конкретного положения прямо не
следует иное. Названия разделов и пунктов предназначены для структурирования документа и
не изменяют содержания установленных ими прав и обязанностей. Термины, относящиеся к
Персональным данным, Обработке и Cookie-файлам, применяются с учетом специальных
требований законодательства Российской Федерации в соответствующей сфере. При
изменении применимого законодательства соответствующие понятия применяются в части, в
которой это необходимо для соблюдения обязательных требований. Отдельные специальные
определения могут быть раскрыты непосредственно в соответствующих разделах Оферты,
если это необходимо для точного регулирования конкретного вопроса.



2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ



2.1. Настоящая Публичная оферта является предложением Индивидуального предпринимателя
Калининой Юлии Сергеевны, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор
на условиях, изложенных в настоящей Оферте, если соответствующее предложение относится
к фактически оказываемым Оператором Услугам или реализуемым Товарам. Оферта
определяет основные условия взаимодействия Оператора и Пользователя при оказании Услуг,
реализации Товаров, проведении обучения и осуществлении иных предусмотренных
настоящим документом видов деятельности. Договор между Оператором и Пользователем
заключается посредством совершения Пользователем действий, предусмотренных настоящей


Офертой в качестве акцепта. Содержание конкретного Заказа определяется с учетом
выбранной Пользователем Услуги или Товара и информации, доведенной Оператором до
Пользователя до момента оформления Заказа. Условия настоящей Оферты применяются в
части, относящейся к соответствующему виду правоотношений.
2.2. Предметом договора, заключаемого на основании настоящей Оферты, является оказание
Оператором Пользователю соответствующих Услуг и реализация Товаров на условиях,
установленных настоящей Офертой и согласованных сторонами применительно к
конкретному Заказу. В состав Услуг входят все виды парикмахерских услуг, деятельность в
качестве трихолога и эстетиста, преподавательская деятельность в сфере парикмахерских
услуг, обучение специалистов, проведение практики учащихся колледжа по специальности
"Парикмахер", проведение обучения онлайн и офлайн, индивидуальное обучение и групповое
обучение численностью до 20 человек. Оператор также осуществляет технологическое
сопровождение и дистрибьюторскую деятельность. При реализации Товаров Оператор
осуществляет оптовую и розничную продажу профессиональной косметики, включая
профессиональную косметику Milk Shake, Италия.
2.3. Конкретный перечень Услуг и Товаров, доступных Пользователю для заказа или
приобретения, определяется исходя из фактически осуществляемой Оператором деятельности
и информации, размещенной на Сайте либо предоставленной Пользователю иным способом.
Оператор вправе самостоятельно определять ассортимент реализуемых Товаров, перечень
оказываемых Услуг, форматы обучения, содержание соответствующих программ,
продолжительность оказания Услуг и иные организационные условия. При этом такие условия
доводятся до Пользователя до оформления соответствующего Заказа в объеме, необходимом
для принятия Пользователем решения о его оформлении. Само наличие в настоящей Оферте
определенного направления деятельности не означает, что соответствующая Услуга или Товар
доступны для заказа в каждый конкретный момент. Возможность оформления Заказа
определяется с учетом фактической загрузки, наличия Товара и иных обстоятельств
исполнения.
2.4. Парикмахерские Услуги оказываются Оператором по адресу осуществления деятельности:
400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23, если для конкретной Услуги Пользователю не
сообщено иное место ее оказания. Режим работы Оператора установлен с 10:00 до 20:00 в
рабочие дни, кроме воскресенья. Конкретная дата и время оказания Услуги согласовываются
с Пользователем с учетом фактической возможности Оператора принять Заказ. Отдельные
Услуги, прежде всего связанные с обучением, могут предоставляться в онлайн- или офлайн-
формате. Если характер конкретной Услуги предполагает ее дистанционное предоставление,
порядок подключения и иные необходимые сведения сообщаются Пользователю до начала ее
оказания.
2.5. Обучение, осуществляемое Оператором, может проводиться в индивидуальном или
групповом формате. При групповом формате количество участников составляет не более 20
человек. Содержание обучения определяется соответствующей программой, направлением
подготовки и условиями конкретного предложения Оператора. Обучение может проводиться
как онлайн, так и офлайн, если выбранный формат соответствует характеру программы и
согласован сторонами. Оператор осуществляет преподавательскую деятельность в сфере
парикмахерских услуг и обучение специалистов соответствующей отрасли, а также может
организовывать практику учащихся колледжа по специальности "Парикмахер". Конкретные
условия обучения, включая дату, время, продолжительность, формат, стоимость и иные
существенные организационные параметры, доводятся до сведения Пользователя до
оформления Заказа.




2.6. Реализация Товаров осуществляется Оператором в рамках его оптовой и розничной
деятельности. К реализуемым Товарам относится профессиональная косметика, включая
профессиональную косметику Milk Shake, Италия, а также иные Товары, соответствующие
направлениям деятельности Оператора. Оператор осуществляет оптовую торговлю
парфюмерными и косметическими товарами, розничную торговлю косметическими товарами
и товарами личной гигиены в специализированных магазинах, а также розничную торговлю
прочими товарами в нестационарных торговых объектах. Конкретное наименование,
количество, характеристики, стоимость и наличие Товара определяются на момент
оформления соответствующего Заказа. Информация о Товаре предоставляется Пользователю
до совершения покупки в объеме, предусмотренном законодательством Российской
Федерации.
2.7. Оператор осуществляет также дистрибьюторскую деятельность, технологическое
сопровождение, менеджмент и продажи профессиональной косметики Milk Shake, Италия.
Указанные направления могут быть связаны как с непосредственной реализацией
профессиональной косметики, так и с профессиональным взаимодействием со специалистами
соответствующей отрасли. Конкретный объем и содержание соответствующих услуг или работ
определяются условиями конкретного предложения Оператора. Если для исполнения Заказа
требуется согласование дополнительных условий, такие условия сообщаются Пользователю
до момента принятия Заказа. Положения настоящей Оферты применяются к соответствующим
отношениям в той части, в которой они регулируют конкретный вид взаимодействия. Условия,
которые имеют индивидуальный характер и не могут быть определены заранее,
согласовываются сторонами отдельно.
2.8. Для организации своей деятельности Оператор использует телефонную связь,
электронную почту и мессенджеры Telegram, WhatsApp и Max. Указанные средства связи
могут применяться для записи на парикмахерские Услуги, согласования обучения,
оформления Заказов на Товары, предоставления информации, направления уведомлений и
решения иных вопросов, связанных с исполнением договорных отношений. Оператор также
использует CRM-систему для организации и учета деятельности, рабочих процессов, учета
клиентов и взаимодействия с ними. В дальнейшем предполагается постоянное использование
CRM-системы и расширение ее применения в рабочих процессах. При взаимодействии
посредством указанных каналов связи сведения о Пользователе могут обрабатываться в
соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Оператора в сфере
персональных данных.
2.9. Для продвижения деятельности Оператора, размещения информации об оказываемых
Услугах, реализуемых Товарах и иных предложениях могут использоваться информационные
ресурсы и площадки Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Размещение информации на
указанных площадках может осуществляться Оператором самостоятельно либо посредством
соответствующих технических инструментов выбранной площадки. Условия использования
Пользователем указанных сторонних ресурсов регулируются правилами соответствующих
информационных площадок и применимым законодательством. Размещение информации
Оператора на сторонней площадке не означает, что такая площадка становится стороной
договора между Оператором и Пользователем. При оформлении Заказа через
соответствующий канал договорные отношения возникают между Оператором и
Пользователем на условиях, применимых к конкретному Заказу.
2.10. Оплата Услуг и Товаров осуществляется способами, доступными для соответствующего
Заказа. Оператор принимает оплату наличными денежными средствами, посредством QR-
кода, посредством банковского терминала, банковскими картами всех видов, посредством
онлайн-оплаты банковской картой, а также посредством банковского перевода. Конкретный
способ оплаты определяется с учетом технической возможности его применения к выбранной


Услуге или Товару. Стоимость определяется в соответствии с актуальным предложением
Оператора и доводится до Пользователя до оформления Заказа. Пользователь обязан оплатить
соответствующую Услугу или Товар в размере и порядке, предусмотренных условиями
конкретного Заказа.
2.11. Настоящая Оферта распространяется на отношения, возникающие между Оператором и
Пользователем при дистанционном взаимодействии посредством информационно-
телекоммуникационной сети "Интернет", электронной почты, Сайта, мессенджеров и иных
средств связи, а также при непосредственном взаимодействии сторон по месту осуществления
деятельности Оператора. Дистанционный способ взаимодействия может использоваться для
ознакомления с предложением, согласования условий Заказа, получения информации,
оформления покупки или записи на Услугу. Если для исполнения конкретного Заказа
требуется личное присутствие Пользователя, соответствующее условие доводится до него до
оформления Заказа. Способ заключения договора определяется с учетом характера конкретной
Услуги или Товара и совершенных Пользователем действий. Правовые последствия акцепта
Оферты определяются законодательством Российской Федерации и настоящим документом.
2.12. В случаях, когда отдельные условия оказания Услуги или реализации Товара невозможно
определить исключительно положениями настоящей Оферты, такие условия доводятся до
Пользователя до оформления Заказа и являются частью условий соответствующего договора
после его заключения. К таким условиям могут относиться конкретный вид Услуги, дата и
время ее оказания, формат обучения, количество участников, стоимость, выбранный Товар,
количество Товаров, способ оплаты, место оказания Услуги и иные обстоятельства, имеющие
значение для исполнения Заказа. Пользователь принимает решение о заключении договора
после ознакомления с предоставленной информацией. Совершение действий по оформлению
Заказа после предоставления необходимой информации означает согласие Пользователя с
соответствующими условиями в предусмотренном настоящей Офертой порядке. Условия
конкретного Заказа не должны противоречить обязательным требованиям законодательства
Российской Федерации.

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОКАЗАНИЯ



3.1. Оператор оказывает Пользователям все виды парикмахерских Услуг в соответствии с
выбранным видом Услуги, согласованными условиями Заказа и фактическими возможностями
Оператора. Кроме парикмахерских Услуг, Оператор осуществляет деятельность в качестве
трихолога и эстетиста. Конкретный состав действий, входящих в соответствующую Услугу,
определяется ее видом и сообщается Пользователю до оформления Заказа. Оказание Услуги
осуществляется в согласованные сторонами дату, время и месте, если иной порядок не
предусмотрен условиями конкретного предложения. Пользователь обязан сообщить
Оператору сведения, которые могут иметь значение для надлежащего оказания выбранной
Услуги.
3.2. Оператор осуществляет преподавательскую деятельность в сфере парикмахерских Услуг
и проводит обучение специалистов соответствующей отрасли. Обучение может быть
направлено на получение или совершенствование профессиональных навыков, связанных с
парикмахерской деятельностью, в пределах содержания конкретной обучающей программы.
Оператор также проводит практику учащихся колледжа по специальности "Парикмахер".
Содержание, объем и продолжительность обучения определяются конкретной программой или
условиями соответствующего Заказа. Информация об условиях обучения предоставляется
Пользователю до его оформления.




3.3. Обучение может проводиться в онлайн- и офлайн-формате. Формат определяется исходя
из содержания соответствующей программы, технической возможности проведения обучения
и условий конкретного предложения Оператора. При онлайн-обучении Пользователю
предоставляется информация о способе подключения и необходимых для участия технических
условиях. При офлайн-обучении Пользователь получает информацию о месте проведения,
дате и времени обучения. Если для участия требуется наличие у Пользователя определенных
материалов, оборудования или иных средств, соответствующая информация сообщается до
начала обучения. Конкретные условия обучения являются частью Заказа после их
согласования сторонами.
3.4. Оператор проводит индивидуальное обучение, при котором Услуга оказывается одному
Пользователю либо одному обучающемуся в соответствии с согласованной программой.
Индивидуальный формат позволяет определить содержание и организационные условия
обучения с учетом согласованного Заказа. Дата, время, продолжительность, формат и
стоимость индивидуального обучения согласовываются до его начала. Изменение
согласованных условий допускается по соглашению сторон, если иное не предусмотрено
настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации. Пользователь обязан
своевременно сообщать Оператору об обстоятельствах, препятствующих участию в
согласованное время. При необходимости порядок переноса или отказа от индивидуального
обучения определяется условиями конкретного Заказа.
3.5. Оператор проводит групповое обучение численностью до 20 человек. Количество
участников конкретной группы определяется условиями соответствующего Заказа и
организационными возможностями Оператора. При формировании группы Оператор вправе
определить дату, время, продолжительность и формат проведения обучения и сообщить
соответствующие условия Пользователям до оформления Заказа. Пользователь, оформляя
участие в групповом обучении, принимает условия соответствующей программы и обязан
соблюдать установленные организационные правила. Участник не вправе своими действиями
препятствовать проведению обучения или нарушать права других участников. При
необходимости специальные условия участия в конкретной группе доводятся до Пользователя
до оплаты или иного подтверждения участия.
3.6. В рамках осуществляемой деятельности Оператор предоставляет технологическое
сопровождение и осуществляет дистрибьюторскую деятельность. Конкретное содержание
таких Услуг определяется исходя из характера обращения Пользователя, условий
соответствующего предложения и согласованного Заказа. Технологическое сопровождение
может предоставляться в связи с профессиональной деятельностью в сфере парикмахерских
Услуг и использованием профессиональной косметики. Дистрибьюторская деятельность
осуществляется в пределах фактически осуществляемого Оператором направления работы.
Если для конкретного взаимодействия требуется индивидуальное согласование условий,
соответствующие условия доводятся до Пользователя до заключения договора. После
согласования условий они становятся обязательными для сторон в соответствующей части.
3.7. Оператор осуществляет менеджмент и продажи профессиональной косметики Milk Shake,
Италия. Реализация указанной продукции может осуществляться в рамках оптовой и
розничной торговли профессиональной косметикой. Конкретное наименование продукции, ее
характеристики, наличие, количество, стоимость и иные условия приобретения сообщаются
Пользователю до оформления Заказа. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с
информацией о приобретаемом Товаре до его приобретения. Если для использования
конкретного Товара имеют значение специальные условия, ограничения или рекомендации,
соответствующая информация доводится до Пользователя в предусмотренном для
конкретного Товара порядке.


3.8. Оператор осуществляет оптовую и розничную продажу профессиональной косметики, а
также иные виды торговли в пределах фактически осуществляемых направлений
деятельности. К зарегистрированным дополнительным направлениям относятся оптовая
торговля парфюмерными и косметическими товарами, розничная торговля косметическими
товарами и товарами личной гигиены в специализированных магазинах, а также розничная
торговля прочими товарами в нестационарных торговых объектах. Конкретный способ
реализации определяется видом Товара и условиями соответствующего Заказа. Ассортимент и
наличие продукции могут изменяться. Информация, предоставленная Пользователю
непосредственно перед приобретением Товара, применяется к соответствующему Заказу в
части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
3.9. Для организации оказания Услуг и исполнения Заказов Оператор вправе использовать
электронные средства связи и информационные системы, применяемые в его деятельности. К
используемым Каналам коммуникации относятся Telegram, WhatsApp и Max, а также
телефонная связь и электронная почта. Посредством указанных каналов могут
согласовываться дата и время оказания Услуги, условия обучения, сведения о Товарах,
порядок оплаты и иные организационные вопросы. Оператор также использует CRM-систему
для организации и учета деятельности, рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с
ними. В дальнейшем предполагается постоянное использование CRM-системы и расширение
ее применения в рабочих процессах.
3.10. Основным местом осуществления деятельности Оператора является адрес: 400005, г.
Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. Режим работы Оператора установлен с 10:00 до 20:00 в рабочие
дни, кроме воскресенья. Конкретное время оказания Услуги определяется с учетом режима
работы и предварительной записи либо иного порядка согласования, предусмотренного для
соответствующего вида Услуги. Для онлайн-обучения и иных дистанционных Услуг место их
фактического оказания определяется форматом взаимодействия и не связано исключительно с
нахождением Пользователя по адресу Оператора. Если конкретный Заказ предусматривает
иной адрес или специальный формат взаимодействия, соответствующая информация
сообщается Пользователю до оформления Заказа.
3.11. Продолжительность оказания конкретной Услуги определяется ее видом, содержанием и
условиями соответствующего Заказа. Для парикмахерских Услуг продолжительность может
зависеть от характера и объема выбранной процедуры. Для обучения продолжительность
определяется программой, форматом, индивидуальным или групповым характером обучения
и иными согласованными условиями. Если продолжительность Услуги имеет существенное
значение для ее заказа, Оператор сообщает Пользователю соответствующую информацию до
оформления Заказа. Изменение продолжительности в процессе оказания Услуги допускается
только с учетом характера конкретной Услуги и согласованных сторонами условий. При
возникновении объективной необходимости изменить время оказания Услуги Оператор
уведомляет Пользователя доступным способом.
3.12. Оказание Услуги считается начатым с момента совершения Оператором действий,
непосредственно направленных на ее предоставление, если иной момент не установлен
условиями конкретного Заказа. При проведении обучения началом оказания Услуги может
являться предоставление доступа к онлайн-занятию, начало очного занятия либо совершение
иных предусмотренных программой действий. При оказании парикмахерских Услуг началом
оказания является фактическое начало согласованной процедуры. При дистанционном
взаимодействии момент начала оказания может подтверждаться электронной перепиской,
сообщениями в мессенджере, данными используемой информационной системы или иными
имеющимися у сторон сведениями. Порядок определения момента начала оказания Услуги
имеет значение для применения положений об отказе от договора и возврате денежных
средств.


3.13. Пользователь обязан своевременно явиться для получения Услуги в согласованные дату
и время либо обеспечить возможность участия в онлайн-формате, если Услуга оказывается
дистанционно. При невозможности участия Пользователь должен уведомить Оператора
посредством доступного Канала коммуникации в разумный срок до начала оказания Услуги.
Необходимость предварительного уведомления и возможные последствия изменения или
отмены записи определяются условиями конкретного Заказа и законодательством Российской
Федерации. Пользователь не должен препятствовать оказанию Услуги и обязан соблюдать
установленные Оператором организационные правила. При обучении Пользователь также
обязан соблюдать требования, связанные с проведением занятий, практики и взаимодействием
с другими участниками.
3.14. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обеспечения отдельных организационных,
технических и иных процессов, связанных с оказанием Услуг и реализацией Товаров, если
такое привлечение не противоречит законодательству Российской Федерации и условиям
соответствующего договора. Привлечение третьего лица не освобождает Оператора от
ответственности перед Пользователем в случаях и пределах, установленных
законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Если участие третьего лица
связано с обработкой Персональных данных, соответствующая обработка осуществляется при
наличии предусмотренного законом основания. При необходимости передачи данных для
исполнения конкретного Заказа Пользователь уведомляется в порядке, предусмотренном
Политикой конфиденциальности. Условия взаимодействия с третьими лицами также
определяются характером конкретной Услуги или Товара.
3.15. Информация об Услугах и Товарах может размещаться Оператором на площадках Avito,
Одноклассники и ВКонтакте. Такие площадки используются для продвижения деятельности,
размещения информации об оказываемых Услугах, реализуемых Товарах и предложениях
Оператора. Использование сторонних площадок осуществляется в соответствии с правилами
соответствующих информационных ресурсов. Пользователь, переходящий на такую
площадку, самостоятельно знакомится с применимыми к ней правилами и условиями. Если
посредством сторонней площадки Пользователь обращается к Оператору или оформляет Заказ,
дальнейшее взаимодействие осуществляется в соответствии с настоящей Офертой и условиями
конкретного Заказа.



4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА



4.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору для получения Услуги или приобретения
Товара любым способом, доступным для соответствующего вида предложения. Заказ может
оформляться посредством Сайта, телефонной связи, электронной почты, мессенджеров
Telegram, WhatsApp и Max, а также при непосредственном обращении к Оператору по месту
осуществления деятельности. Конкретный способ оформления Заказа определяется с учетом
технической возможности, характера выбранной Услуги или Товара и порядка работы
Оператора. При обращении Пользователь сообщает сведения, необходимые для определения
предмета Заказа и возможности его исполнения. Если для оформления Заказа требуется
предоставление Персональных данных, их состав определяется соответствующей целью
Обработки и требованиями законодательства Российской Федерации. Совершение
Пользователем действий по оформлению Заказа не освобождает его от необходимости
ознакомиться с условиями соответствующей Услуги или приобретения Товара.
4.2. До оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о выбранной Услуге
или Товаре в объеме, необходимом для принятия решения о заключении договора. В
отношении Услуги может сообщаться ее наименование, содержание, формат, предполагаемая
продолжительность, стоимость, место и время оказания, а также иные условия, имеющие


значение для исполнения Заказа. В отношении Товара Пользователю предоставляется
информация о его наименовании, основных характеристиках, количестве, стоимости, наличии
и иных существенных условиях приобретения. Для обучения дополнительно могут
определяться программа, формат проведения, дата, время, количество участников и
организационные условия. Пользователь обязан ознакомиться с полученной информацией до
подтверждения Заказа. При отсутствии согласия с отдельными условиями Пользователь
вправе отказаться от оформления Заказа до момента его принятия Оператором.
4.3. Оформление Заказа осуществляется путем совершения Пользователем последовательных
действий, позволяющих определить его намерение получить конкретную Услугу или
приобрести конкретный Товар. В зависимости от используемого способа взаимодействия
таким действием может быть направление сообщения, заполнение электронной формы,
подтверждение записи, сообщение необходимых сведений оператору связи, согласование
условий в переписке либо совершение иного действия, однозначно свидетельствующего о
намерении Пользователя оформить Заказ. Если Заказ оформляется посредством Сайта,
порядок совершения необходимых действий определяется функциональными возможностями
Сайта. Если Заказ оформляется посредством телефона или мессенджера, необходимые условия
согласовываются сторонами в ходе соответствующего взаимодействия. Оператор вправе
запросить дополнительные сведения, если без них невозможно определить содержание Заказа
или обеспечить его исполнение. До получения необходимых сведений Оператор вправе не
подтверждать Заказ.
4.4. Заказ считается подтвержденным Оператором после совершения им действий,
свидетельствующих о принятии Заказа к исполнению. Подтверждением может являться
сообщение Оператора, подтверждение записи, согласование даты и времени оказания Услуги,
выставление информации для оплаты, подтверждение наличия Товара либо иное действие,
позволяющее сделать вывод о принятии Заказа. Само по себе направление Пользователем
запроса или сообщения не означает автоматического принятия Заказа Оператором. До
подтверждения Заказа Оператор вправе уточнить его условия и наличие возможности
исполнения. При отсутствии возможности исполнить Заказ на заявленных Пользователем
условиях Оператор сообщает об этом Пользователю доступным Каналом коммуникации.
После согласования измененных условий Пользователь вправе подтвердить Заказ повторно.
4.5. В случае если для оформления Заказа требуется предварительная запись, дата и время
оказания Услуги согласовываются между Оператором и Пользователем. Запись может
осуществляться посредством телефона, электронной почты, мессенджеров либо иного
доступного Канала коммуникации. При согласовании записи Пользователь сообщает
сведения, необходимые для идентификации Заказа и организации оказания Услуги. Оператор
сообщает Пользователю согласованные дату, время и иные существенные организационные
условия. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить возможность получения Услуги в
согласованное время. Если Пользователь не может воспользоваться согласованной записью,
он должен заблаговременно уведомить Оператора доступным способом, чтобы стороны могли
определить дальнейший порядок исполнения Заказа.
4.6. При оформлении Заказа на обучение Пользователь выбирает предусмотренный
Оператором формат обучения с учетом доступных предложений. Обучение может проводиться
онлайн или офлайн, индивидуально либо в составе группы численностью до 20 человек. До
подтверждения Заказа Пользователю сообщаются условия участия, включая дату, время,
формат, стоимость и иные сведения, относящиеся к конкретной программе. При онлайн-
обучении Пользователь получает информацию, необходимую для подключения к
соответствующему занятию или мероприятию.


При офлайн-обучении Пользователю сообщается место проведения обучения. Оформляя Заказ
после ознакомления с указанными условиями, Пользователь подтверждает намерение
получить соответствующую Услугу на согласованных условиях.
4.7. При оформлении Заказа на Товар Пользователь выбирает конкретный Товар из числа
доступных к приобретению на момент обращения. Оператор сообщает Пользователю сведения
о стоимости, наличии, количестве и основных характеристиках выбранного Товара. Если
Товар реализуется в рамках профессиональной косметики, Пользователю предоставляется
информация, имеющаяся у Оператора и необходимая для его приобретения. Количество
приобретаемого Товара определяется условиями конкретного Заказа. После подтверждения
наличия и согласования стоимости Пользователь осуществляет оплату выбранным способом,
доступным для соответствующего Заказа. Передача Товара осуществляется в порядке,
согласованном сторонами с учетом характера продажи и фактической организации
деятельности Оператора.
4.8. Оператор вправе использовать CRM-систему для учета обращений, Заказов, клиентов и
взаимодействия с ними. Сведения, необходимые для организации исполнения Заказа, могут
фиксироваться в CRM-системе в пределах соответствующих целей Обработки. Использование
CRM-системы позволяет Оператору систематизировать рабочие процессы и информацию о
клиентах. В дальнейшем Оператор планирует использовать CRM-систему на постоянной
основе и расширять ее применение в рабочих процессах. При использовании CRM-системы
Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации в отношении
Обработки и защиты Персональных данных. Если CRM-система предоставляется третьим
лицом, доступ такого лица к Персональным данным осуществляется на соответствующем
правовом основании и в установленном объеме.
4.9. Для продвижения Услуг и Товаров, а также для получения обращений от потенциальных
Пользователей Оператор использует Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Информация,
размещенная на указанных площадках, может содержать сведения об Услугах, Товарах,
обучении, предложениях и способах связи с Оператором. Пользователь вправе использовать
размещенную информацию для выбора соответствующей Услуги или Товара и последующего
обращения к Оператору. Правила использования самих площадок определяются их
владельцами и применяются к Пользователю отдельно от условий настоящей Оферты.
Оператор не определяет правила функционирования указанных сторонних информационных
ресурсов и не несет ответственности за их техническую работу. При дальнейшем оформлении
Заказа непосредственно с Оператором отношения сторон регулируются настоящей Офертой и
условиями конкретного Заказа.
4.10. При оформлении Заказа Пользователь подтверждает, что предоставляет Оператору
сведения, необходимые для исполнения соответствующего обязательства, добровольно и с
учетом целей их предоставления. Пользователь обязан обеспечить достоверность
передаваемых сведений и своевременно сообщать об их изменении, если такие сведения имеют
значение для исполнения Заказа. Оператор вправе использовать полученные сведения
исключительно в пределах соответствующих целей и имеющихся правовых оснований.
Обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой
конфиденциальности Оператора и иными применимыми документами. Если для конкретного
действия требуется отдельное согласие Пользователя, оно предоставляется в предусмотренной
форме. Отказ Пользователя от предоставления обязательных для исполнения Заказа сведений
может сделать невозможным оформление или исполнение соответствующего Заказа.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА



5.1. Договор между Оператором и Пользователем заключается в порядке, предусмотренном
законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Настоящая Оферта является
предложением Оператора заключить договор на условиях, содержащихся в настоящем
документе, применительно к соответствующей Услуге или Товару. Для заключения договора
Пользователь должен ознакомиться с условиями Оферты и совершить предусмотренные ею
действия, свидетельствующие о принятии этих условий. Конкретный способ заключения
договора зависит от характера Услуги или Товара и выбранного Пользователем способа
взаимодействия с Оператором. Если для конкретного Заказа необходимо дополнительное
согласование условий, договор считается заключенным после согласования таких условий и
совершения предусмотренного Офертой акцепта.
5.2. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем действий,
свидетельствующих о принятии условий Оферты и намерении получить соответствующую
Услугу или приобрести Товар. В зависимости от способа взаимодействия акцептом может
являться оформление Заказа, подтверждение записи на Услугу, совершение оплаты,
направление соответствующего электронного сообщения, подтверждение согласия с
условиями посредством функционала Сайта либо совершение иного действия, прямо
предусмотренного Оператором для конкретного предложения. Совершение Пользователем
такого действия допускается после ознакомления с условиями Оферты и информацией о
соответствующей Услуге или Товаре. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Совершение действий, свидетельствующих об акцепте, означает принятие Пользователем
условий Оферты в той части, в которой они относятся к соответствующему Заказу.
5.3. В случае если Заказ оформляется непосредственно посредством телефона, электронной
почты или мессенджеров Telegram, WhatsApp и Max, условия конкретного Заказа могут
согласовываться сторонами в ходе соответствующего взаимодействия. К таким условиям
относятся выбранная Услуга или Товар, стоимость, дата и время оказания Услуги, формат
обучения, количество участников, способ оплаты и иные обстоятельства, имеющие значение
для исполнения обязательств. После согласования необходимых условий Оператор
подтверждает возможность исполнения Заказа. Совершение Пользователем предусмотренного
способа подтверждения либо оплаты свидетельствует о принятии согласованных условий.
Переписка и иные электронные сообщения могут использоваться сторонами для
подтверждения содержания согласованных условий в пределах, допускаемых
законодательством Российской Федерации.
5.4. При оформлении Заказа посредством Сайта Пользователь совершает предусмотренные его
функциональными возможностями действия, направленные на выбор Услуги или Товара и
подтверждение намерения заключить договор. До совершения соответствующего действия
Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с условиями Заказа и документами
Оператора, размещенными на Сайте. Если функционал Сайта предусматривает установку
отметки о согласии с Офертой, Пользователь самостоятельно совершает такое действие после
ознакомления с документом. Нажатие соответствующей кнопки или совершение иного
предусмотренного интерфейсом действия имеет юридическое значение только в том случае,
если до его совершения Пользователю была предоставлена возможность ознакомиться с
условиями. После получения акцепта Оператор приступает к исполнению Заказа в
соответствии с согласованными условиями.
5.5. Если для заключения договора требуется предварительная запись, оформление записи
осуществляется посредством доступного Канала коммуникации. Оператор сообщает
Пользователю согласованные дату и время оказания Услуги, а также иные условия, имеющие
значение для ее получения. Пользователь, подтвердивший запись, принимает на себя


обязанность явиться в согласованное время либо своевременно уведомить Оператора о
невозможности получения Услуги. Само по себе обращение Пользователя с просьбой
предоставить Услугу не означает заключения договора до момента подтверждения Заказа
Оператором либо совершения иного действия, предусмотренного настоящей Офертой. Если
для выбранной Услуги предусмотрена предварительная оплата, договорные отношения
возникают с учетом совершения соответствующего платежа и иных предусмотренных
условий.
5.6. При заключении договора на обучение Пользователь до момента акцепта получает
информацию о соответствующей программе и организационных условиях ее проведения. В
зависимости от конкретного предложения обучение проводится индивидуально либо в группе
численностью до 20 человек, онлайн или офлайн. Пользователь получает информацию о дате,
времени, формате, стоимости и иных условиях участия, необходимых для принятия решения о
заключении договора. Акцептом в данном случае является совершение Пользователем
предусмотренного Оператором действия, подтверждающего участие в обучении, включая
оплату, если она предусмотрена соответствующими условиями. После заключения договора
Оператор организует обучение в соответствии с согласованной программой и условиями
конкретного Заказа. Изменение согласованных условий осуществляется по соглашению
сторон, если иное не установлено настоящей Офертой или законодательством Российской
Федерации.
5.7. При приобретении Товаров договор заключается после выбора Пользователем Товара,
ознакомления с предоставленной Оператором информацией и совершения предусмотренного
способа подтверждения Заказа. Пользователю предоставляется информация о наименовании
Товара, его основных характеристиках, стоимости, наличии и количестве, доступном для
приобретения. Оплата может производиться наличными денежными средствами, посредством
QR-кода, банковского терминала, банковской карты, онлайн-оплаты банковской картой или
банковского перевода. Если для выбранного способа приобретения требуется предварительное
подтверждение наличия Товара, договор считается заключенным после подтверждения
Оператором Заказа и совершения Пользователем предусмотренного действия. Условия
приобретения Товара применяются с учетом требований законодательства Российской
Федерации о защите прав потребителей в случаях, когда соответствующие отношения
подпадают под действие такого законодательства.
5.8. Совершение Пользователем оплаты само по себе может являться акцептом настоящей
Оферты, если до момента оплаты Пользователю была предоставлена возможность
ознакомиться с ее условиями и информацией о соответствующем Заказе. Оплата должна
соответствовать стоимости выбранной Услуги или Товара и осуществляться одним из
доступных Оператору способов. Если сумма платежа не соответствует согласованной
стоимости, Оператор вправе запросить уточнение назначения платежа и дополнительные
сведения, необходимые для его идентификации. При невозможности установить, к какому
Заказу относится платеж, Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждающую
информацию. После установления соответствия платежа конкретному Заказу Оператор
осуществляет дальнейшее исполнение обязательств в соответствии с согласованными
условиями.
5.9. Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты в части, относящейся к
соответствующему Заказу, с момента совершения Пользователем полного и безоговорочного
акцепта. Если законодательством Российской Федерации для конкретного вида договора
предусмотрены дополнительные требования к его форме или содержанию, стороны
соблюдают такие требования. Условия конкретного Заказа становятся частью договорных
отношений сторон после их согласования в установленном порядке. В случае противоречия
между общими условиями настоящей Оферты и индивидуально согласованными условиями


Заказа применяются индивидуальные условия в той части, в которой они прямо определяют
соответствующий предмет договоренности и не противоречат обязательным требованиям
законодательства Российской Федерации. Положения Оферты, не измененные
индивидуальными условиями Заказа, сохраняют действие в полном объеме.
5.10. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты либо с условиями
конкретного Заказа, он не должен совершать действия, являющиеся акцептом. До момента
заключения договора Пользователь вправе отказаться от оформления Заказа без
возникновения предусмотренных договором обязанностей, если иное не следует из уже
совершенных сторонами действий или требований законодательства Российской Федерации.
Оператор не обязан принимать к исполнению Заказ, условия которого не согласованы
сторонами или который невозможно исполнить по объективным причинам. При
невозможности принять Заказ Оператор сообщает об этом Пользователю доступным способом.
Если до такого отказа Пользователем была произведена оплата, порядок возврата денежных
средств определяется настоящей Офертой, условиями конкретного Заказа и законодательством
Российской Федерации.



6. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА



6.1. Если функциональными возможностями Сайта предусмотрена регистрация Пользователя,
такая регистрация осуществляется путем заполнения соответствующей электронной формы и
совершения иных действий, предусмотренных интерфейсом Сайта. При регистрации
Пользователь предоставляет сведения, необходимые для создания Аккаунта и последующего
взаимодействия с Оператором. Перечень обязательных и дополнительных сведений
определяется функциональными возможностями используемой информационной системы и
целями соответствующей Обработки. Пользователь обязан предоставлять достоверные,
актуальные и не вводящие в заблуждение сведения. Предоставление недостоверной
информации может повлечь невозможность исполнения Заказа, ограничения доступа к
отдельным функциям либо необходимость уточнения предоставленных сведений.
6.2. Регистрация Аккаунта не является обязательным условием получения всех Услуг или
приобретения всех Товаров, если иное прямо не установлено для конкретного предложения
Оператора. В представленном брифе обязательная регистрация Пользователей на Сайте не
предусмотрена. Поэтому оформление Заказа может осуществляться без создания Аккаунта
посредством доступных Оператору Каналов коммуникации, если такой порядок применим к
выбранной Услуге или Товару. Если в дальнейшем Оператор внедрит функционал
обязательной или дополнительной регистрации для отдельных видов Услуг, соответствующее
условие будет доведено до Пользователя до начала совершения действий, требующих
регистрации. Отсутствие Аккаунта само по себе не ограничивает право Пользователя
обратиться к Оператору доступным способом.
6.3. При создании Аккаунта Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность данных,
необходимых для доступа к нему, если такие данные предусмотрены используемой
информационной системой. Пользователь не должен передавать данные доступа третьим
лицам, если такая передача не предусмотрена функциональными возможностями Сайта или
условиями соответствующего сервиса. В случае утраты контроля над Аккаунтом, обнаружения
несанкционированного доступа либо возникновения иных обстоятельств, создающих угрозу
его безопасности, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору
доступным Каналом коммуникации. Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту
до выяснения обстоятельств, если это необходимо для защиты информации или
предотвращения неправомерного использования сервиса.


Восстановление доступа осуществляется в порядке, предусмотренном соответствующей
информационной системой.
6.4. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые с использованием
принадлежащего ему Аккаунта, в пределах, установленных законодательством Российской
Федерации. При этом Оператор учитывает обстоятельства, свидетельствующие о
неправомерном получении третьим лицом доступа к Аккаунту, если Пользователь
своевременно сообщил о соответствующем обстоятельстве. Пользователь обязан не
использовать Аккаунт для совершения действий, нарушающих права и законные интересы
Оператора, других Пользователей или третьих лиц. Запрещается использовать Аккаунт для
размещения недостоверной информации, нарушения работы Сайта, обхода установленных
технических ограничений и совершения иных действий, запрещенных законодательством
Российской Федерации. Использование Аккаунта допускается исключительно в целях,
соответствующих его назначению и условиям настоящей Оферты.
6.5. Оператор вправе использовать информационные системы для учета зарегистрированных
Пользователей, Заказов, обращений и иных рабочих процессов, связанных с исполнением
договоров. В рамках текущей деятельности Оператор использует CRM-систему для
организации и учета деятельности, рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с
ними. В дальнейшем предполагается постоянное использование CRM-системы и расширение
ее применения. Сведения, содержащиеся в Аккаунте и CRM-системе, могут обрабатываться
только при наличии соответствующего правового основания и в пределах заявленных целей.
При использовании сторонних информационных решений доступ к данным может
предоставляться их операторам или иным привлеченным лицам в случаях и пределах,
предусмотренных законодательством Российской Федерации. Порядок такой Обработки
определяется Политикой конфиденциальности Оператора.
6.6. Пользователь вправе прекратить использование Аккаунта, если его наличие
предусмотрено функционалом Сайта и если иное не требуется для исполнения уже возникших
обязательств. Удаление Аккаунта не прекращает автоматически обязательства сторон,
возникшие до момента его удаления, и не влечет прекращения Обработки Персональных
данных в тех случаях, когда их дальнейшее хранение необходимо в силу законодательства
Российской Федерации, для исполнения договора, защиты прав и законных интересов
Оператора либо по иным предусмотренным законом основаниям. Если Пользователь
направляет требование об удалении Аккаунта, Оператор рассматривает его в порядке,
установленном применимым законодательством и внутренними процедурами. При наличии
неисполненного Заказа удаление Аккаунта может быть осуществлено с учетом необходимости
завершения соответствующих договорных отношений. Информация о порядке реализации
прав субъекта персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.
6.7. Оператор вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Аккаунту
при наличии предусмотренных настоящей Офертой оснований. К таким основаниям относятся
нарушение Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения,
использование Аккаунта в противоправных целях, совершение действий, создающих угрозу
нормальному функционированию Сайта или информационных систем, предоставление
заведомо недостоверных сведений и иные нарушения, допускающие ограничение доступа в
соответствии с законодательством Российской Федерации. Если характер нарушения
позволяет устранить его без прекращения доступа, Оператор вправе предоставить
Пользователю возможность устранить нарушение. Блокировка Аккаунта не применяется
произвольно и не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены в
соответствии с законом. При наличии правового основания Пользователь вправе обжаловать
действия Оператора в установленном порядке.


6.8. При использовании Аккаунта Пользователь обязан соблюдать требования
законодательства Российской Федерации, настоящей Оферты, Пользовательского соглашения
и иных документов Оператора, размещенных на Сайте. Пользователь не вправе осуществлять
действия, направленные на получение несанкционированного доступа к данным других
Пользователей, информационным системам Оператора или техническим средствам Сайта. Не
допускается использование автоматизированных средств для вмешательства в работу Сайта,
если такое использование прямо не разрешено Оператором. Пользователь также не вправе
предпринимать действия, способные привести к нарушению функционирования Сайта или
повреждению его информационной инфраструктуры. При выявлении подобных действий
Оператор вправе принять технические и организационные меры, необходимые для защиты
Сайта и информации.
6.9. Если в рамках Аккаунта Пользователю предоставляется возможность размещать сведения,
изображения, отзывы или иной Пользовательский контент, Пользователь самостоятельно
отвечает за законность такого размещения в пределах, установленных законодательством
Российской Федерации. Пользователь не вправе размещать материалы, нарушающие права
третьих лиц, содержащие запрещенную законом информацию, персональные данные третьих
лиц без соответствующего основания, а также материалы, размещение которых нарушает
правила Сайта. Перед размещением контента Пользователь обязан убедиться в наличии
необходимых прав на его использование. Оператор вправе удалить или ограничить доступ к
материалу, если его размещение нарушает законодательство Российской Федерации,
настоящую Оферту или права третьих лиц. Порядок размещения Пользовательского контента
дополнительно определяется Пользовательским соглашением.
6.10. Если регистрация Аккаунта предусматривает получение от Пользователя Персональных
данных, их Обработка осуществляется с учетом целей регистрации, обеспечения доступа к
соответствующим функциям, исполнения Заказов и организации взаимодействия с
Пользователем. Перечень обрабатываемых данных определяется необходимостью достижения
соответствующей цели и не должен быть избыточным по отношению к ней. Правовым
основанием Обработки может являться согласие субъекта персональных данных, исполнение
договора, необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством
Российской Федерации, либо иное предусмотренное законом основание. Пользователь вправе
реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, установленном Политикой
конфиденциальности. Предоставление отдельных данных может быть обязательным, если без
них невозможно создать Аккаунт или исполнить соответствующий Заказ. При отказе от
предоставления обязательных сведений соответствующая функциональная возможность
может быть недоступна.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ТОВАРОВ



7.1. Стоимость каждой конкретной Услуги или Товара определяется Оператором с учетом
содержания соответствующего предложения, объема оказываемой Услуги, характеристик
Товара, формата обучения, количества участников и иных обстоятельств, имеющих значение
для формирования цены. Единый перечень цен на все виды деятельности в настоящей Оферте
не устанавливается, поскольку стоимость отдельных Услуг и Товаров может изменяться в
зависимости от конкретного предложения. До оформления Заказа Пользователю
предоставляется информация о применяемой стоимости. Пользователь принимает решение о
заключении договора после ознакомления с соответствующей ценой. После подтверждения
Заказа стоимость определяется согласованными сторонами условиями, если иное не
предусмотрено законодательством Российской Федерации.


7.2. Стоимость парикмахерских Услуг определяется в зависимости от выбранной Услуги, ее
содержания и объема, продолжительности, используемых материалов и иных условий,
имеющих значение для ее оказания. До начала оказания Услуги Пользователю сообщается
стоимость соответствующей процедуры либо порядок ее определения, если окончательная
стоимость зависит от обстоятельств, которые невозможно определить до начала оказания. Если
стоимость определяется по согласованным сторонами условиям, Оператор сообщает
Пользователю соответствующую сумму до оформления Заказа. Пользователь вправе
отказаться от оформления Заказа до его подтверждения, если предложенная стоимость его не
устраивает. После принятия Заказа изменение согласованной стоимости допускается только в
случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой, условиями конкретного Заказа или
законодательством Российской Федерации.
7.3. Стоимость обучения определяется с учетом выбранного формата, содержания программы,
продолжительности обучения, количества участников и иных организационных условий.
Оператор проводит индивидуальное обучение, а также групповое обучение численностью до
20 человек. Стоимость индивидуального и группового обучения может различаться с учетом
различий в формате и организации соответствующей Услуги. При проведении обучения
онлайн или офлайн стоимость определяется с учетом условий конкретной программы. До
подтверждения участия Пользователю сообщаются стоимость и иные существенные условия
обучения. После согласования условий и принятия Заказа Пользователь обязан произвести
оплату в установленном порядке.
7.4. Стоимость Товаров определяется применительно к каждому конкретному наименованию,
количеству и иным характеристикам продукции. Оператор осуществляет оптовую и
розничную продажу профессиональной косметики, включая профессиональную косметику
Milk Shake, Италия. При продаже Товаров оптовым покупателям стоимость может
определяться с учетом количества приобретаемой продукции и иных условий конкретного
Заказа. При розничной продаже применяется стоимость, доведенная до сведения Пользователя
до совершения покупки. Если стоимость конкретного Товара зависит от количества или иных
согласуемых условий, окончательная цена сообщается Пользователю до подтверждения
Заказа.
7.5. Оплата Услуг и Товаров может производиться наличными денежными средствами,
посредством QR-кода, посредством банковского терминала, банковскими картами всех видов,
посредством онлайн-оплаты банковской картой или посредством банковского перевода.
Возможность использования конкретного способа оплаты зависит от технической
возможности его применения к соответствующему Заказу. Оператор вправе сообщить
Пользователю доступные способы оплаты при оформлении конкретного Заказа. Пользователь
самостоятельно выбирает один из доступных способов, если условиями соответствующего
предложения не предусмотрен конкретный способ оплаты. Обязательство по оплате
исполняется в размере и сроки, установленные условиями Заказа.
7.6. При оплате наличными денежными средствами расчет производится в месте и в порядке,
согласованном сторонами для соответствующего Заказа. При оплате посредством QR-кода или
банковского терминала Пользователь осуществляет платеж с использованием
соответствующего платежного инструмента, предоставленного или подключенного
Оператором. При оплате банковской картой или посредством онлайн-оплаты банковской
картой платеж осуществляется через соответствующую платежную инфраструктуру. При
банковском переводе Пользователь использует реквизиты, предоставленные Оператором для
соответствующего платежа. Пользователь обязан проверить назначение и сумму платежа до
его совершения. Оператор вправе запросить подтверждение платежа, если его невозможно
идентифицировать по имеющимся у Оператора сведениям.


7.7. Банковские реквизиты Оператора, используемые для осуществления банковских
переводов, являются следующими: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК".
Корреспондентский счет: 30101810500000000207. БИК: 046015207. Расчетный счет:
40802810026290003383. Перед осуществлением банковского перевода Пользователь обязан
проверить актуальность реквизитов, предоставленных ему для конкретного платежа. Если
Оператор направляет Пользователю реквизиты в электронном сообщении, Пользователь
должен использовать именно реквизиты, указанные в таком сообщении, если они
соответствуют актуальной информации Оператора. Риск перечисления денежных средств по
ошибочным реквизитам, самостоятельно указанным Пользователем, определяется с учетом
обстоятельств конкретного платежа и законодательства Российской Федерации.
7.8. Если для конкретной Услуги или Товара предусмотрена предварительная оплата,
Пользователь обязан произвести ее в установленный срок. Размер предварительной оплаты и
срок ее внесения сообщаются Пользователю до оформления Заказа. При непоступлении
предварительной оплаты в установленный срок Оператор вправе не приступать к оказанию
Услуги или не резервировать Товар, если иное не согласовано сторонами. Если Пользователь
осуществил оплату, но платеж еще не подтвержден платежной системой или не может быть
идентифицирован Оператором, начало исполнения может быть отложено до подтверждения
поступления денежных средств. При возникновении технической ошибки стороны
взаимодействуют для установления факта и назначения платежа.
7.9. Если стоимость Услуги или Товара была согласована сторонами до заключения договора,
Оператор не вправе произвольно изменять ее после принятия Заказа, за исключением случаев,
предусмотренных условиями конкретного Заказа или законодательством Российской
Федерации. Дополнительная стоимость может возникнуть только при согласовании
Пользователем дополнительных Услуг, дополнительных Товаров либо иных действий, не
входивших в первоначальный Заказ, если такая оплата предусмотрена применимыми
условиями. Пользователь должен быть проинформирован о стоимости дополнительных
действий до их выполнения, если иное не следует из характера соответствующей Услуги или
требований закона. Отказ Пользователя от дополнительных Услуг или Товаров не может сам
по себе рассматриваться как отказ от первоначально согласованного Заказа. Все изменения
стоимости должны иметь понятное основание и соответствовать законодательству Российской
Федерации.
7.10. Сведения о стоимости Услуг и Товаров могут размещаться на Сайте, в рекламных и
информационных материалах Оператора, на площадках Avito, Одноклассники и ВКонтакте, а
также предоставляться Пользователю посредством телефона, электронной почты или
мессенджеров Telegram, WhatsApp и Max. При наличии различий между стоимостью,
указанной в рекламном или информационном материале, и актуальной стоимостью
конкретного предложения Оператор сообщает Пользователю условия, применяемые к
соответствующему Заказу, до его оформления. Размещение информации о цене на сторонней
площадке осуществляется с учетом технических возможностей и правил соответствующей
площадки. Пользователь принимает решение о приобретении Услуги или Товара после
ознакомления с актуальными условиями.
7.11. Оператор вправе изменять стоимость новых Услуг и Товаров, устанавливать новые
Тарифы и изменять условия ценообразования с учетом фактической организации
деятельности. Такое изменение не должно само по себе изменять стоимость уже принятого и
подтвержденного Заказа, если иное прямо не предусмотрено соглашением сторон или
законодательством Российской Федерации. Новые Тарифы применяются к Заказам,
оформленным после их введения, если Пользователь до оформления такого Заказа был
ознакомлен с актуальной стоимостью. Оператор самостоятельно определяет коммерческие
условия реализации Товаров и оказания Услуг в пределах, установленных законодательством


Российской Федерации. Пользователь вправе не оформлять новый Заказ, если предложенная
стоимость его не устраивает.
7.12. Факт оплаты может подтверждаться кассовым документом, банковским документом,
сведениями платежной системы, документом, сформированным при использовании
банковского терминала, либо иным документом, подтверждающим совершение платежа.
Конкретная форма подтверждения зависит от выбранного способа оплаты и требований
законодательства Российской Федерации. При необходимости Пользователь предоставляет
Оператору сведения, позволяющие идентифицировать платеж. Оператор учитывает
произведенную оплату при исполнении соответствующего Заказа после подтверждения
поступления денежных средств. Если платеж произведен третьим лицом за Пользователя,
назначение такого платежа должно позволять определить, в интересах какого Пользователя и
по какому Заказу он осуществляется. Ответственность за предоставление корректных
платежных сведений определяется законодательством Российской Федерации и
обстоятельствами конкретной операции.



8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКРЫВАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ



8.1. Оплата Услуг и Товаров производится Пользователем в размере и порядке, определенных
условиями конкретного Заказа. Доступными способами оплаты являются наличные денежные
средства, QR-код, банковский терминал, банковские карты всех видов, онлайн-оплата
банковской картой и банковский перевод. Конкретный способ оплаты определяется с учетом
технической возможности его применения к соответствующему Заказу. До момента оплаты
Пользователь получает информацию о стоимости выбранной Услуги или Товара и доступном
способе расчета. Совершение оплаты после ознакомления с соответствующими условиями
может свидетельствовать об акцепте настоящей Оферты и заключении договора в случаях,
предусмотренных настоящим документом.
8.2. При выборе наличной формы оплаты Пользователь передает денежные средства
Оператору в месте осуществления расчетов либо в ином месте, согласованном сторонами. При
оплате посредством банковского терминала или QR-кода Пользователь осуществляет платеж
с использованием предоставленного Оператором платежного инструмента или
соответствующего технического решения. При оплате банковской картой или посредством
онлайн-оплаты банковской картой платеж осуществляется с использованием соответствующей
платежной инфраструктуры. При банковском переводе денежные средства перечисляются на
расчетный счет Оператора по предоставленным реквизитам. Пользователь обязан до
совершения платежа проверить сумму и назначение платежа.
8.3. Банковские реквизиты Оператора для осуществления банковских переводов указаны в
настоящей Оферте и могут дополнительно предоставляться Пользователю при оформлении
конкретного Заказа. Банк Оператора - ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК".
Корреспондентский счет - 30101810500000000207. БИК - 046015207. Расчетный счет -
40802810026290003383. При осуществлении банковского перевода Пользователь должен
правильно указать назначение платежа и иные сведения, необходимые для идентификации
платежа. Если платеж невозможно однозначно отнести к конкретному Заказу, Оператор вправе
запросить у Пользователя подтверждающие сведения.
8.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с учетом выбранного
способа расчета и требований законодательства Российской Федерации. При безналичной
оплате таким моментом может являться подтвержденное поступление денежных средств на
соответствующий счет Оператора либо иной момент, установленный применимыми
правилами платежной системы и законодательством Российской Федерации.


При оплате наличными исполнение обязанности по оплате подтверждается документом,
оформленным в установленном порядке, либо иным допустимым подтверждением
произведенного расчета. При возникновении сомнений в отношении поступления денежных
средств стороны обязуются предоставить друг другу имеющуюся информацию, необходимую
для проверки платежа. До подтверждения оплаты Оператор вправе не приступать к
исполнению Заказа, если предварительная оплата предусмотрена его условиями.
8.5. Если конкретная Услуга или Товар предоставляется на условиях предварительной оплаты,
Пользователь обязан произвести платеж в установленный Оператором срок. Размер
предварительной оплаты, срок ее внесения и последствия непоступления денежных средств
сообщаются Пользователю до оформления соответствующего Заказа. При непоступлении
предусмотренной оплаты Оператор вправе не приступать к исполнению Заказа или не
резервировать соответствующую Услугу либо Товар, если иное не согласовано сторонами.
Если платеж был произведен, но по техническим причинам еще не подтвержден, Оператор
вправе дождаться подтверждения его поступления. При этом Оператор принимает разумные
меры для установления факта произведенной оплаты, если Пользователь предоставляет
подтверждающие сведения.
8.6. В случае изменения условий Заказа по инициативе Пользователя после его подтверждения
вопрос о необходимости дополнительной оплаты определяется с учетом фактического
изменения объема Услуг или количества Товаров. Дополнительные Услуги, Товары или иные
действия, не входившие в первоначальный Заказ, оплачиваются отдельно, если такая оплата
предусмотрена условиями соответствующего предложения. До выполнения дополнительных
оплачиваемых действий Пользователю сообщается их стоимость либо порядок ее определения.
Пользователь вправе отказаться от дополнительных предложений до момента их принятия.
Увеличение стоимости первоначального Заказа без соответствующего основания или
согласования не допускается, если иное прямо не предусмотрено законодательством
Российской Федерации.
8.7. По факту оказания Услуг или реализации Товаров Оператор оформляет документы,
предусмотренные законодательством Российской Федерации и применимые к
соответствующей хозяйственной операции. Состав документов определяется характером
конкретного Заказа, способом оплаты, статусом Пользователя и иными обстоятельствами,
имеющими юридическое значение. Документы, подтверждающие оплату, могут
формироваться в бумажной или электронной форме в зависимости от применяемого способа
расчета и технических возможностей Оператора. Если законодательством предусмотрено
предоставление Пользователю определенного документа, Оператор предоставляет его в
установленном порядке. Отсутствие документа, который законодательство не требует
оформлять в конкретной ситуации, не означает отсутствия факта заключения или исполнения
договора.
8.8. При необходимости оформления документов, подтверждающих оказание Услуг,
Пользователь предоставляет Оператору сведения, необходимые для их надлежащего
оформления. Если документ должен быть оформлен с учетом реквизитов Пользователя, такие
реквизиты предоставляются им самостоятельно и должны быть достоверными. Пользователь
несет ответственность за последствия предоставления ошибочных или неполных сведений в
пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Оператор использует
полученные сведения исключительно для целей оформления соответствующих документов и
выполнения связанных с ними обязательств. Если предоставление определенных сведений не
требуется законом или условиями Заказа, Оператор не вправе требовать их исключительно для
формального оформления документов.




8.9. Закрывающие документы могут направляться Пользователю посредством электронной
почты, через используемую информационную систему либо предоставляться на бумажном
носителе, если такой способ применим к соответствующему документу. Адрес электронной
почты Пользователя используется для направления документов только в тех случаях, когда он
был предоставлен Оператору и имеется соответствующее основание для его использования.
При оформлении документов в электронной форме стороны руководствуются требованиями
законодательства Российской Федерации к соответствующему виду документа. Если
конкретный документ должен быть подписан Пользователем, порядок его подписания
определяется применяемым документооборотом. Пользователь обязан своевременно
сообщить Оператору об изменении контактных данных, если их использование необходимо
для получения документов.
8.10. При осуществлении расчетов с Пользователем Оператор учитывает требования
законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники и
оформлении расчетных документов в случаях, когда такие требования применимы к
соответствующей операции. Вид и форма документа, подтверждающего расчет, зависят от
способа оплаты и характера сделки. Электронный документ может направляться
Пользователю на предоставленный им адрес электронной почты либо иным способом,
предусмотренным применимым порядком расчетов. Пользователь обязан обеспечить
возможность получения соответствующего документа, если он предоставил электронный
адрес для этой цели. В случае возникновения вопросов относительно документа,
подтверждающего оплату, Пользователь вправе обратиться к Оператору посредством
доступного Канала коммуникации.
8.11. Если Пользователь обнаружил ошибку в документе, подтверждающем оплату или
исполнение Заказа, он обязан сообщить об этом Оператору в разумный срок после
обнаружения ошибки. В обращении желательно указать номер или иные сведения о Заказе,
дату платежа, сумму и описание выявленного несоответствия. Оператор рассматривает
обращение и при наличии оснований принимает меры по исправлению документа в
соответствии с законодательством Российской Федерации. Если для исправления требуется
дополнительная информация от Пользователя, Оператор вправе запросить ее. Исправление
документа не изменяет содержание фактически оказанных Услуг или переданных Товаров,
если иное не установлено обстоятельствами конкретного случая.
8.12. При оплате банковским переводом Пользователь обязан использовать актуальные
банковские реквизиты Оператора. В случае если Оператор изменит банковские реквизиты,
новые реквизиты доводятся до Пользователя посредством используемого Канала
коммуникации либо размещаются в соответствующем информационном ресурсе.
Пользователь не должен использовать ранее полученные реквизиты, если ему стало известно
об их изменении. Оператор не несет ответственности за последствия самостоятельного
перечисления денежных средств по реквизитам, которые не были предоставлены им для
соответствующего платежа, если иное не установлено законодательством Российской
Федерации. При возникновении спорной ситуации стороны принимают меры для
установления фактического движения денежных средств и назначения платежа.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА



9.1. Оператор обязан предоставить Пользователю достоверную и необходимую информацию
о соответствующей Услуге или Товаре до оформления Заказа. Объем предоставляемой
информации определяется характером конкретного предложения и требованиями
законодательства Российской Федерации. При оказании Услуг Оператор обязан соблюдать
согласованные с Пользователем условия Заказа, включая согласованные дату, время, формат


и содержание Услуги, если их соблюдение не стало невозможным по обстоятельствам, не
зависящим от Оператора. При реализации Товаров Оператор предоставляет сведения о Товаре,
необходимые для принятия Пользователем решения о его приобретении. Информация может
предоставляться непосредственно, посредством Сайта, электронной почты, телефона,
мессенджеров Telegram, WhatsApp и Max либо иных используемых Оператором способов
связи.
9.2. Оператор обязан оказывать принятые к исполнению Услуги в согласованные с
Пользователем сроки и в согласованном объеме. Для парикмахерских Услуг дата и время
определяются предварительной записью либо иным способом согласования. Для обучения
условия оказания определяются соответствующей программой и Заказом, включая выбранный
формат, продолжительность и количество участников. Если оказание Услуги осуществляется
онлайн, Оператор предоставляет Пользователю информацию, необходимую для участия в
соответствующем мероприятии. Если оказание Услуги осуществляется офлайн, Пользователю
сообщается место ее проведения. При возникновении обстоятельств, препятствующих
оказанию Услуги в согласованное время, Оператор уведомляет Пользователя доступным
способом и согласовывает дальнейший порядок действий.
9.3. Оператор обязан обеспечить Пользователю возможность оплаты выбранным способом из
числа способов, доступных для конкретного Заказа. Оператор принимает наличные денежные
средства, платежи посредством QR-кода, банковского терминала, банковских карт всех видов,
онлайн-оплату банковской картой и банковские переводы. Конкретный способ оплаты может
зависеть от технической возможности его применения к конкретной Услуге или Товару.
Информация о доступных способах оплаты доводится до Пользователя до совершения
соответствующего платежа. При изменении технической возможности использования
конкретного способа оплаты Оператор вправе предложить Пользователю другой доступный
способ расчета.
9.4. Оператор обязан принимать и рассматривать обращения Пользователей по вопросам,
связанным с оформлением и исполнением Заказов, оказанием Услуг, реализацией Товаров,
оплатой, обучением и использованием предоставляемых информационных возможностей.
Обращения принимаются посредством доступных Каналов коммуникации, включая
телефонную связь, электронную почту и мессенджеры Telegram, WhatsApp и Max. При
рассмотрении обращения Оператор вправе запросить сведения, необходимые для
идентификации Пользователя и установления обстоятельств конкретного вопроса. Если
обращение связано с Заказом, Пользователь должен по возможности указать сведения,
позволяющие определить соответствующий Заказ. Порядок и сроки рассмотрения обращений
определяются законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и характером
конкретного обращения.
9.5. Оператор вправе использовать CRM-систему для организации и учета деятельности,
рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с ними. Использование CRM-системы
осуществляется в целях повышения организованности работы с Пользователями, учета
обращений, Заказов и иной информации, необходимой для текущей деятельности. Оператор
планирует использовать CRM-систему на постоянной основе и расширять ее применение в
рабочих процессах. При обработке Персональных данных посредством CRM-системы
Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации. Если для работы
CRM-системы привлекается сторонний поставщик, условия доступа к Персональным данным
определяются с учетом требований законодательства о персональных данных и
соответствующего поручения на Обработку.
9.6. Оператор вправе изменять перечень доступных Услуг, Товаров, обучающих программ и
иных предложений с учетом фактической организации своей деятельности. Оператор также
вправе устанавливать и изменять Тарифы для новых Заказов, определять форматы проведения


обучения, ассортимент Товаров и доступные способы взаимодействия с Пользователями.
Такие изменения не должны автоматически распространяться на уже принятые и
подтвержденные Заказы, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа или
законодательством Российской Федерации. Информация об актуальных предложениях может
размещаться на Сайте, в социальных сетях и на иных используемых Оператором площадках.
К таким площадкам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте.
9.7. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обеспечения технических, организационных,
платежных, информационных и иных процессов, необходимых для осуществления
деятельности. Такое привлечение допускается при условии соблюдения законодательства
Российской Федерации и не должно необоснованно ограничивать права Пользователя. В
случае если третьему лицу передаются Персональные данные либо предоставляется доступ к
ним, Оператор обеспечивает наличие соответствующего правового основания. При
необходимости Обработка Персональных данных может быть поручена третьему лицу на
основании соответствующего договора. Оператор определяет объем предоставляемого
доступа с учетом цели и необходимости конкретного взаимодействия.
9.8. Оператор обязан принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации
организационные и технические меры по защите Персональных данных и иной информации,
Обработка которой осуществляется в связи с деятельностью Оператора. Состав применяемых
мер определяется характером Обрабатываемой информации, используемыми
информационными системами и существующими угрозами безопасности. При использовании
Сайта, CRM-системы, электронной почты, мессенджеров и иных информационных ресурсов
Оператор принимает меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа к
информации. Подробные сведения о применяемых мерах защиты и порядке Обработки
Персональных данных устанавливаются Политикой конфиденциальности. Пользователь
вправе получать информацию о порядке реализации своих прав в отношении Персональных
данных в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.9. Оператор вправе направлять Пользователю информационные сообщения,
непосредственно связанные с исполнением Заказа, оказанием Услуг, реализацией Товаров,
изменением условий взаимодействия и иными договорными отношениями. Направление
рекламных сообщений осуществляется с учетом требований законодательства Российской
Федерации и при наличии необходимого правового основания, включая согласие Пользователя
в случаях, когда оно обязательно. Для направления рекламных сообщений могут
использоваться электронная почта, телефонная связь, мессенджеры и иные доступные Каналы
коммуникации. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений
предусмотренным способом. Отказ от рекламных рассылок не должен препятствовать
направлению сообщений, необходимых для исполнения уже заключенного договора, если
такие сообщения не являются рекламой.
9.10. Оператор вправе использовать Системы аналитики и Системы метрик, если они
фактически применяются при работе Сайта или иных информационных ресурсов. Такие
инструменты могут использоваться для анализа посещаемости, оценки эффективности
размещенной информации, изучения востребованности отдельных функций и получения
статистических показателей. Использование соответствующих систем может быть связано с
применением Cookie-файлов и иных технических идентификаторов. Если для использования
конкретного инструмента требуется согласие Пользователя, Оператор получает его
предусмотренным способом. Порядок применения аналитических систем, метрик и Cookie-
файлов определяется Политикой конфиденциальности, включая отдельный раздел о Политике
использования Cookie-файлов.




9.11. Оператор вправе отказать в принятии Заказа, если его исполнение невозможно по
объективным причинам, соответствующая Услуга или Товар отсутствует, проведение
обучения в выбранном формате невозможно либо выполнение Заказа противоречит
законодательству Российской Федерации. Отказ в принятии Заказа должен быть связан с
конкретными обстоятельствами и не может использоваться для необоснованного ограничения
прав Пользователя. Если до отказа Пользователь произвел оплату, вопрос о возврате денежных
средств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями
настоящей Оферты и конкретного Заказа. При необходимости Оператор сообщает
Пользователю причины невозможности исполнения Заказа доступным способом. Если
устранение препятствия возможно, стороны вправе согласовать иные условия исполнения.
9.12. Оператор вправе прекратить или приостановить работу отдельных функциональных
возможностей Сайта, CRM-системы или иных используемых информационных ресурсов в
случае проведения технических работ, возникновения технических неисправностей, угроз
информационной безопасности либо иных обстоятельств, препятствующих их нормальной
работе. При этом Оператор принимает меры к восстановлению доступности соответствующей
функциональности в зависимости от характера возникшей проблемы. Временная
недоступность технического ресурса сама по себе не прекращает уже возникшие обязательства
сторон, если их исполнение возможно иным способом. При необходимости Оператор
предлагает Пользователю использовать телефонную связь, электронную почту или
мессенджеры для решения вопроса. Если техническая проблема непосредственно влияет на
исполнение конкретного Заказа, стороны согласовывают дальнейший порядок его исполнения
с учетом обстоятельств конкретной ситуации.
9.13. Оператор обязан соблюдать режим конфиденциальности в отношении Персональных
данных и иной информации Пользователя в случаях, когда обязанность по сохранению такой
информации установлена законодательством Российской Федерации, договором или иным
применимым основанием. Доступ к информации предоставляется только в пределах,
необходимых для достижения соответствующей цели и исполнения обязанностей Оператора.
При привлечении третьих лиц Оператор учитывает требования законодательства к защите
передаваемой информации. Пользователь уведомляется о соответствующих способах
передачи и поручения Обработки в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
Необходимость раскрытия информации государственным органам или иным лицам при
наличии предусмотренного законом основания не рассматривается как нарушение
обязанности по конфиденциальности.



10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ



10.1. Пользователь вправе получать от Оператора полную и достоверную информацию о
предлагаемых Услугах, Товарах, обучающих программах, порядке их предоставления,
стоимости, доступных форматах и иных условиях, имеющих значение для оформления Заказа.
Пользователь вправе до заключения договора ознакомиться с настоящей Офертой,
Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку
персональных данных в соответствующей части. Пользователь вправе задавать Оператору
вопросы относительно содержания выбранной Услуги или характеристик приобретаемого
Товара. Полученная информация должна позволять Пользователю принять самостоятельное
решение о заключении договора. Пользователь также вправе отказаться от оформления Заказа
до момента его принятия на условиях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации и настоящей Офертой.




10.2. Пользователь вправе выбирать доступные Услуги и Товары с учетом информации,
предоставленной Оператором на момент оформления Заказа. При наличии нескольких
форматов обучения Пользователь вправе выбрать индивидуальное либо групповое обучение,
если соответствующий формат доступен для выбранной программы. Групповое обучение
проводится численностью до 20 человек. Пользователь также вправе выбрать онлайн- или
офлайн-формат обучения, если соответствующая Услуга предоставляется в выбранном
формате. При выборе парикмахерской Услуги Пользователь вправе получить информацию о
ее содержании и согласовать дату и время оказания. Выбранные условия фиксируются в Заказе
после их подтверждения сторонами.
10.3. Пользователь вправе использовать предусмотренные Оператором способы оплаты,
доступные для конкретного Заказа. К таким способам относятся оплата наличными
денежными средствами, посредством QR-кода, банковского терминала, банковской карты,
онлайн-оплата банковской картой и банковский перевод. Конкретная возможность
использования соответствующего способа зависит от технических условий и характера Заказа.
Пользователь вправе получить подтверждение произведенной оплаты в форме,
предусмотренной применимым законодательством Российской Федерации. При
возникновении вопросов относительно платежа Пользователь вправе обратиться к Оператору
и предоставить сведения, необходимые для идентификации соответствующей операции.
Пользователь также вправе получать документы, оформление которых предусмотрено
законодательством Российской Федерации для соответствующей операции.
10.4. Пользователь обязан до оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты
и информацией, относящейся к выбранной Услуге или Товару. При оформлении Заказа
Пользователь подтверждает, что понимает содержание выбранного предложения в объеме,
необходимом для его принятия. Пользователь не должен совершать действия по оформлению
Заказа, если не согласен с его существенными условиями. При возникновении вопросов
Пользователь обязан получить необходимые разъяснения до момента подтверждения Заказа.
После заключения договора Пользователь обязан соблюдать согласованные условия и
выполнять принятые на себя обязательства. Совершение действий по акцепту Оферты означает
принятие Пользователем условий договора в соответствующей части.
10.5. Пользователь обязан предоставлять Оператору достоверные и актуальные сведения,
необходимые для оформления и исполнения Заказа. Если предоставленные сведения
изменились и их актуальность имеет значение для исполнения обязательств, Пользователь
должен своевременно сообщить об изменениях Оператору. Особое значение имеют сведения,
необходимые для связи с Пользователем, согласования даты и времени оказания Услуги,
проведения обучения, оформления платежных и иных документов. Предоставление
недостоверной информации может привести к невозможности надлежащего исполнения
Заказа. Пользователь несет ответственность за последствия предоставления им ошибочных
или неполных сведений в пределах, установленных законодательством Российской
Федерации. Оператор вправе запросить уточнение сведений, если без этого невозможно
исполнить Заказ.
10.6. Пользователь обязан своевременно оплатить выбранные Услуги или Товары в размере и
порядке, согласованных при оформлении Заказа. При наличии условия о предварительной
оплате Пользователь должен внести соответствующую сумму в установленный срок. Если
оплата не произведена, Оператор вправе не приступать к исполнению Заказа, если иное не
предусмотрено соглашением сторон или законодательством Российской Федерации. При
осуществлении банковского перевода Пользователь обязан использовать предоставленные
Оператором реквизиты и корректно указать назначение платежа. При возникновении ошибки
в платежных реквизитах или назначении платежа Пользователь должен своевременно


сообщить об этом Оператору. Неисполнение обязанности по оплате влечет последствия,
предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.7. При получении парикмахерской Услуги Пользователь обязан явиться в согласованные
дату и время либо своевременно уведомить Оператора о невозможности получения Услуги.
При участии в обучении Пользователь обязан соблюдать установленное время начала занятий
и организационные требования соответствующей программы. При онлайн-обучении
Пользователь обязан обеспечить наличие технической возможности для подключения, если
соответствующие требования были доведены до него до начала обучения. При офлайн-
обучении Пользователь обязан соблюдать правила поведения в месте проведения обучения.
Пользователь не должен своими действиями препятствовать оказанию Услуги или проведению
обучения. При невозможности участия Пользователь должен заблаговременно обратиться к
Оператору для согласования дальнейшего порядка исполнения Заказа.
10.8. Пользователь обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации при
использовании Сайта, Аккаунта, информационных систем и иных предоставленных
Оператором возможностей. Не допускается использование Сайта для совершения
противоправных действий, нарушения работы информационных систем, получения
несанкционированного доступа к данным, размещения запрещенной информации или
нарушения прав третьих лиц. Пользователь не вправе предпринимать действия, направленные
на обход технических ограничений Сайта или вмешательство в его функционирование. При
наличии возможности размещения Пользовательского контента Пользователь обязан
самостоятельно обеспечить законность его содержания и наличие необходимых прав на
размещение соответствующих материалов. Нарушение указанных требований может повлечь
ограничение доступа к соответствующим функциональным возможностям в порядке,
установленном настоящей Офертой и Пользовательским соглашением.
10.9. Пользователь обязан соблюдать права и законные интересы Оператора, других
Пользователей и третьих лиц при использовании предоставляемых ему Услуг, Сайта и иных
сервисов. Не допускается распространение недостоверной информации, которая может
причинить вред деловой репутации Оператора или третьих лиц, если такое распространение
нарушает требования законодательства Российской Федерации. Пользователь не вправе
использовать Персональные данные других лиц без соответствующего правового основания.
При размещении отзывов, изображений, комментариев и иных материалов Пользователь
должен убедиться, что их публикация не нарушает права третьих лиц. Пользователь несет
ответственность за содержание размещаемой им информации в пределах, установленных
законодательством Российской Федерации. Оператор вправе принять предусмотренные
законом меры при выявлении нарушения.
10.10. Пользователь вправе направлять Оператору обращения, претензии, вопросы и
предложения посредством телефона, электронной почты, Telegram, WhatsApp и Max. При
обращении по конкретному Заказу Пользователю рекомендуется указать сведения,
позволяющие Оператору установить содержание соответствующих договорных отношений.
Пользователь вправе получать информацию о статусе рассмотрения обращения в пределах,
допускаемых законодательством Российской Федерации. Если для рассмотрения обращения
необходимы дополнительные сведения, Пользователь обязан предоставить их в разумный
срок. Направление обращения не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, срок
которых наступил, если иное не предусмотрено законом или согласованными условиями.
Порядок претензионного взаимодействия определяется настоящей Офертой и
законодательством Российской Федерации.
10.11. Пользователь вправе реализовывать права субъекта персональных данных,
предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Политикой


конфиденциальности Оператора. В частности, Пользователь вправе получать информацию,
относящуюся к Обработке его Персональных данных, требовать уточнения, блокирования или
уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие на
Обработку, если соответствующая Обработка основана на согласии. Отзыв согласия не влияет
на законность Обработки, осуществленной до его отзыва. Пользователь также вправе
отказаться от получения рекламных сообщений в установленном порядке. Реализация
отдельных прав может быть ограничена только в случаях, прямо предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
10.12. Пользователь обязан не передавать третьим лицам данные доступа к Аккаунту, если
соответствующий Аккаунт предусмотрен функционалом Сайта. При обнаружении утраты
данных доступа, несанкционированного использования Аккаунта или иной угрозы
безопасности Пользователь должен незамедлительно сообщить об этом Оператору.
Пользователь обязан использовать Аккаунт исключительно в законных целях и в соответствии
с его назначением. Не допускается создание или использование Аккаунта для обхода
ограничений, установленных Оператором в соответствии с настоящей Офертой и
законодательством Российской Федерации. Пользователь отвечает за сохранность данных
доступа в пределах, зависящих от его действий. Оператор вправе временно ограничить доступ
к Аккаунту при наличии обстоятельств, создающих угрозу безопасности Сайта или
информации.
10.13. Пользователь обязан соблюдать правила использования сторонних информационных
ресурсов, посредством которых осуществляется продвижение Услуг и Товаров Оператора или
взаимодействие с ним. К таким ресурсам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте. При
использовании указанных площадок Пользователь самостоятельно несет ответственность за
соблюдение их правил и условий. Оператор не отвечает за действия владельцев сторонних
площадок, их техническую доступность, изменение функционала или содержание правил
использования. Если посредством такой площадки Пользователь оформляет обращение или
Заказ у Оператора, дальнейшие отношения регулируются настоящей Офертой и условиями
соответствующего Заказа. Пользователь не вправе использовать стороннюю площадку для
действий, нарушающих права Оператора или третьих лиц.
10.14. Пользователь обязан соблюдать правила поведения при получении офлайн-Услуг и
участии в очном обучении. Не допускаются действия, создающие угрозу безопасности людей,
имуществу Оператора, другим участникам обучения или третьим лицам. При групповом
обучении Пользователь обязан учитывать интересы других участников и не препятствовать
проведению занятий. Пользователь обязан выполнять обоснованные организационные
требования Оператора, непосредственно связанные с оказанием Услуги или проведением
обучения. При нарушении таких требований Оператор вправе принять меры, предусмотренные
законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего договора. Если
нарушение препятствует дальнейшему оказанию Услуги, вопрос о ее продолжении решается с
учетом обстоятельств конкретного случая и правовых последствий, установленных законом.
10.15. Пользователь обязан бережно относиться к имуществу Оператора и третьих лиц при
нахождении в помещении, где оказываются Услуги или проводится обучение. Пользователь
не должен совершать действий, которые могут привести к повреждению оборудования,
материалов, мебели или иного имущества. При причинении ущерба Пользователь несет
ответственность в случаях и пределах, установленных законодательством Российской
Федерации. Размер подлежащего возмещению ущерба определяется с учетом фактических
обстоятельств и применимых норм права. Оператор вправе потребовать возмещения
документально подтвержденного ущерба при наличии соответствующих оснований.
Пользователь вправе предоставить свои объяснения относительно обстоятельств
возникновения повреждения.


10.16. Пользователь не вправе требовать предоставления Услуг или реализации Товаров на
условиях, которые не были согласованы сторонами либо противоречат законодательству
Российской Федерации. При наличии специальных требований к конкретной Услуге
Пользователь обязан соблюдать их в пределах, доведенных до него до начала оказания. Если
выбранная Услуга по объективным причинам не может быть оказана на заявленных условиях,
стороны вправе согласовать изменение Заказа либо его прекращение. Пользователь не вправе
самостоятельно изменять содержание оказываемой Услуги, если такое изменение невозможно
без нарушения технологии, программы обучения или иных обязательных условий ее
предоставления. Дополнительные работы или Услуги могут выполняться только после их
согласования в установленном порядке. Все изменения Заказа должны учитывать интересы
обеих сторон и требования законодательства Российской Федерации.

11. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ



11.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и
условиями конкретного Заказа. Порядок отказа зависит от того, какая именно Услуга или
Товар были выбраны Пользователем, началось ли исполнение обязательств Оператором и
понесены ли Оператором расходы, связанные с исполнением Заказа. Для отдельных видов
отношений применяются специальные правила, установленные законодательством
Российской Федерации. Пользователь вправе направить заявление об отказе посредством
электронной почты, телефона, мессенджера либо иного доступного Канала коммуникации.
Оператор рассматривает заявление с учетом содержания конкретного Заказа и фактических
обстоятельств его исполнения.
11.2. При отказе Пользователя от договора оказания Услуг применяются правила
законодательства Российской Федерации, регулирующие соответствующий вид договора.
Если отношения между Оператором и Пользователем подпадают под действие
законодательства о защите прав потребителей, Пользователь вправе отказаться от исполнения
договора оказания услуг в порядке, предусмотренном таким законодательством. При этом
Оператор вправе удержать или потребовать возмещения фактически понесенных расходов,
связанных с исполнением обязательств по конкретному Заказу, если такая возможность
предусмотрена законом. Размер таких расходов определяется исходя из документально
подтвержденных обстоятельств исполнения договора. Само по себе наличие у Оператора
внутренних расходов не означает автоматического права удержать любую заявленную сумму.
Возврат денежных средств производится с учетом характера оказанной Услуги и фактического
объема ее исполнения.
11.3. Если Пользователь отказывается от парикмахерской Услуги до момента ее оказания,
Оператор рассматривает заявление с учетом условий конкретной записи и фактических
расходов, понесенных в связи с подготовкой к исполнению Заказа. Если Услуга еще не была
начата и у Оператора отсутствуют расходы, которые в соответствии с законодательством могут
быть отнесены к исполнению конкретного Заказа, денежные средства подлежат возврату в
соответствующей части. Если Услуга уже начала оказываться, последствия отказа
определяются с учетом фактически выполненной части обязательств. Оператор не вправе
требовать оплаты Услуг, которые фактически не были оказаны, если иное не предусмотрено
законом или согласованными условиями. Все расчеты при прекращении договора
производятся с учетом обязательных требований законодательства Российской Федерации.
11.4. При отказе от индивидуального обучения Пользователь уведомляет Оператора
посредством доступного Канала коммуникации. Если обучение еще не началось, порядок
возврата определяется законодательством Российской Федерации, условиями конкретного


Заказа и фактически понесенными Оператором расходами. Если обучение уже началось, при
определении суммы возврата учитывается фактически оказанная часть Услуги и расходы
Оператора, связанные с исполнением соответствующего Заказа, если их удержание
допускается законодательством. При дистанционном обучении началом оказания Услуги
может признаваться предоставление Пользователю доступа к материалам, занятию или иной
части программы, если это соответствует согласованным условиям. Оператор не вправе
удерживать стоимость Услуги, которая фактически не была оказана, без предусмотренного
законом основания.
11.5. При отказе Пользователя от участия в групповом обучении порядок возврата денежных
средств определяется с учетом даты получения Оператором уведомления, факта начала
обучения и расходов, связанных с организацией конкретной группы. Поскольку групповое
обучение организуется с учетом определенного количества участников, своевременное
уведомление об отказе позволяет Оператору принять меры по изменению состава группы.
Однако наличие организационных расходов само по себе не освобождает Оператора от
применения обязательных правил законодательства Российской Федерации. Если обучение
уже началось, возврат определяется с учетом фактически оказанной части Услуги и
допустимых к возмещению расходов. Конкретный размер возвращаемой суммы
устанавливается после рассмотрения обстоятельств соответствующего Заказа.
11.6. Если Пользователь отказывается от договора до начала оказания Услуги по
обстоятельствам, за которые отвечает Оператор, денежные средства возвращаются в порядке,
предусмотренном законодательством Российской Федерации. К таким обстоятельствам
относятся, в частности, невозможность оказать оплаченную Услугу в согласованный срок при
отсутствии согласованного сторонами изменения условий либо иные обстоятельства,
свидетельствующие о нарушении Оператором принятых обязательств. При этом Оператор
уведомляет Пользователя о возникших обстоятельствах и предлагает доступный законный
способ урегулирования ситуации. Если стороны согласуют перенос даты оказания Услуги,
такой перенос оформляется посредством доступного Канала коммуникации. Перенос Заказа не
должен ухудшать права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской
Федерации.
11.7. Возврат денежных средств за Товар осуществляется с учетом законодательства
Российской Федерации, характера приобретенного Товара, его качества и обстоятельств
конкретной покупки. Если отношения подпадают под действие законодательства о защите
прав потребителей, применяются предусмотренные этим законодательством правила возврата
Товара надлежащего или ненадлежащего качества. При наличии недостатков Товара
Пользователь вправе заявить соответствующие требования в порядке и сроки, установленные
законом. Если приобретенный Товар относится к категории товаров, для которых
законодательством установлены специальные ограничения на возврат или обмен,
применяются соответствующие обязательные правила. Оператор рассматривает требования
Пользователя с учетом представленных им документов, сведений о покупке и фактического
состояния Товара.
11.8. Для рассмотрения требования о возврате денежных средств Пользователь направляет
Оператору обращение с указанием сведений, позволяющих идентифицировать Заказ. В
обращении указываются фамилия, имя и отчество Пользователя, если они предоставлялись
Оператору, сведения о приобретенной Услуге или Товаре, дата оплаты, сумма платежа и
причина обращения, если ее указание необходимо для рассмотрения требования. При
необходимости Пользователь прикладывает документы или иные сведения, подтверждающие
оплату и обстоятельства, на которые он ссылается. Обращение направляется на адрес
электронной почты Оператора либо иным доступным способом. Оператор вправе запросить


дополнительные сведения, если без них невозможно установить обстоятельства конкретного
платежа или Заказа.
11.9. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который допускается
применимыми правилами расчетов и позволяет надлежащим образом исполнить обязанность
Оператора по возврату. При безналичной оплате возврат, как правило, осуществляется с
учетом возможностей соответствующей платежной инфраструктуры и сведений, необходимых
для идентификации первоначального платежа. При оплате банковским переводом возврат
может осуществляться посредством перечисления денежных средств на банковские
реквизиты, предоставленные Пользователем для этой цели. При наличной оплате порядок
возврата определяется с учетом требований законодательства Российской Федерации и
фактического способа первоначального расчета. Пользователь обязан предоставить
достоверные сведения, необходимые для осуществления возврата.
11.10. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской
Федерации применительно к конкретному виду требования и обстоятельствам отказа от
договора. Если для конкретной ситуации законом установлен специальный срок, применяется
такой срок. При отсутствии специального срока возврат производится в разумный срок после
установления оснований для его осуществления и получения необходимых сведений от
Пользователя. Если для возврата требуется проведение проверки обстоятельств, срок
рассматривается с учетом времени, объективно необходимого для такой проверки. Оператор
уведомляет Пользователя о результатах рассмотрения требования посредством доступного
Канала коммуникации. При наличии оснований для отказа в возврате Пользователю
сообщаются соответствующие причины.
11.11. Если Пользователь оплатил Услугу или Товар, но платеж невозможно
идентифицировать, возврат осуществляется после установления принадлежности денежных
средств соответствующему плательщику и Заказу. Для этого Оператор вправе запросить у
Пользователя подтверждение платежа, сведения о дате и способе оплаты, сумме, назначении
платежа и иные необходимые сведения. До установления принадлежности платежа Оператор
не обязан перечислять денежные средства на произвольно указанный Пользователем счет,
поскольку такой перевод может привести к ошибочному исполнению обязательства. После
получения достаточных сведений Оператор осуществляет возврат при наличии
предусмотренного законом или договором основания. Пользователь отвечает за достоверность
предоставленных для возврата платежных реквизитов.
11.12. Отказ от получения рекламных сообщений не является отказом от договора оказания
Услуг или приобретения Товаров и сам по себе не влечет возврата ранее уплаченных денежных
средств. Пользователь может прекратить получение рекламных сообщений независимо от
продолжения договорных отношений с Оператором. Аналогично отзыв согласия на обработку
Персональных данных не означает автоматического прекращения уже возникшего договора,
если дальнейшая Обработка допускается на ином предусмотренном законом основании. В
случае невозможности дальнейшего исполнения договора без соответствующей Обработки
стороны определяют последствия прекращения такой Обработки с учетом законодательства
Российской Федерации. Все действия по прекращению отдельных согласий и договорных
отношений рассматриваются отдельно в зависимости от их правового основания.



12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН



12.1. Оператор и Пользователь несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с законодательством Российской
Федерации, настоящей Офертой и условиями конкретного Заказа. Ответственность каждой из
сторон определяется с учетом характера возникшего нарушения, его последствий, наличия


вины в случаях, когда ее установление требуется законом, а также иных обстоятельств,
имеющих юридическое значение. Сторона, нарушившая обязательство, обязана принять
разумные меры для устранения последствий допущенного нарушения. Условия настоящего
раздела не ограничивают права Пользователя, которые предоставлены ему императивными
нормами законодательства Российской Федерации. Если отдельное положение Оферты
противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма
законодательства.
12.2. Оператор отвечает за соответствие оказанных Услуг условиям конкретного Заказа и
обязательным требованиям законодательства Российской Федерации. При выявлении
недостатков Услуги Пользователь вправе предъявить предусмотренные законом требования,
если для этого имеются соответствующие основания. Объем ответственности Оператора
определяется характером конкретной Услуги, фактически установленными обстоятельствами
и применимыми нормами законодательства. При наличии возможности устранить недостаток
Оператор вправе предложить способ его устранения в пределах своих обязательств. Если
законом предусмотрены иные способы защиты нарушенного права, Пользователь вправе
воспользоваться ими. Оператор не освобождается от ответственности за нарушение
обязательств исключительно на основании того, что соответствующая Услуга была оказана с
использованием информационных систем или привлеченных лиц.
12.3. При реализации Товаров Оператор несет ответственность за качество Товаров в случаях
и пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Если Пользователь
обнаружил недостатки приобретенного Товара, он вправе обратиться к Оператору с
соответствующим требованием. Для рассмотрения требования Оператор вправе запросить
документы или сведения, подтверждающие факт приобретения Товара и обстоятельства
возникновения недостатка. При необходимости может проводиться проверка качества Товара
в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Требования
Пользователя рассматриваются с учетом вида Товара, его фактического состояния, характера
заявленного недостатка и иных обстоятельств конкретной ситуации. Положения настоящей
Оферты не ограничивают предусмотренные законом способы защиты прав потребителя.
12.4. Пользователь несет ответственность за нарушение обязанностей по оплате Услуг и
Товаров, предоставлению необходимых сведений, соблюдению согласованного времени
получения Услуги и иных принятых на себя обязательств. При просрочке оплаты Оператор
вправе воспользоваться способами защиты права, предусмотренными законодательством
Российской Федерации и настоящей Офертой. Если Пользователь предоставляет
недостоверные сведения, вследствие чего исполнение Заказа становится невозможным или
затруднительным, соответствующие последствия определяются с учетом обстоятельств
конкретного случая. Пользователь также несет ответственность за причинение виновными
действиями имущественного вреда Оператору или третьим лицам в случаях и пределах,
установленных законом. Размер подлежащего возмещению вреда определяется исходя из
фактических обстоятельств и документально подтвержденных требований.
12.5. Пользователь отвечает за содержание материалов, которые он самостоятельно размещает
на Сайте, в Аккаунте или иных предоставленных Оператором информационных ресурсах, если
такая функциональная возможность предусмотрена. Пользователь обязан обеспечить наличие
необходимых прав на размещаемые им изображения, тексты, отзывы, документы и иные
материалы. Пользователь не вправе размещать материалы, нарушающие права
интеллектуальной собственности, права на изображение, персональные данные, деловую
репутацию или иные права третьих лиц. При предъявлении к Оператору обоснованных
требований третьих лиц, связанных с незаконным размещением Пользователем
соответствующего материала, вопрос об ответственности Пользователя решается с учетом
законодательства Российской Федерации.


Оператор вправе удалить материал или ограничить доступ к нему в предусмотренных
настоящей Офертой и Пользовательским соглашением случаях.
12.6. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные им с использованием
Аккаунта, в пределах, зависящих от его поведения и установленных законодательством
Российской Федерации. Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения
данных доступа и своевременно уведомлять Оператора об обнаружении
несанкционированного доступа. Если Пользователь сознательно передал данные доступа
третьему лицу либо допустил их раскрытие вследствие грубого нарушения требований
безопасности, последствия определяются с учетом обстоятельств конкретного случая.
Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту при возникновении угрозы его
неправомерного использования. Ограничение доступа не должно применяться как способ
лишения Пользователя прав, предоставленных ему законом. При установлении
неправомерного доступа стороны взаимодействуют для восстановления безопасности
Аккаунта.
12.7. Оператор не несет ответственности за невозможность использования сторонних
информационных ресурсов, которые не находятся под его контролем, включая Avito,
Одноклассники и ВКонтакте. Оператор также не отвечает за изменения правил,
функциональности, технические сбои или прекращение работы указанных площадок, если
соответствующие обстоятельства не зависят от Оператора. При этом размещение информации
на сторонней площадке не освобождает Оператора от исполнения обязательств по уже
заключенному договору, если их исполнение возможно иным способом. Пользователь
самостоятельно соблюдает правила использования соответствующих сторонних ресурсов.
Если невозможность использования сторонней площадки препятствует оформлению нового
Заказа, стороны вправе использовать телефон, электронную почту, мессенджеры или иные
доступные Каналы коммуникации.
12.8. Оператор не отвечает за перебои в работе информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет", средств связи, платежных систем, банковской инфраструктуры, программного
обеспечения и иных технических средств, которые находятся вне разумного контроля
Оператора. Указанное ограничение применяется только в той части, в которой
соответствующее обстоятельство действительно препятствует исполнению конкретного
обязательства и не возникло по вине Оператора. При возникновении технической проблемы
Оператор принимает доступные меры для восстановления нормального взаимодействия или
предлагает Пользователю альтернативный способ связи. Если технический сбой влияет на срок
оказания Услуги или проведения обучения, стороны согласовывают дальнейший порядок
исполнения Заказа. Сам по себе технический сбой не прекращает договор автоматически.
12.9. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу всех технических
элементов Сайта, если такая гарантия прямо не предусмотрена законодательством Российской
Федерации или отдельным соглашением сторон. Работа Сайта может временно ограничиваться
вследствие технического обслуживания, обновления программного обеспечения, устранения
неисправностей или обеспечения информационной безопасности. При этом Оператор
принимает меры к восстановлению соответствующей функциональности в зависимости от
характера возникшей проблемы. Если техническая недоступность Сайта не позволяет
оформить новый Заказ, Пользователь вправе обратиться к Оператору посредством телефона,
электронной почты или мессенджеров. Ограничения настоящего пункта не применяются к
обязательствам Оператора, которые должны исполняться независимо от доступности Сайта.
12.10. Оператор не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем
заведомо недостоверных, неполных или ошибочных сведений, если такие сведения имеют
значение для исполнения Заказа. Если вследствие неправильных контактных данных Оператор
не смог своевременно уведомить Пользователя о времени оказания Услуги, изменении условий


или иной информации, последствия оцениваются с учетом обстоятельств конкретного случая.
Пользователь обязан самостоятельно контролировать актуальность предоставленных им
контактных данных. При изменении номера телефона или адреса электронной почты
Пользователь должен сообщить Оператору соответствующую информацию, если ее
использование необходимо для исполнения обязательств. Оператор вправе использовать
предоставленные Пользователем контактные данные в пределах соответствующих целей и
правовых оснований.
12.11. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно
вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли после заключения
договора, имеют чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер и
непосредственно препятствуют исполнению соответствующего обязательства. К таким
обстоятельствам могут относиться чрезвычайные природные явления, военные действия,
массовые беспорядки, решения органов государственной власти и иные обстоятельства,
соответствующие установленным законодательством признакам непреодолимой силы.
Сторона, для которой возникло такое обстоятельство, должна уведомить другую сторону в
разумный срок, если обстоятельства позволяют это сделать. Наличие обстоятельства
непреодолимой силы не прекращает обязательство автоматически, если его исполнение
возможно после прекращения соответствующего обстоятельства. Последствия такого
обстоятельства определяются с учетом законодательства Российской Федерации и конкретных
условий Заказа.
12.12. Оператор не несет ответственности за действия или бездействие третьих лиц в случаях,
когда такие действия находятся вне контроля Оператора и непосредственно вызваны
самостоятельными решениями соответствующего лица. К таким лицам могут относиться
банки, платежные организации, операторы связи, владельцы информационных площадок,
поставщики программного обеспечения и иные лица, обеспечивающие отдельные технические
процессы. При этом Оператор отвечает за собственные действия по выбору и использованию
привлеченных лиц в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
Если третье лицо привлекается для обработки Персональных данных по поручению
Оператора, соответствующее взаимодействие осуществляется с учетом требований
законодательства о персональных данных. Порядок привлечения таких лиц и передачи им
информации определяется Политикой конфиденциальности.
12.13. Ограничения ответственности, установленные настоящей Офертой, не применяются в
случаях, когда соответствующее ограничение запрещено императивными нормами
законодательства Российской Федерации. В частности, условия Оферты не могут лишать
Пользователя прав, предоставленных ему законодательством о защите прав потребителей, если
соответствующие отношения подпадают под действие такого законодательства. Оператор не
вправе заранее освобождать себя от ответственности за нарушение обязательств в случаях,
когда такое освобождение не допускается законом. При определении размера и характера
ответственности учитываются фактические обстоятельства нарушения и предусмотренные
законодательством способы защиты нарушенного права. Если отдельное положение
настоящей Оферты будет признано недействительным в части ограничения ответственности,
остальные положения документа сохраняют силу.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ



13.1. Исключительные права на Сайт, его структуру, программные элементы, дизайн,
графические материалы, тексты, фотографии, видеоматериалы, информационные материалы и
иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные Оператором, принадлежат
Оператору либо используются им на законном основании. Размещение таких материалов на


Сайте не означает предоставления Пользователю исключительных прав на них. Пользователь
вправе использовать размещенную информацию исключительно в пределах, необходимых для
ознакомления с деятельностью Оператора, выбора Услуг или Товаров и взаимодействия с
Оператором. Любое использование материалов способом, выходящим за пределы,
установленные законодательством Российской Федерации, допускается только при наличии
соответствующего правового основания или согласия правообладателя. Положения
настоящего раздела применяются также к материалам, размещаемым Оператором на иных
информационных площадках.
13.2. Тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, графические элементы, товарные
обозначения и иные материалы, используемые для продвижения деятельности Оператора,
могут размещаться на Сайте, а также на площадках Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Такие
материалы используются для информирования Пользователей об Услугах, Товарах, обучении,
профессиональной косметике и иных направлениях деятельности Оператора. Пользователь не
приобретает право самостоятельно коммерчески использовать такие материалы только в связи
с фактом их размещения в открытом доступе. Копирование, переработка, распространение,
публикация или иное использование материалов допускается только в случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо при наличии
соответствующего разрешения правообладателя. При использовании материалов
Пользователь обязан соблюдать права третьих лиц, включая права на результаты
интеллектуальной деятельности.
13.3. Если Сайт предусматривает возможность размещения Пользователем текстов, отзывов,
фотографий, изображений или иных материалов, Пользователь самостоятельно отвечает за
законность их содержания и размещения. Пользователь подтверждает, что обладает
необходимыми правами или иными законными основаниями для размещения
соответствующего материала. Размещаемый материал не должен нарушать исключительные
права, право на изображение гражданина, права на неприкосновенность частной жизни,
требования законодательства о персональных данных, деловую репутацию или иные
охраняемые законом права третьих лиц. Пользователь также не вправе размещать материалы,
распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации. При
выявлении нарушения Оператор вправе удалить соответствующий материал или ограничить
его доступность в порядке, предусмотренном законодательством и Пользовательским
соглашением.
13.4. Размещение Пользователем отзыва, комментария, фотографии или иного материала не
означает автоматической передачи Оператору исключительного права на такой материал, если
иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением. Если для использования материала
Оператором требуется предоставление соответствующего права, условия такого
предоставления определяются отдельным соглашением либо функционалом Сайта,
содержащим необходимые условия. Пользователь самостоятельно определяет содержание
размещаемого им материала и несет ответственность за его соответствие законодательству
Российской Федерации. Оператор вправе не размещать материал либо удалить уже
размещенный материал, если его содержание нарушает законодательство, настоящую Оферту,
Пользовательское соглашение или права третьих лиц. Удаление материала не освобождает
Пользователя от ответственности за допущенное нарушение.
13.5. Пользователь не вправе использовать фирменное наименование Оператора, его
коммерческие обозначения, логотипы, товарные знаки, обозначения профессиональной
косметики и иные средства индивидуализации способом, который создает впечатление о
наличии партнерских, представительских или иных отношений с Оператором, если такие
отношения фактически отсутствуют. Отдельное указание на наименование Оператора в
информационном материале допускается в случаях, когда оно необходимо для достоверного


описания деятельности, Услуг или Товаров и не нарушает права правообладателя.
Использование товарного знака Milk Shake и иных обозначений соответствующей продукции
осуществляется с учетом прав их правообладателей и условий, на которых Оператор
использует соответствующие обозначения. Пользователь не вправе выдавать себя за
Оператора либо за его официального представителя без соответствующего правового
основания. При выявлении нарушения Оператор вправе потребовать прекращения
соответствующего использования.
13.6. При предоставлении Пользователю обучающих материалов Оператор сохраняет права на
такие материалы в объеме, установленном законодательством Российской Федерации и
условиями их создания или приобретения. Обучающие материалы могут включать тексты,
изображения, схемы, методические материалы, видеозаписи и иные результаты
интеллектуальной деятельности. Если условиями конкретного обучения не предусмотрено
иное, предоставление доступа к материалам предназначено для личного использования
участником обучения в рамках соответствующей программы. Пользователь не вправе
распространять, продавать, передавать третьим лицам, публично демонстрировать или иным
способом использовать материалы в коммерческих целях без соответствующего правового
основания. Настоящее ограничение не лишает Пользователя права использовать полученные в
процессе обучения знания и навыки в своей профессиональной деятельности.
13.7. Если при оказании Услуг Пользователю передаются материалы, созданные Оператором
специально для исполнения конкретного Заказа, права на такие материалы определяются
законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего Заказа. Сам факт
оплаты Услуги не означает автоматического перехода к Пользователю исключительного права
на созданные материалы. Если стороны намерены передать исключительное право или
предоставить определенный объем прав использования, соответствующее условие должно
быть прямо согласовано. При отсутствии такого соглашения Пользователь получает только тот
объем возможностей использования материала, который необходим для целей, ради которых
материал был предоставлен. Использование материала за пределами согласованной цели
допускается только при наличии соответствующего правового основания.
13.8. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору о выявленном факте
незаконного использования материалов Сайта или иных объектов интеллектуальной
собственности, если такой факт ему стал известен. В обращении рекомендуется указать
конкретный материал, место его размещения и обстоятельства предполагаемого нарушения.
Оператор рассматривает полученную информацию и при наличии оснований принимает
предусмотренные законом меры. Если права на спорный объект принадлежат третьему лицу,
Оператор вправе запросить документы, подтверждающие соответствующие права и
обстоятельства их нарушения. Порядок рассмотрения требований о нарушении
исключительных прав определяется законодательством Российской Федерации.
Предоставление недостоверной информации о нарушении прав может повлечь последствия,
предусмотренные законодательством.
13.9. При использовании Пользователем Сайта запрещается применять программные средства,
направленные на массовое копирование материалов, извлечение информации из технических
ресурсов Оператора, нарушение нормальной работы Сайта либо обход установленных
технических ограничений, если соответствующее использование прямо не разрешено
Оператором. Не допускается создание производных ресурсов, которые копируют Сайт или его
существенные элементы и вводят пользователей в заблуждение относительно принадлежности
такого ресурса Оператору. Пользователь не вправе вмешиваться в работу программного кода,
информационных систем или иных технических элементов Сайта. Ограничения настоящего
пункта применяются в той мере, в какой они не противоречат императивным положениям


законодательства Российской Федерации. Оператор вправе принимать технические меры
защиты объектов интеллектуальной собственности и информационной инфраструктуры.
13.10. Использование Сайта и ознакомление с размещенными на нем материалами не
предоставляет Пользователю лицензии на использование объектов интеллектуальной
собственности, если такая лицензия прямо не предоставлена Оператором или иным
правообладателем. Пользователь получает возможность просмотра и использования Сайта в
пределах его функционального назначения. Скачивание или копирование материалов
допускается только в случаях, когда такая возможность предусмотрена функционалом Сайта
либо законодательством Российской Федерации. При предоставлении Оператором отдельных
материалов для скачивания Пользователь вправе использовать их в пределах цели, для которой
они предоставлены. Любое дальнейшее использование определяется характером
предоставленного права и применимыми нормами законодательства.
13.11. Если Пользователь обнаружил материал, размещенный на Сайте или в информационных
ресурсах Оператора, который, по его мнению, нарушает принадлежащие ему
интеллектуальные права, Пользователь вправе направить соответствующее обращение
Оператору. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие определить заявителя,
конкретный объект интеллектуальной собственности и спорный материал, а также
обстоятельства, подтверждающие наличие соответствующего права. При необходимости
Пользователь предоставляет документы, подтверждающие его правовой статус и права на
спорный объект. Оператор рассматривает такое обращение с учетом предоставленных
сведений и законодательства Российской Федерации. При наличии правовых оснований
соответствующий материал может быть ограничен в доступе, удален или обработан иным
предусмотренным законом способом. Рассмотрение обращения не означает признания
Оператором заявленных требований до установления соответствующих обстоятельств.
13.12. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя на использование
произведений и иных объектов интеллектуальной собственности в случаях, когда такое
использование допускается без согласия правообладателя в силу законодательства Российской
Федерации. В частности, если законом предусмотрены случаи свободного использования
соответствующего объекта, Пользователь вправе использовать его в пределах установленных
законом условий. При этом Пользователь обязан соблюдать установленные законом
требования к способу и объему такого использования. Оператор не вправе договором отменить
или ограничить императивные положения законодательства Российской Федерации. Вопрос о
наличии конкретного права на свободное использование определяется с учетом характера
объекта, способа использования и обстоятельств конкретной ситуации.



14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ



14.1. Оператор осуществляет Обработку Персональных данных Пользователей в связи с
заключением и исполнением договоров, оформлением и исполнением Заказов, оказанием
Услуг, реализацией Товаров, проведением обучения, организацией взаимодействия с
Пользователями и выполнением обязанностей, предусмотренных законодательством
Российской Федерации. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от
27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", иными применимыми нормативными
правовыми актами Российской Федерации, настоящей Офертой, Политикой
конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных в тех случаях, когда
такое согласие является необходимым правовым основанием. Состав Персональных данных
определяется исходя из конкретной цели Обработки и не должен быть избыточным по
отношению к такой цели. Оператор принимает меры по обеспечению безопасности
обрабатываемых сведений.


14.2. Оператор может получать Персональные данные непосредственно от Пользователя при
оформлении Заказа, регистрации Аккаунта, обращении посредством Сайта, электронной
почты, телефона, мессенджеров Telegram, WhatsApp и Max, а также при непосредственном
обращении по месту осуществления деятельности. Персональные данные также могут
формироваться в процессе исполнения договора, оплаты Услуг и Товаров, организации
обучения, ведения учета клиентов и взаимодействия с Пользователем. При использовании
CRM-системы сведения могут фиксироваться и систематизироваться в соответствии с
установленными целями Обработки. Источником отдельных технических данных могут
являться информационные системы и Сайт, включая сведения, формируемые посредством
Cookie-файлов и Систем аналитики. Оператор не должен получать или использовать
Персональные данные способами, противоречащими требованиям законодательства
Российской Федерации.
14.3. Обработка Персональных данных осуществляется для оформления и исполнения Заказов,
оказания Услуг, реализации Товаров, организации индивидуального и группового обучения,
проведения обучения онлайн и офлайн, взаимодействия с участниками обучения, ведения
клиентского учета и организации рабочих процессов. Дополнительными целями могут
являться направление Пользователю уведомлений, связанных с исполнением договора,
предоставление информации о Заказе, подготовка и направление документов, обработка
обращений и претензий, а также защита прав и законных интересов Оператора. Персональные
данные могут использоваться для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора
законодательством Российской Федерации. Направление рекламных и информационных
сообщений осуществляется с учетом требований законодательства и соответствующих
правовых оснований. Использование данных для каждой конкретной цели осуществляется в
объеме, необходимом для ее достижения.
14.4. Правовыми основаниями Обработки Персональных данных могут являться
необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь,
необходимость совершения действий по инициативе Пользователя до заключения договора,
выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации,
согласие субъекта персональных данных, а также иные основания, прямо предусмотренные
законодательством Российской Федерации. Если Обработка осуществляется на основании
согласия, такое согласие предоставляется Пользователем в установленной форме. Отсутствие
согласия не препятствует Обработке в случаях, когда для нее имеется самостоятельное
законное основание. При изменении цели Обработки Оператор оценивает наличие
соответствующего правового основания для дальнейшего использования данных. Обработка
не должна осуществляться в целях, несовместимых с первоначальными и законными целями
их получения, если иное не допускается законодательством.
14.5. К Персональным данным Пользователя могут относиться сведения, необходимые для
оформления и исполнения конкретного Заказа, включая фамилию, имя и отчество, контактный
номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, предоставленные Пользователем
в зависимости от характера взаимодействия. При необходимости оформления документов
могут обрабатываться реквизиты, предоставленные Пользователем для соответствующей
цели. При использовании Сайта могут обрабатываться технические сведения, необходимые
для его функционирования и анализа работы, включая данные, связанные с использованием
Cookie-файлов, если соответствующая Обработка предусмотрена законом и документами
Оператора. Конкретный состав Персональных данных определяется соответствующей целью
и не является одинаковым для всех Пользователей. Оператор не должен требовать сведения,
не имеющие отношения к заявленной цели Обработки, если необходимость их получения не
установлена законом.


14.6. Оператор вправе поручать Обработку Персональных данных третьим лицам, если это
необходимо для исполнения договора, организации отдельных процессов деятельности или
достижения иных законных целей Обработки. К таким лицам могут относиться поставщики
CRM-систем, платежные организации, операторы связи, информационные и технические
сервисы и иные лица, участвующие в обеспечении соответствующих процессов. Поручение
Обработки осуществляется при наличии соответствующего правового основания и с
определением условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Объем
передаваемых данных должен соответствовать поставленной цели и не быть избыточным.
Лица, которым поручена Обработка, обязаны соблюдать установленные требования к
безопасности и конфиденциальности Персональных данных в пределах возложенных на них
обязанностей.
14.7. При использовании CRM-системы Персональные данные могут обрабатываться в целях
учета клиентов, организации рабочих процессов, фиксации обращений, ведения информации
о Заказах и взаимодействия с Пользователями. В настоящее время CRM-система используется
для организации и учета деятельности Оператора. В дальнейшем предполагается ее постоянное
использование и расширение применения в рабочих процессах. Если для функционирования
CRM-системы используется программное обеспечение или инфраструктура стороннего лица,
Оператор определяет правовые основания доступа к данным и необходимые условия их
защиты. Пользователь уведомляется о соответствующих способах Обработки в порядке,
предусмотренном Политикой конфиденциальности.
14.8. При необходимости использования Систем аналитики и Систем метрик соответствующие
инструменты могут обрабатывать технические сведения о посещении и использовании Сайта.
Такие сведения могут использоваться для анализа посещаемости, оценки эффективности
размещенной информации, улучшения структуры и функциональности Сайта, определения
востребованности отдельных Услуг и иных статистических целей. В зависимости от
используемого инструмента для сбора соответствующих сведений могут применяться Cookie-
файлы и аналогичные технологии. Если законодательством требуется получение согласия
Пользователя, оно запрашивается посредством предусмотренного механизма, в том числе
Cookie-баннера. Подробный порядок использования аналитических инструментов
определяется Политикой использования Cookie-файлов, являющейся частью Политики
конфиденциальности.
14.9. Оператор может направлять Пользователю информационные сообщения,
непосредственно связанные с оформлением и исполнением Заказа, изменением его условий,
временем оказания Услуги, проведением обучения, оплатой, документами и иными
договорными вопросами. Для направления таких сообщений могут использоваться телефон,
электронная почта, Telegram, WhatsApp, Max и иные Каналы коммуникации, предоставленные
Пользователем. Рекламные сообщения направляются отдельно с соблюдением требований
законодательства Российской Федерации о рекламе и обработке Персональных данных. При
наличии предусмотренного законом основания Пользователь может дать согласие на
получение рекламных и информационных рассылок. Пользователь вправе отказаться от
рекламных сообщений путем направления соответствующего обращения Оператору либо
использования доступного механизма отписки, если он предусмотрен соответствующим
каналом связи.
14.10. Пользователь вправе отозвать согласие на Обработку Персональных данных, если
соответствующая Обработка основана именно на таком согласии. Отзыв согласия
направляется Оператору в форме, позволяющей идентифицировать заявителя и установить
содержание его требования. Отзыв согласия не распространяется на Обработку, которая
осуществляется на ином предусмотренном законодательством Российской Федерации
основании. После получения отзыва Оператор прекращает Обработку, основанную


исключительно на согласии, если отсутствуют иные законные основания для ее продолжения.
Отзыв согласия не влияет на законность Обработки, осуществленной до его получения
Оператором. Последствия отзыва определяются с учетом характера конкретной Обработки и
необходимости сохранения данных для исполнения обязательств или выполнения требований
закона.
14.11. Пользователь вправе получать информацию о своих Персональных данных и об их
Обработке, требовать уточнения неточных данных, а в предусмотренных законодательством
Российской Федерации случаях требовать блокирования или уничтожения данных.
Пользователь также вправе получать сведения о целях и правовых основаниях Обработки,
сроках хранения, лицах, которым данные могут быть переданы или поручены, и иных
обстоятельствах в пределах, установленных законодательством. Для реализации
соответствующего права Пользователь направляет Оператору обращение по электронной
почте либо иным доступным способом связи. Оператор вправе запросить сведения,
необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения раскрытия данных
ненадлежащему лицу. Рассмотрение обращения осуществляется в сроки и порядке,
установленные законодательством Российской Федерации.
14.12. Срок хранения Персональных данных определяется с учетом целей их Обработки,
характера договорных отношений, требований законодательства Российской Федерации и
необходимости защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователя. Данные
хранятся не дольше, чем этого требуют соответствующие цели, если иной срок не установлен
законом или иным обязательным требованием. После достижения целей Обработки либо
отпадения правовых оснований для дальнейшего хранения Персональные данные подлежат
уничтожению или обезличиванию, если отсутствует основание для их дальнейшего хранения.
Отдельные сведения могут сохраняться дольше в случаях, когда обязанность по их хранению
установлена законодательством Российской Федерации. Конкретные сроки хранения
отдельных категорий данных определяются Оператором с учетом применимых требований
законодательства и характера соответствующих сведений.
14.13. Уничтожение Персональных данных осуществляется способом, исключающим
возможность дальнейшего использования данных для первоначальных целей, если их
дальнейшее хранение не требуется по закону. Конкретный способ уничтожения определяется
с учетом формы существования данных, используемой информационной системы и
технических возможностей Оператора. Если данные хранятся в CRM-системе или иной
информационной системе, уничтожение осуществляется с учетом технического порядка
удаления соответствующей информации. При наличии обязанности хранить документы
определенный законодательством срок данные не уничтожаются до истечения
соответствующего срока. По окончании установленного срока хранения Оператор принимает
предусмотренные законодательством меры по уничтожению или обезличиванию данных.
14.14. Трансграничная передача Персональных данных осуществляется только в случаях,
когда она фактически предусмотрена используемыми Оператором информационными
системами, сервисами или иными процессами, и при наличии правового основания,
установленного законодательством Российской Федерации. В представленном брифе
конкретные иностранные сервисы, государства назначения и получатели Персональных
данных не указаны. Поэтому настоящий документ не устанавливает конкретный перечень
иностранных государств или иностранных организаций без соответствующих фактических
данных. При возникновении необходимости трансграничной передачи Оператор обязан
учитывать требования законодательства Российской Федерации к такой передаче и
обеспечению безопасности Персональных данных. Пользователь уведомляется о
соответствующих обстоятельствах в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.


Передача данных не должна осуществляться в объеме, превышающем необходимый для
заявленной цели.
14.15. Оператор принимает организационные и технические меры, необходимые для защиты
Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных
действий. Конкретный состав применяемых мер определяется с учетом характера
обрабатываемых сведений, используемых информационных систем и актуальных угроз
безопасности. При работе с электронной почтой, CRM-системой, Сайтом, мессенджерами и
иными информационными ресурсами Оператор принимает меры по ограничению доступа к
информации. Доступ к Персональным данным предоставляется лицам только в пределах,
необходимых для исполнения соответствующих обязанностей и достижения законных целей.
Порядок применения мер защиты дополнительно определяется внутренними документами
Оператора в области персональных данных.
14.16. Пользователь вправе направлять Оператору обращения по вопросам обработки
Персональных данных, использования Сайта, оказания Услуг, реализации Товаров,
проведения обучения, оплаты и исполнения Заказов. Для взаимодействия с Оператором могут
использоваться адреса электронной почты kalinavol23@mail.ru и ventaglio2009@mail.ru, а
также телефоны +7 (937) 741-62-48 и +7 (937) 748-28-78. Обращения также могут направляться
посредством Telegram, WhatsApp и Max, если соответствующий канал доступен для
конкретного вопроса. При рассмотрении обращения Оператор вправе запросить сведения,
необходимые для идентификации Пользователя и проверки обстоятельств обращения. Срок
рассмотрения обращения определяется законодательством Российской Федерации и
характером поставленного вопроса, а при отсутствии специального срока - разумным сроком,
необходимым для его рассмотрения.
14.17. Положения настоящего раздела применяются совместно с Политикой
конфиденциальности Оператора и Согласием на обработку персональных данных. В случае
если для конкретной цели Обработки требуется отдельное согласие Пользователя,
соответствующая Обработка осуществляется после получения такого согласия, если иное
основание не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Пользователь,
предоставляя согласие, подтверждает ознакомление с соответствующими условиями в
предусмотренном порядке. Обработка Персональных данных для исполнения договора может
осуществляться в пределах правового основания, установленного законом, независимо от
согласия, если такое согласие для соответствующей цели не требуется. Настоящая Оферта не
заменяет Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных в той
части, в которой законодательство требует отдельного регулирования соответствующих
вопросов.

15. ПОРЯДОК КОММУНИКАЦИЙ И УВЕДОМЛЕНИЙ



15.1. Взаимодействие Оператора и Пользователя осуществляется посредством доступных
Каналов коммуникации, с использованием которых стороны могут оформлять Заказы,
согласовывать условия оказания Услуг, получать информацию о Товарах, проводить
организационное взаимодействие и направлять уведомления. К основным каналам относятся
телефонная связь, электронная почта, Telegram, WhatsApp и Max. Конкретный способ связи
определяется с учетом характера вопроса, технической возможности и необходимости
подтверждения соответствующей информации. При оформлении Заказа Пользователь
предоставляет контактные сведения, необходимые для дальнейшего взаимодействия.
Оператор использует предоставленные контактные данные только в пределах
соответствующих целей и имеющихся правовых оснований.


15.2. Для связи с Оператором Пользователь может использовать следующие номера
телефонов: +7 (937) 741-62-48 и +7 (937) 748-28-78. Электронные обращения могут
направляться на адреса электронной почты kalinavol23@mail.ru и ventaglio2009@mail.ru.
Указанные каналы могут использоваться для направления обращений, вопросов, претензий,
запросов, сведений о Заказах и иных сообщений, относящихся к деятельности Оператора. При
необходимости подтверждения личности или содержания конкретного Заказа Оператор вправе
запросить дополнительные сведения. Пользователь обязан самостоятельно контролировать
доступ к используемому им номеру телефона и адресу электронной почты. Сообщение
считается направленным надлежащим способом, если оно отправлено на актуальные
контактные данные, предоставленные Пользователем либо опубликованные Оператором для
соответствующего вида взаимодействия.
15.3. Оператор вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с оформлением и
исполнением Заказа, посредством электронной почты, телефонной связи, Telegram, WhatsApp,
Max и иных доступных способов связи. К таким уведомлениям относятся сообщения о
подтверждении Заказа, времени оказания Услуги, изменении согласованных организационных
условий, оплате, необходимости предоставить дополнительные сведения, готовности Товара и
иных обстоятельствах, связанных с договорными отношениями. Содержание уведомления
должно соответствовать цели, для которой оно направляется. Направление договорных
уведомлений не является рекламной рассылкой, если сообщение не содержит рекламы или
предложения приобрести дополнительные Услуги или Товары. Пользователь обязан
обеспечить возможность получения сообщений по предоставленным им контактным данным.
15.4. Информационные и рекламные сообщения направляются с соблюдением требований
законодательства Российской Федерации. Информационные сообщения могут быть
необходимы для исполнения договора и предоставления Пользователю сведений о его Заказе.
Рекламные сообщения направляются только при наличии предусмотренного
законодательством основания, включая согласие Пользователя в случаях, когда такое согласие
обязательно. Согласие на получение рекламных сообщений может предоставляться в
электронной форме посредством предусмотренного функционала Сайта или иным способом,
позволяющим подтвердить волю Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения
рекламных сообщений посредством соответствующего обращения или предусмотренного
механизма отписки. Отказ от рекламы не прекращает направление сообщений, необходимых
для исполнения уже заключенного договора.
15.5. Оператор вправе направлять уведомления о новых Услугах, обучающих программах,
Товарах, профессиональной косметике и иных предложениях только в пределах
предусмотренных законом оснований. Информация о деятельности Оператора также может
размещаться на Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Размещение информации на указанных
площадках осуществляется в целях продвижения деятельности, информирования о
предлагаемых Услугах, Товарах и предложениях. Пользователь самостоятельно определяет,
знакомиться ли ему с такой информацией и обращаться ли к Оператору по размещенным
предложениям. При переходе на сторонние площадки применяются правила соответствующих
ресурсов. Оператор не определяет порядок функционирования и правила использования Avito,
Одноклассники и ВКонтакте.
15.6. При оформлении Заказа посредством Telegram, WhatsApp или Max стороны вправе
согласовывать дату и время оказания Услуги, выбранную Услугу или Товар, формат обучения,
стоимость, порядок оплаты и иные условия конкретного Заказа. Электронная переписка может
использоваться для подтверждения содержания достигнутых договоренностей в пределах,
допускаемых законодательством Российской Федерации. Пользователь обязан самостоятельно
контролировать содержание направляемых им сообщений и достоверность предоставленных
сведений. Оператор вправе сохранить сведения, необходимые для подтверждения условий


Заказа и исполнения договорных обязательств, при наличии соответствующего правового
основания. При необходимости предоставления Персональных данных их Обработка
осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой
конфиденциальности.
15.7. При использовании электронной почты для оформления Заказа или обмена документами
Пользователь должен направлять сообщения с актуального адреса электронной почты,
предоставленного Оператору для взаимодействия. Оператор вправе направлять документы,
уведомления и иные сообщения на такой адрес, если его использование соответствует цели
обработки контактных данных. Пользователь обязан обеспечить доступ к своему
электронному почтовому ящику и не допускать использования его третьими лицами без
соответствующего разрешения. Если Пользователь изменил адрес электронной почты, он
обязан сообщить об этом Оператору, если изменение влияет на возможность дальнейшего
взаимодействия. Оператор не отвечает за неполучение сообщения вследствие технических
проблем на стороне электронной почты Пользователя, если сообщение было направлено на
актуальный предоставленный адрес.
15.8. При телефонном взаимодействии стороны могут согласовывать организационные
условия Заказа, получать необходимые разъяснения, уточнять сведения о Товарах и Услугах,
а также решать вопросы, связанные с исполнением договора. Если содержание телефонного
разговора имеет значение для подтверждения конкретных условий Заказа, Оператор вправе
дополнительно направить Пользователю подтверждение посредством электронной почты или
мессенджера. Пользователь вправе запросить письменное подтверждение согласованных
условий. При наличии противоречий между устной договоренностью и последующим
письменным подтверждением стороны обязаны выяснить фактическое содержание
достигнутого соглашения. Все действия сторон при этом осуществляются с учетом требований
законодательства Российской Федерации.
15.9. При возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию Услуги в согласованную
дату или время, Оператор уведомляет Пользователя доступным Каналом коммуникации. В
зависимости от характера обстоятельств стороны могут согласовать перенос Услуги,
изменение формата, иное время оказания либо прекращение соответствующего Заказа с
проведением необходимых расчетов. Если перенос или изменение условий влияет на
стоимость, соответствующее изменение предварительно согласовывается с Пользователем.
Оператор не вправе считать Пользователя уведомленным о существенном изменении условий
только на основании размещения информации в источнике, который Пользователь не обязан
регулярно проверять, если законодательством или договором установлен иной порядок
уведомления. При необходимости срочного взаимодействия может использоваться телефонная
связь или мессенджер.
15.10. Для организации рабочих процессов и учета взаимодействия с Пользователями
Оператор использует CRM-систему. В CRM могут фиксироваться сведения о клиентах,
обращения, Заказы, контактные данные и иная информация, необходимая для организации
деятельности. Использование CRM-системы осуществляется с учетом требований
законодательства Российской Федерации о Персональных данных. В дальнейшем Оператор
планирует использовать CRM-систему на постоянной основе и расширять ее применение в
рабочих процессах. Если для функционирования CRM привлекается сторонний поставщик,
доступ к данным осуществляется в пределах соответствующего правового основания и при
соблюдении установленных требований безопасности.
15.11. При направлении обращения, претензии или требования по вопросам исполнения
договора Пользователь должен по возможности указать сведения, позволяющие установить
его личность и конкретный Заказ. К таким сведениям могут относиться фамилия, имя и
отчество, номер телефона, адрес электронной почты, дата оформления Заказа, сведения об


оплаченной Услуге или Товаре и иная информация, необходимая для рассмотрения
обращения. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно
установить обстоятельства обращения. Если обращение содержит требование о
предоставлении информации о Персональных данных, Оператор вправе принять меры для
подтверждения личности заявителя. Такие меры направлены на недопущение предоставления
Персональных данных ненадлежащему лицу.
15.12. Обращения Пользователей рассматриваются в сроки, установленные законодательством
Российской Федерации для соответствующего вида обращения или требования. Если
специальный срок законом не установлен, Оператор рассматривает обращение в разумный
срок, необходимый для проверки изложенных обстоятельств и подготовки ответа. Срок
рассмотрения может зависеть от необходимости получения дополнительных документов,
информации от третьих лиц или проверки обстоятельств конкретного Заказа. Если
Пользователь не предоставил сведения, необходимые для рассмотрения обращения, Оператор
вправе запросить их дополнительно. Ответ предоставляется посредством доступного Канала
коммуникации, если иной способ не предусмотрен законодательством или существом
требования.
15.13. При обращении по вопросам защиты прав субъекта персональных данных Пользователь
использует порядок, установленный Политикой конфиденциальности. Запрос должен
позволять определить лицо, направившее обращение, и содержание требуемого действия.
Оператор рассматривает такой запрос с учетом Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ
"О персональных данных" и иных применимых нормативных правовых актов Российской
Федерации. При необходимости Оператор запрашивает дополнительные сведения для
подтверждения личности заявителя. Результат рассмотрения направляется Пользователю
посредством контактных данных, предоставленных им для этой цели, либо иным
предусмотренным законом способом.
15.14. Пользователь вправе изменить предпочтительный Канал коммуникации, сообщив
Оператору актуальные контактные данные и указав способ связи, который он желает
использовать для дальнейшего взаимодействия. Оператор учитывает такое пожелание в
пределах технической возможности и характера конкретного сообщения. Если определенный
способ связи необходим для исполнения законодательства или договора, Оператор вправе
использовать предусмотренный обязательный способ уведомления. Пользователь обязан
учитывать, что отдельные сообщения могут поступать автоматически через информационные
системы, используемые Оператором. Изменение предпочтительного канала не означает
автоматического удаления ранее предоставленных контактных данных. Обработка таких
данных прекращается или изменяется в соответствии с применимым правовым основанием и
требованиями законодательства Российской Федерации.



16. ФОРС-МАЖОР И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ ЗАВИСЯЩИЕ ОТ СТОРОН



16.1. Оператор и Пользователь освобождаются от ответственности за полное или частичное
неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение непосредственно вызвано
обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и имеющими
чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. К таким обстоятельствам
могут относиться чрезвычайные природные явления, военные действия, массовые беспорядки,
акты органов государственной власти, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства,
соответствующие установленным законодательством Российской Федерации признакам
непреодолимой силы. Наличие такого обстоятельства должно непосредственно
препятствовать исполнению конкретного обязательства. Само по себе возникновение
неблагоприятных экономических, организационных или коммерческих обстоятельств не


является достаточным основанием для освобождения от ответственности. Вопрос о наличии
обстоятельств непреодолимой силы оценивается применительно к конкретной ситуации.
16.2. Сторона, для которой возникло обстоятельство непреодолимой силы, должна уведомить
другую сторону о его наступлении в разумный срок, если характер обстоятельства позволяет
осуществить такое уведомление. В уведомлении по возможности указываются обстоятельства,
препятствующие исполнению обязательств, предполагаемая продолжительность их действия
и влияние на исполнение конкретного Заказа. Уведомление может быть направлено
посредством электронной почты, телефона, Telegram, WhatsApp, Max либо иного доступного
Канала коммуникации. Если обстоятельство препятствует использованию одного из каналов
связи, сторона вправе использовать любой другой доступный способ уведомления.
Несвоевременное уведомление оценивается с учетом конкретных обстоятельств и требований
законодательства Российской Федерации.
16.3. Если обстоятельства непреодолимой силы временно препятствуют оказанию Услуги,
стороны вправе согласовать перенос даты ее оказания или изменение организационных
условий Заказа. При переносе Услуги согласовываются новая дата, время и при необходимости
формат ее проведения. Если перенос касается обучения, стороны дополнительно учитывают
особенности соответствующей программы и сформированной группы. Если исполнение Заказа
после устранения препятствий становится возможным, договор продолжает действовать, если
стороны не договорились о его прекращении. Перенос не должен приводить к
необоснованному ухудшению положения Пользователя. Если продолжение исполнения
невозможно или утрачивает смысл, вопрос о прекращении договора и возврате денежных
средств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.4. Оператор не несет ответственности за последствия обстоятельств, находящихся вне его
разумного контроля, если они непосредственно препятствуют использованию Сайта, CRM-
системы, электронной почты, мессенджеров, платежных систем или иных технических
средств, необходимых для исполнения конкретного Заказа. К таким обстоятельствам могут
относиться аварии инфраструктуры, масштабные сбои связи, нарушения функционирования
информационных систем, действия операторов связи, банков и иных организаций, если
соответствующие обстоятельства возникли независимо от действий Оператора. При этом
Оператор принимает доступные меры для восстановления взаимодействия и при
необходимости использует альтернативные Каналы коммуникации. Техническая проблема
сама по себе не освобождает Оператора от исполнения обязательств, если исполнение
возможно иным способом. Последствия технических ограничений определяются с учетом
фактических обстоятельств.
16.5. Недоступность сторонних информационных площадок, используемых Оператором для
продвижения деятельности, не является основанием для прекращения договорных отношений
между Оператором и Пользователем, если исполнение соответствующего Заказа возможно
иным способом. К таким площадкам относятся Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Оператор
не контролирует работу указанных ресурсов, их техническое состояние, содержание правил и
решения их владельцев. При невозможности использования конкретной площадки стороны
вправе продолжить взаимодействие посредством телефона, электронной почты, Telegram,
WhatsApp, Max либо иных доступных способов связи. Если техническое ограничение
сторонней площадки препятствует только оформлению нового Заказа, уже возникшие
обязательства сторон сохраняют силу.
16.6. Нарушение работы платежной инфраструктуры, банка, банковского терминала, сервиса
онлайн-оплаты или иного платежного инструмента, возникшее по причинам, не зависящим от
Оператора, может повлечь невозможность своевременного подтверждения платежа. В такой
ситуации Пользователь вправе использовать другой доступный способ оплаты, если это
возможно для конкретного Заказа. Оператор не обязан считать Заказ оплаченный, если


соответствующий платеж фактически не поступил и отсутствуют сведения, позволяющие
подтвердить его исполнение. Если денежные средства были списаны со счета Пользователя,
но не поступили Оператору, стороны взаимодействуют с учетом сведений банка или
платежной организации. Ответственность определяется с учетом фактических обстоятельств и
правил соответствующей платежной системы.
16.7. При возникновении обстоятельств, препятствующих проведению онлайн-обучения,
стороны вправе согласовать перенос занятия, изменение технического способа подключения
либо иной способ продолжения обучения. Если проблема возникла вследствие технических
обстоятельств на стороне Пользователя, последствия оцениваются с учетом характера таких
обстоятельств и условий конкретного Заказа. Если невозможность проведения занятия
возникла по причинам на стороне Оператора либо используемой им технической
инфраструктуры, Оператор принимает меры для предоставления согласованной Услуги в иной
доступный момент или форме. При невозможности продолжения обучения стороны
определяют дальнейшие действия с учетом фактически оказанной части Услуги. Права
Пользователя, установленные законодательством Российской Федерации, сохраняются
независимо от технического формата обучения.
16.8. При возникновении обстоятельств, препятствующих проведению офлайн-обучения или
оказанию парикмахерской Услуги по адресу осуществления деятельности Оператора, стороны
вправе согласовать перенос даты и времени. Основным адресом осуществления деятельности
является: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. Режим работы установлен с 10:00 до 20:00
в рабочие дни, кроме воскресенья. Если обстоятельства делают использование указанного
помещения временно невозможным, Оператор сообщает Пользователю об этом доступным
способом. При возможности стороны могут согласовать иной допустимый способ исполнения.
Если исполнение Заказа становится невозможным, применяются положения законодательства
Российской Федерации об отказе от договора и возврате денежных средств.
16.9. Обстоятельства, связанные исключительно с отсутствием у Пользователя возможности
воспользоваться Услугой по причинам, зависящим от самого Пользователя, не являются
обстоятельствами непреодолимой силы автоматически. К таким обстоятельствам относятся
личные планы, изменение намерений, забытая запись, отсутствие необходимых технических
условий для участия в онлайн-обучении, если Пользователь был заранее уведомлен о
соответствующих требованиях, и иные обстоятельства, не обладающие признаками
непреодолимой силы. Правовые последствия в таких случаях определяются
законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями конкретного
Заказа. Пользователь вправе своевременно обратиться к Оператору для согласования переноса
или прекращения Заказа. При рассмотрении такого обращения учитываются фактические
обстоятельства и момент его получения Оператором.
16.10. Прекращение обстоятельства непреодолимой силы не прекращает автоматически
договорные отношения сторон, если исполнение обязательств остается возможным и имеет
смысл для сторон. После устранения препятствий сторона, ранее уведомившая о
невозможности исполнения, сообщает другой стороне о возможности продолжения
исполнения, если такое уведомление необходимо. Стороны согласовывают новую дату или
порядок исполнения, если первоначальный срок утратил актуальность. При невозможности
исполнения в первоначально установленный срок учитываются права Пользователя и
обязанности Оператора, установленные законодательством Российской Федерации. Если
дальнейшее исполнение объективно невозможно, договор прекращается в соответствующей
части с проведением необходимых расчетов.

17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК



17.1. Все разногласия и споры, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с
заключением, исполнением, изменением или прекращением договора, стороны стремятся
урегулировать путем переговоров и непосредственного взаимодействия. До обращения в суд
Пользователь вправе направить Оператору претензию или иное обращение с изложением
требований и обстоятельств, на которых они основаны. Оператор рассматривает полученное
обращение и предоставляет ответ в срок, установленный законодательством Российской
Федерации для соответствующего требования. Если специальный срок законом не установлен,
ответ предоставляется в разумный срок, необходимый для проверки обстоятельств обращения.
Направление претензии не ограничивает права Пользователя на использование иных способов
защиты, если такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.
17.2. Претензия или обращение направляется Оператору посредством электронной почты на
адрес kalinavol23@mail.ru или ventaglio2009@mail.ru, а также иным способом, позволяющим
подтвердить факт направления и содержание обращения. Пользователь вправе использовать
телефонную связь, Telegram, WhatsApp или Max для предварительного сообщения о
возникшей проблеме, однако для требований, по которым необходимо документальное
подтверждение, рекомендуется направлять обращение в письменной или электронной форме.
В претензии указываются сведения о Пользователе, обстоятельства возникновения спора,
сведения о соответствующем Заказе, заявленные требования и контактные данные для
направления ответа. При необходимости к обращению прилагаются документы,
подтверждающие изложенные обстоятельства. Оператор вправе запросить дополнительные
сведения, если без них невозможно объективно рассмотреть заявленное требование.
17.3. При рассмотрении претензии, связанной с оказанием парикмахерских Услуг,
Пользователь должен по возможности указать дату и время получения Услуги, ее вид,
обстоятельства, которые послужили основанием для обращения, и содержание
предъявляемого требования. Если требование связано с качеством Услуги, Пользователь
вправе предоставить материалы, подтверждающие соответствующие обстоятельства, если их
наличие возможно и необходимо для рассмотрения обращения. Оператор рассматривает
претензию с учетом фактических обстоятельств оказания Услуги, условий Заказа и требований
законодательства Российской Федерации. При необходимости Оператор запрашивает
дополнительные сведения у Пользователя. Результат рассмотрения доводится до сведения
Пользователя посредством доступного Канала коммуникации.
17.4. Претензии, связанные с приобретением профессиональной косметики или иных Товаров,
рассматриваются с учетом законодательства Российской Федерации, условий конкретной
покупки и фактических характеристик Товара. Пользователь должен по возможности указать
наименование Товара, дату приобретения, способ оплаты и обстоятельства, послужившие
основанием для предъявления требования. При наличии документов, подтверждающих
приобретение, они могут быть представлены Оператору вместе с обращением. Если спор
связан с недостатком Товара, Оператор вправе провести проверку качества в случаях и
порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При необходимости
проведения экспертизы стороны руководствуются установленными законом правилами.
Результаты рассмотрения требования сообщаются Пользователю доступным способом.
17.5. Если спор связан с обучением, Пользователь указывает наименование соответствующей
программы, формат обучения, дату проведения или период обучения, а также обстоятельства,
послужившие основанием для обращения. Для индивидуального и группового обучения
учитываются условия конкретного Заказа, включая согласованный формат, содержание,
стоимость и организационные условия. При онлайн-обучении могут учитываться технические
обстоятельства, связанные с подключением и предоставлением доступа к обучению.


При офлайн-обучении учитываются фактические обстоятельства проведения занятий и
соблюдение согласованных условий. Оператор рассматривает обращение с учетом фактически
оказанной части Услуги и применимых требований законодательства Российской Федерации.
17.6. При получении требования о возврате денежных средств Оператор рассматривает
основания для возврата с учетом способа оплаты, вида Услуги или Товара, стадии исполнения
Заказа и требований законодательства Российской Федерации. Пользователь должен
предоставить сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий платеж. При
безналичной оплате такими сведениями могут являться дата платежа, сумма, назначение
платежа и подтверждение операции. При необходимости Пользователь сообщает реквизиты,
на которые допустимо перечислить возвращаемые денежные средства. Оператор не вправе
осуществлять возврат по произвольным реквизитам без возможности установить их
принадлежность Пользователю или первоначальному платежу, если такая проверка
необходима для надлежащего исполнения обязанности по возврату.
17.7. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров или претензионного
взаимодействия, каждая сторона вправе обратиться в суд в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации. Подсудность спора определяется с учетом
процессуального законодательства Российской Федерации, статуса сторон и характера
спорного правоотношения. Если Пользователь является потребителем, применяются правила
о защите прав потребителей в части подсудности и иных предусмотренных законом гарантий,
если соответствующие отношения подпадают под действие законодательства о защите прав
потребителей. Условия настоящей Оферты не могут ограничивать право Пользователя на
обращение в суд в случаях, когда такое ограничение запрещено законом. При рассмотрении
спора стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
17.8. При возникновении спора стороны обязуются по возможности сохранять документы и
сведения, имеющие отношение к соответствующему Заказу. К таким сведениям могут
относиться переписка, электронные сообщения, платежные документы, подтверждения
записи, сведения CRM-системы и иные документы, позволяющие установить содержание
договорных отношений. Использование электронной переписки в качестве доказательства
допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской
Федерации. Пользователь обязан не изменять содержание представляемых документов и
материалов таким образом, чтобы это могло исказить обстоятельства спорной ситуации.
Оператор также сохраняет имеющиеся у него сведения в пределах сроков и оснований,
предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой
конфиденциальности.
17.9. При рассмотрении спора, связанного с Персональными данными, стороны
руководствуются Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных",
Политикой конфиденциальности Оператора и иными применимыми нормативными
правовыми актами Российской Федерации. Пользователь вправе обратиться к Оператору с
требованием об уточнении, блокировании или уничтожении Персональных данных в случаях,
установленных законодательством, а также с иными предусмотренными законом
требованиями. Оператор рассматривает такие обращения с учетом необходимости
подтверждения личности заявителя и соблюдения конфиденциальности. При отсутствии
согласия Пользователя на дальнейшую Обработку данные могут быть удалены или
уничтожены, если их дальнейшее хранение не требуется по закону и отсутствуют иные
основания для Обработки. Споры в области Персональных данных могут быть переданы на
рассмотрение компетентного государственного органа или суда в порядке, предусмотренном
законодательством Российской Федерации.




17.10. Стороны вправе урегулировать возникший спор путем заключения отдельного
письменного соглашения, изменения условий конкретного Заказа, переноса срока оказания
Услуги, возврата денежных средств либо иного способа, не противоречащего
законодательству Российской Федерации. Если стороны достигли договоренности
посредством электронной переписки, содержание такой договоренности должно позволять
определить ее предмет и волю сторон. При необходимости существенные изменения договора
оформляются в соответствующей форме. Достигнутое соглашение применяется к конкретному
спору в пределах его содержания и не изменяет автоматически условия иных Заказов.
Заключение соглашения об урегулировании спора не лишает стороны прав, которые не могут
быть ограничены договором.
17.11. При обращении Пользователя в суд либо иной компетентный орган Оператор
предоставляет документы и сведения в пределах, установленных законодательством
Российской Федерации и относящихся к предмету соответствующего разбирательства.
Предоставление Персональных данных третьим лицам в связи с рассмотрением спора
осуществляется при наличии соответствующего правового основания. Оператор вправе
раскрывать информацию государственным органам, судам, правоохранительным органам и
иным уполномоченным лицам, если соответствующая обязанность предусмотрена законом
или имеется иное законное основание. Раскрытие информации в таких случаях не считается
нарушением режима конфиденциальности. Объем предоставляемых сведений определяется
необходимостью исполнения соответствующей законной обязанности или защиты прав и
законных интересов Оператора.
17.12. Если отдельное условие настоящей Оферты признано судом недействительным или
неприменимым к конкретному спору, это не влечет недействительность остальных положений
документа, если иное не следует из существа соответствующего решения. Стороны применяют
к возникшему отношению норму законодательства Российской Федерации, регулирующую
соответствующий вопрос. Недействительность отдельного условия не освобождает стороны от
исполнения остальных обязательств, которые могут быть исполнены независимо от такого
условия. При необходимости стороны вправе согласовать заменяющее условие,
соответствующее законодательству Российской Федерации и максимально близкое по
содержанию к первоначальной договоренности. Права Пользователя, предоставленные
императивными нормами законодательства, сохраняются независимо от признания отдельных
положений Оферты недействительными.



18. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ



18.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения Оператором в информационном
ресурсе, предназначенном для ознакомления Пользователей с условиями оказания Услуг и
реализации Товаров, и до момента ее отзыва или замены новой редакцией. Действие Оферты
распространяется на отношения сторон, возникшие после ее принятия Пользователем, если
иное не предусмотрено самой Офертой или законодательством Российской Федерации.
Оператор вправе прекратить действие Оферты полностью либо заменить ее новой редакцией с
учетом требований законодательства Российской Федерации. Изменение Оферты не
прекращает автоматически договоры, заключенные до момента вступления новой редакции в
силу. К уже заключенным договорам применяется редакция условий, действовавшая на
момент их заключения, если иное не допускается законом или прямо не согласовано
сторонами.
18.2. Оператор вправе изменять условия настоящей Оферты в связи с изменением
законодательства Российской Федерации, порядка осуществления деятельности, перечня
Услуг и Товаров, способов оплаты, используемых информационных систем, организационных


процессов и иных обстоятельств, имеющих значение для деятельности Оператора. Новая
редакция Оферты размещается способом, позволяющим Пользователю ознакомиться с ее
содержанием до совершения действий, свидетельствующих о принятии измененных условий.
Изменения применяются к новым Заказам, оформленным после вступления соответствующей
редакции в силу, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Пользователь самостоятельно знакомится с действующей редакцией Оферты перед
оформлением нового Заказа. Продолжение использования Сайта после изменения Оферты
само по себе не означает изменения ранее заключенного договора.
18.3. Если изменение Оферты затрагивает порядок оформления Заказа, оплаты, оказания
Услуг, реализации Товаров, использования Сайта или иные условия будущего взаимодействия,
соответствующие изменения доводятся до сведения Пользователя путем размещения новой
редакции Оферты на Сайте либо иным доступным способом. Оператор вправе указывать дату
вступления новой редакции в силу непосредственно в тексте Оферты или в сопроводительной
информации. Пользователь вправе ознакомиться с новой редакцией до совершения акцепта.
Если Пользователь не согласен с измененными условиями, он вправе отказаться от
оформления нового Заказа. Условия уже принятого и подтвержденного Заказа не изменяются
только в связи с публикацией новой редакции Оферты, если иное не допускается законом или
не согласовано сторонами.
18.4. Изменение Оферты не должно толковаться как одностороннее изменение обязательных
условий уже заключенного договора в ущерб Пользователю, если такое изменение не
допускается законодательством Российской Федерации. При наличии уже возникшего
обязательства стороны руководствуются условиями заключенного договора и применимыми
нормами права. Если для изменения конкретного договорного условия требуется согласие
Пользователя, Оператор получает такое согласие предусмотренным законом способом.
Отдельные изменения, обусловленные обязательными требованиями законодательства,
применяются с момента, установленного соответствующим нормативным правовым актом. В
случае противоречия между положением Оферты и императивной нормой законодательства
применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации.
18.5. Одновременно с изменением Оферты Оператор вправе актуализировать
Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности, Согласие на обработку
персональных данных и иные документы, регулирующие использование Сайта и
взаимодействие с Пользователями. Изменения в таких документах осуществляются с учетом
их правовой природы и требований законодательства Российской Федерации. Если для
продолжения конкретной Обработки Персональных данных требуется новое согласие
Пользователя, соответствующее согласие запрашивается отдельно. Публикация новой
редакции документа не заменяет получение согласия в случаях, когда законом предусмотрено
его обязательное предоставление. Пользователь вправе ознакомиться с актуальными
редакциями документов до продолжения использования соответствующих функциональных
возможностей.
18.6. В случае прекращения действия Оферты Оператор принимает меры по завершению
исполнения Заказов, которые были приняты до момента прекращения ее действия, если
исполнение таких Заказов остается возможным. Прекращение действия Оферты не прекращает
автоматически обязательства сторон по уже заключенным договорам. Расчеты по
исполненным, частично исполненным или прекращенным договорам производятся в
соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного договора.
Если исполнение ранее принятого Заказа становится невозможным в связи с прекращением
соответствующей деятельности, Оператор уведомляет Пользователя доступным способом.
Дальнейшие действия сторон определяются с учетом характера невозможности исполнения и
прав Пользователя.


18.7. Пользователь вправе прекратить использование Сайта и отказаться от оформления новых
Заказов в случае несогласия с новой редакцией Оферты. Такой отказ не влияет на
обязательства, которые уже возникли между сторонами до момента прекращения
использования Сайта. При наличии действующего договора Пользователь вправе реализовать
предусмотренные законодательством Российской Федерации права на отказ от договора, если
соответствующие основания имеются. Оператор не вправе считать отказ Пользователя от
новой редакции Оферты отказом от уже заключенного договора без соответствующего
волеизъявления Пользователя. Все последствия прекращения конкретного договора
определяются отдельно с учетом его предмета и стадии исполнения.
18.8. Актуальная редакция Оферты является документом, регулирующим порядок оформления
новых Заказов на момент их заключения. Пользователь обязан самостоятельно проверять
действующую редакцию документа перед совершением действий, имеющих юридическое
значение. Оператор вправе размещать информацию о действующей редакции Оферты на Сайте
и предоставлять ее Пользователю по запросу посредством электронной почты или иного
доступного Канала коммуникации. При оформлении Заказа вне Сайта Пользователь вправе
запросить актуальную редакцию Оферты у Оператора. Направление такой редакции может
осуществляться в электронной форме.
18.9. Если отдельное положение новой редакции Оферты будет признано недействительным,
неприменимым или противоречащим законодательству Российской Федерации, это не влечет
недействительность остальных положений документа. Оператор вправе внести
соответствующее техническое или содержательное изменение в Оферту для приведения ее в
соответствие с законодательством. До внесения такого изменения применяется обязательная
норма законодательства Российской Федерации в соответствующей части. Остальные
положения Оферты продолжают действовать в той мере, в какой они могут применяться
независимо от признанного недействительным положения. Пользователь сохраняет права,
предоставленные ему императивными нормами законодательства.
18.10. Датой опубликования новой редакции Оферты считается дата ее размещения
Оператором в соответствующем информационном ресурсе, если иной порядок определения
даты вступления редакции в силу прямо не указан в самой Оферте. При необходимости
Оператор вправе указать отдельную дату начала применения новой редакции. До наступления
такой даты продолжает применяться предыдущая редакция в отношении новых Заказов, если
иное не предусмотрено законом. Для уже заключенных договоров применяется порядок,
установленный пунктами настоящего раздела. Пользователь вправе сохранить электронную
копию редакции Оферты, с условиями которой он ознакомился при заключении конкретного
договора.

19. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ



19.1. Оператором по настоящей Оферте является индивидуальный предприниматель
КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА, осуществляющая деятельность под наименованием ИП
КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА. Индивидуальный предприниматель зарегистрирован в
установленном законодательством Российской Федерации порядке. ИНН Оператора:
380122695077. ОГРНИП Оператора: 324344300099355. Юридический адрес Оператора:
400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. Указанные сведения используются для
идентификации Оператора в договорных отношениях с Пользователями и при направлении
юридически значимых обращений. При изменении предусмотренных законом
регистрационных сведений Оператор вправе актуализировать информацию в
соответствующих документах и информационных ресурсах.


19.2. Адресом осуществления основной деятельности Оператора является: 400005, г.
Волгоград, ул. Глазкова, д. 23. По указанному адресу осуществляются соответствующие виды
деятельности Оператора с учетом фактического режима работы и организационных
возможностей. Режим работы установлен с 10:00 до 20:00 в рабочие дни, кроме воскресенья.
Конкретное время оказания парикмахерской Услуги, проведения очного обучения или иного
мероприятия определяется с учетом предварительной записи и условий соответствующего
Заказа. Нахождение Пользователя по указанному адресу вне согласованного времени само по
себе не означает наличие обязанности Оператора оказать Услугу без предварительной
договоренности. При изменении адреса осуществления деятельности соответствующая
информация подлежит актуализации.
19.3. Для связи с Оператором используются следующие номера телефонов: +7 (937) 741-62-48
и +7 (937) 748-28-78. Указанные номера могут использоваться для оформления и
подтверждения Заказов, согласования даты и времени оказания Услуг, получения информации
о Товарах, проведения организационного взаимодействия и рассмотрения обращений
Пользователей. Оператор также осуществляет взаимодействие посредством мессенджеров
Telegram, WhatsApp и Max, если соответствующий способ связи доступен для конкретного
вопроса. Пользователь вправе использовать указанные Каналы коммуникации для получения
информации и направления обращений. Если для рассмотрения обращения требуется
письменное подтверждение, Оператор вправе предложить направить соответствующее
обращение посредством электронной почты.
19.4. Адресами электронной почты Оператора являются: kalinavol23@mail.ru и
ventaglio2009@mail.ru. Электронная почта может использоваться для направления обращений,
претензий, документов, запросов, информации о Заказах и иных сообщений, относящихся к
деятельности Оператора. Пользователь вправе направлять на указанные адреса обращения по
вопросам оказания Услуг, реализации Товаров, обучения, оплаты, возврата денежных средств
и обработки Персональных данных. При направлении обращения Пользователь должен
указать сведения, позволяющие определить содержание вопроса и, при необходимости,
конкретный Заказ. Оператор вправе использовать адрес электронной почты Пользователя для
направления документов и уведомлений при наличии соответствующего правового основания.
19.5. Для осуществления банковских переводов используются следующие банковские
реквизиты Оператора: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК". Корреспондентский
счет: 30101810500000000207. БИК: 046015207. Расчетный счет: 40802810026290003383.
Пользователь обязан проверять реквизиты перед осуществлением каждого платежа и
использовать актуальные реквизиты, предоставленные Оператором для соответствующего
Заказа. Если реквизиты были дополнительно направлены Пользователю в электронном
сообщении, приоритет имеет информация, актуально предоставленная Оператором для
конкретного платежа. Оператор вправе изменить банковские реквизиты в связи с изменением
банковского обслуживания. Информация об изменении реквизитов доводится до Пользователя
посредством доступного Канала коммуникации либо размещается в соответствующем
информационном ресурсе.
19.6. Основным видом деятельности Оператора является предоставление услуг
парикмахерскими и салонами красоты, код ОКВЭД 96.02. В рамках деятельности Оператор
оказывает все виды парикмахерских Услуг. Дополнительными направлениями являются
работа в качестве трихолога, работа в качестве эстетиста, преподавательская деятельность в
сфере парикмахерских Услуг, обучение специалистов соответствующей отрасли, проведение
практики учащихся колледжа по специальности "Парикмахер", а также проведение обучения
онлайн и офлайн. Оператор также осуществляет индивидуальное и групповое обучение
численностью до 20 человек. Конкретный перечень доступных Услуг определяется
фактическими предложениями Оператора на соответствующий момент.


19.7. К дополнительным направлениям деятельности Оператора относятся дистрибьюторская
деятельность, технологическое сопровождение, менеджмент и продажи профессиональной
косметики Milk Shake, Италия, а также оптовая и розничная продажа профессиональной
косметики. В соответствии с зарегистрированными дополнительными видами деятельности
Оператор также осуществляет оптовую торговлю парфюмерными и косметическими товарами,
розничную торговлю косметическими товарами и товарами личной гигиены в
специализированных магазинах, розничную торговлю в нестационарных торговых объектах
прочими товарами, а также аренду и управление собственным или арендованным нежилым
недвижимым имуществом. Код ОКВЭД 46.45 соответствует оптовой торговле парфюмерными
и косметическими товарами. Код ОКВЭД 47.75 соответствует розничной торговле
косметическими товарами и товарами личной гигиены в специализированных магазинах. Код
ОКВЭД 47.89.1 соответствует розничной торговле в нестационарных торговых объектах
прочими товарами, а код 68.20.2 - аренде и управлению собственным или арендованным
нежилым недвижимым имуществом.
19.8. Информация об Услугах, Товарах и предложениях Оператора может размещаться на
площадках Avito, Одноклассники и ВКонтакте. Указанные ресурсы используются для
продвижения деятельности, информирования Пользователей о предоставляемых Услугах,
реализуемых Товарах, обучающих программах и иных предложениях. Использование
Пользователем указанных площадок осуществляется с учетом правил и условий
соответствующих владельцев информационных ресурсов. Оператор не является владельцем
указанных сторонних площадок и не определяет порядок их функционирования. При
возникновении технических проблем на таких ресурсах Пользователь вправе обратиться к
Оператору непосредственно посредством телефона, электронной почты, Telegram, WhatsApp
или Max. Размещение информации на сторонней площадке не изменяет условий уже
заключенного договора между Оператором и Пользователем.
19.9. Для организации и учета деятельности Оператор использует CRM-систему, которая
применяется для организации рабочих процессов, учета клиентов и взаимодействия с ними.
CRM-система может использоваться при оформлении и сопровождении Заказов, ведении
клиентского учета, фиксации обращений и организации внутренней работы. В дальнейшем
Оператор планирует использовать CRM-систему на постоянной основе и расширять ее
применение в рабочих процессах. Обработка Персональных данных посредством CRM
осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и с учетом
требований законодательства Российской Федерации. Если для функционирования CRM-
системы используются сервисы третьих лиц, взаимодействие с такими лицами осуществляется
с учетом требований законодательства о Персональных данных. Информация о
соответствующей Обработке дополнительно раскрывается в Политике конфиденциальности.
19.10. Настоящая Оферта является одним из документов, регулирующих отношения Оператора
и Пользователя при использовании Сайта, оформлении Заказов, получении Услуг и
приобретении Товаров. Наряду с Офертой применяются Пользовательское соглашение,
Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных в
соответствующей части. При этом каждый документ регулирует определенный круг вопросов
и применяется в пределах своего предмета. Пользователь вправе ознакомиться с указанными
документами до совершения действий, имеющих юридическое значение. Если для конкретной
Обработки Персональных данных необходимо отдельное согласие, оно предоставляется
Пользователем в установленной форме. Актуальные редакции документов размещаются
Оператором в соответствующем информационном ресурсе.
19.11. Все вопросы, связанные с настоящей Офертой, заключением и исполнением договоров,
оказанием Услуг, реализацией Товаров, проведением обучения, оплатой, возвратом денежных
средств и обработкой Персональных данных, могут быть направлены Оператору по указанным


телефонам или адресам электронной почты. Для оперативного взаимодействия Пользователь
также вправе использовать Telegram, WhatsApp и Max. Если обращение касается
Персональных данных, Пользователю необходимо учитывать требования к подтверждению
личности, установленные законодательством Российской Федерации. Если обращение
является претензией или юридически значимым требованием, Пользователю рекомендуется
направлять его в письменной или электронной форме, позволяющей установить содержание
обращения. Оператор рассматривает поступившие обращения в сроки и порядке,
предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19.12. Настоящая Оферта составлена с учетом сведений об Операторе, его направлениях
деятельности, способах оплаты, используемых информационных системах, Каналах
коммуникации и фактической организации оказания Услуг и реализации Товаров. В части, не
урегулированной настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством
Российской Федерации. Если отдельные положения настоящей Оферты требуют уточнения в
связи с изменением законодательства, фактических условий деятельности Оператора или
используемых информационных систем, соответствующие положения подлежат приведению
в соответствие с действующими требованиями. При этом изменение реквизитов или
организационной информации не изменяет уже возникшие обязательства сторон, если иное
прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Настоящий раздел
является завершающим разделом Оферты и содержит сведения, необходимые для
идентификации Оператора и взаимодействия с ним.



ИП КАЛИНИНА ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН: 380122695077
ОГРНИП: 324344300099355
Юридический адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Глазкова, д. 23
Телефон: +7 (937) 741-62-48
Телефон: +7 (937) 748-28-78
E-mail: kalinavol23@mail.ru
E-mail: ventaglio2009@mail.ru
Банк: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Корреспондентский счет: 30101810500000000207
БИК: 046015207
Расчетный счет: 40802810026290003383